ООО «Иркутскэнергосбыт» обособлено из фирмы ОАО «Иркутскэнерго» 1 октября 2008 г. И на данный момент функционирует как отдельная энергосбытовая организация. Специализируется на сбыте тепловой, электрической энергий, горячей воды, заключает договора на поставку энергии, предоставляет разнообразные сервисные, сберегающие услуги. Фирма энергосбыта обслуживает свыше 1 млн физических и 30 тыс. юридических лиц в Иркутском регионе. В её структуру включено 18 отделений в городах области.
Официальный сайт энергоугольной компании «Иркутск» – http://irkutskenergo.ru/. Онлайн-сервис энергосбыта доступен в поддомене офсайта – https://sbyt.irkutskenergo.ru.
Личный кабинет Иркутскэнергосбыта предоставляет абоненту всю необходимую информацию по лицевому счёту на текущую дату или указанный период (историю платежей, задолженности, снятые показания), а также опции для передачи данных приборов учёта и оплаты услуг.
Кроме этого, в веб-версии ЛК есть целый ряд функциональных преимуществ:
Регистрация через СМС-сообщение. Быстрый старт на сайте: ввод личных данных и верификация через SMS-ку.
Привязка нескольких лицевых счетов к одному профилю. Не нужно заводить отдельные аккаунты по счетам для горячей воды и отопления. Можно добавлять данные других абонентов для оплаты электроэнергии и других услуг (например, если попросили друзья по причине поездки на продолжительный период, если нужно позаботиться о пожилых родителях, больных родственниках и т.д.). Все лицевые счета добавляются в учётной записи на вкладке «Личный данные», в графе «номер лицевого счёта/договора».
Маркировка счетов. Абонент в аккаунте может присвоить уникальное имя каждому зарегистрированному лицевому счёту для быстрого поиска данных. Например, в графе «Наименование» указать «гараж», «дом» (в каком помещении), «мама», «брат» (кому принадлежит), «ул. Мира» (адрес) и др. Любая подходящая ассоциация на личное усмотрение.
Push-уведомления. Опция отображения важных сообщений сервиса во всплывающем окне (без спама и вредоносных ссылок!). Только актуальная информация, предназначенная именно для владельца аккаунта: приближается период передачи показаний, завершение проверки счётчика, внесение оплаты и т.д. Это поможет не упустить из виду операции, требующие своевременного выполнения.
График потребления. Большинство абонентов самостоятельно отслеживают расходы по коммунальным услугам (подсчитывают, ведут учёт, сравнивают с предыдущими месяцами, отопительными сезонами за прошлые годы). Но можно анализировать и график потребления на сервисе, в особенности, если требуется проанализировать платежи за весь год. В графическом представлении это удобней: кривая наглядно демонстрирует, где была переплата, где удалось сэкономить. В первую очередь опция рекомендуется владельцам частных домов, использующих электричество для отопления и нагрева воды. При большом потреблении очень важно отслеживать расход и при необходимости корректировать его.
Внесение оплаты на любой лицевой счёт. Пользователь может оплатить услуги компании даже по лицевому счёту, который не добавлен в личный профиль. Для выполнения операции достаточно лишь указать номер счёта, фамилию абонента (на кого он зарегистрирован), за которого производится оплата.
Далее рассмотрим подробно, как зайти в аккаунт для физического и юридического лица на сайте Иркутскэнергосбыта и как пользоваться функционалом сервиса (выполнение наиболее востребованных операций).
Для физических лиц
Физические лица в учётной записи получают в полном объёме доступ к персональной информации по указанному лицевому счёту:
- просмотр данных: по счёту: адрес, площадь жилого помещения и количество комнат, сколько человек проживает, контактные данные – мобильный, e-mail; статусы платежей за услуги; история показаний счётчика.
- внесение изменений в анкету личных данных;
- настройка дополнительных услуг;
- просмотр и распечатывание платёжных квитанций;
- оплата по счетам в режиме онлайн;
- отправка показаний счётчиков;
- просмотр показаний приборов учёта по всему дому;
- подача обращения в фирму энергосбыта.
Для стабильной, безопасной работы в аккаунте на офсайте компании нужно использовать браузер Mozilla Firefox или Google Chrome, обновлённый до последней версии. В случае задействования других веб-обозревателей техподдержка не гарантирует корректную работу сервиса.
Регистрация
Чтобы создать личный кабинет физического лица, откройте главную страницу раздела энергосбыта – http://sbyt.irkutskenergo.ru. В верхней части, над меню, по правую сторону от логотипа, щёлкните «Открыть личный кабинет».
В дополнительном окне установите тип аккаунта: клик по кнопке «Для физических… ».
В первой строке напечатайте номер лицевого счёта (можно без букв (индекса) – только цифры). Во второй – фамилию (на кого зарегистрирован счёт).
Если сверка указанной информации будет выполнена успешно, отроется новая форма.
Чтобы полностью зарегистрироваться, дополнительно укажите:
- фамилию (абонента по лицевому счёту);
- e-mail – личный электронный почтовый ящик (указывайте только рабочий адрес, используется для верификации операций);
- пароль (2 раза – в строках «Новый» и «Подтверждение…») – произвольная символьно-цифровая комбинация для входа из 8-20 знаков.
Выберите способ подтверждения создания профиля: через e-mail или SMS. Щёлкните кнопку «Сохранить».
Верификация учётки выполняется согласно выбранному способу:
По e-mail. Откройте указанный почтовый ящик (лучше в новой вкладке браузера). В письме с сервиса кликните ссылку для подтверждения. Отроется новая страничка с уведомлением об успешном завершении регистрации и активации профиля.
По телефону. В появившейся форме введите номер своего мобильного. Кликните кнопку «Отправить СМС». Полученный код в сообщении наберите в нижнем поле. Нажмите «OK». Если всё сделано правильно, верно указан код, появится статус «Подтверждено». После этого необходимо клацнуть кнопку «Сохранить» для отправки регистрационных данных.
Вход и восстановление доступа
Чтобы войти в созданный профиль, откройте панель входа (ссылка «Открыть » на главной странице). Затем введите номер лицевого счёта и указанный ранее символьный пароль.
Если вы не помните пароль для авторизации, воспользуйтесь опцией «Забыли… ?» (в панели для входа). Выберите способ обратной связи: электронная почта или телефон. Введите номер счёта, адрес e-mail или телефон (в зависимости от указанного способа). Кликните «Отправить». Следуйте инструкции сервиса, чтобы сбросить пароль и завершить процедуру восстановления.
Если же вы сменили e-mail, не успели его указать в профиле, и пароль утерян, тогда необходимо обратиться в сервисный центр ООО «Иркутскэнергосбыт» (для восстановления работнику компании нужно представить документы, подтверждающие владельца лицевого счёта). Или же можно позвонить в техподдержку – 8-800-100-9777, и обратиться с просьбой, открыть доступ к учётной записи.
Функционал ЛК
Главная страница
По входу в профиль сразу отображается главная страница. На ней отображены данные об оплате коммунальных услуг, панель управления для активации дополнительных услуг, платёжные счета.
Дополнительные услуги
Список дополнительных возможностей, которые пользователь активировал по выбранному лицевому счёту. Подключение/включение осуществляется кликом мышки по чек-боксу в блоке опции: «галочка» установлена – включена, без «галочки» – выключено. Чтобы настройки вступили в силу, необходимо нажать кнопку сохранения данных.
Контактные данные (мобильный, почта) загружаются из информационной базы компании. При необходимости их можно изменить в профиле.
Доступные дополнительные услуги (блоки боковой панели на главной):
СМС-информирование. Справочная рассылка компании на телефон (сумма задолженности, информация по установке счётчиков, изменению тарифов, адреса офисов и др.).
Примечание. Если ваш мобильный уже есть в базе фирмы, он отображается в панели. В случае необходимости его всегда можно изменить. Когда рассылка активируется без телефона, его номер вводится в белое поле по ходу активации. После этого мобильный автоматически заносится в информационную базу ООО «Иркутскэнергосбыт».
Информирование по e-mail. Аналогичная справочная рассылка, но на e-mail.
Способы получения счёта на оплату. Абонент может выбрать способ получения платёжного документа для оплаты услуг: «Счёт на дом» – бумажная квитанция присылается по адресу, указанному в лицевом счёте; «Счёт по e-mail» – платёж в цифровом формате высылается на электронную почту.
Вызов специалиста (кнопка в верхней части панели). Дистанционное оформление заявки на вызов работника компании для проверки, опломбировки счётчика. После заполнения и отправки формы представитель компании связывается с абонентом и согласовывает дату, время оказания услуги.
Просмотр и печать счёта на оплату
В разделе «Главная» размещён перечень счетов по отчётным периодам. По ссылке «Квитанция» (в графе за каждый месяц) предоставляется в отсканированном виде платёжный счёт с расчётной информацией, показаниями счётчика и итоговой суммой (для оплаты).
Квитанцию можно распечатать или сохранить на винчестер компьютера. Данные отображаются за последние три месяца.
Вкладки услуг
За вкладкой «Главная» размещены дополнительные вкладки с услугами. Чтобы ознакомиться с расчётами по интересующей услуге, щёлкните мышкой соответствующую вкладку.
В таблице «Взаиморасчёты» – начисление, оплата и результаты по платежу (долг, переплата). Можно задать период (поля начальной и конечной даты).
Вкладка «Приборы учёта» содержит информацию по счётчикам лицевого счёта (в том числе и недействующим), переданные показания со способом и датой отправки.
Примечание. Если нет подключенных счётчиков, вместо панели отображается сообщение «нет зарегистрированных приборов учёта».
В разделе «Общедомовые нужды» можно ознакомиться с данными по общедомовым приборам учёта (например, узнать объём потребления).
Как передавать показания счётчиков
Для отправки данных по индивидуальному счётчику кликните кнопку «Передать показания» (на странице ЛК вверху справа).
Затем выберите необходимую услугу. Или откройте: вкладка «Индивидуальное потребление» → «Приборы учёта» (требуемая услуга).
Чтобы отправить, в поле «Новое» вставьте текущее показание счётчика; щёлкните кнопку «Внести».
После отправки показание проверяется сервисом на значность. В случае некорректного ввода, в столбце «Статус ввода» красным цветом отображается ошибка.
После успешной проверки данные принимаются. Абонент может их удалить до прекращения работы в личном кабинете.
По завершении обработки показаний в колонке «Статус ввода» появляется надпись «Рассчитано», а в «Статус показания» – способ передачи.
Оплата онлайн
Создать платёж и перевести деньги можно на вкладке каждой услуги.
Веб-сервис энергосбыта поддерживает два способа оплаты (кликните необходимый блок в строке «Оплатить Online»):
Способ №1: система «Город»
После переадресации в браузере на страницу платёжной системы «Город» укажите сумму платежа. Выберите вариант оплаты – банковская карта. Укажите свой e-mail. После оформления платёжной операции на почтовый ящик придёт квитанция в формате PDF. Кликните «Продолжить». Следуйте инструкции сервиса.
Система «Город» обслуживает пластиковые карты типа MasterCard, Visa, Maestro. При использовании данного варианта платежа комиссия не взимается.
Способ №2: Сбербанк Онлайн
После клика по блоку способа выполняется переход в веб-банкинг Сбербанка. Авторизуйтесь в ЛК банковского сервиса. Перейдите в раздел «Переводы и платежи», активируйте услугу оплаты. Денежные средства списываются с карты банка.
Как оплатить другой лицевой счёт
Для оформления платежа по другому лицевому счёту, в профиле, под таблицей Период/Счёт на оплату, кликните ссылку «Оплата другого… ». В форме введите лицевой счёт и фамилию абонента, на которого он зарегистрирован. Щёлкните «Далее». Следуйте инструкции сайта, чтобы оплатить услугу.
Личный профиль, изменение данных
Все данные владельца учётки размещены на вкладке «Личный данные» (ФИО, адрес, жилищное помещение).
Если требуется сменить e-mail и пароль:
кликните кнопку «Изменить пароль»;
введите новые данные (адрес почты, пароль);
щёлкните опцию «Сохранить»;
На указанный e-mail будет отправлено письмо с новым паролем. Появится сообщение об успешном редактировании профиля. Если хотите продолжить работу в ЛК, клацните в уведомлении ссылку «… назад».
Чтобы привязать к учётной записи другой лицевой счёт, в нижней части странички введите номер счёта, фамилию абонента или же пароль его аккаунта. Нажмите кнопку «Добавить».
Выход из профиля
По завершении работы в интерфейсе профиля щёлкните кнопку «Выход» (в верхнем правом углу).
Для юридических лиц
Юрлицам «Иркутскэнергосбыт» оказывает следующие услуги:
- обеспечение тепловой, электрической энергией;
- анализ регулируемых, нерегулируемых цен за электричество;
- прогнозы поставок (в каком объёме);
- установка, замена приборов учёта;
- информирования об отключениях подачи энергии и др.
В регистрационной форме указывается:
- буквенный префикс договора;
- номер договора (только цифровая часть);
- ИНН организации.
Если не удаётся выполнить вход в ЛК для юридического лица, вероятней всего, причина тому отсутствие вашего ИНН в базе данных организации. Для подтверждения авторизационных данных отправьте официальное наименование вашей компании/фирмы, её официальный адрес, ИНН (скан выписки ЕГРЮЛ с государственного портала egrul.nalog.ru) на электронную почту отделения энергосбыта по месту проживания. Например, Черемховское отделение – valegura_ns@es.irkutskenergo.ru, Усолье – tchamanova_ka@es.irkutskenergo.ru
Укажите тему письма «Прошу внести ИНН в базу данных юридических лиц… ».
В профиле на веб-сайте Иркутскэнергосбыт для предпринимателей и организаций доступна опция «Электронные обращения». Она позволяет экономить время на оформлении документации по различным вопросам энергоснабжения.
Чтобы воспользоваться функцией, в личном кабинете юридического лица перейдите в раздел «Оформить обращение». Выберите необходимую форму и заполните её:
- добавление в договор электроустановки;
- добавление в договор теплоустановки;
- проверка счётчика (не работает, сорвана пломба, окончание межповерочного интервала, демонтаж);
- опломбировка/ввод счётчика в эксплуатацию;
- изменение реквизитов.
После заполнения полей формы проверьте данные и нажмите «Отправить». Обращения рассматриваются компанией согласно срокам, установленным законодательством России.
Мобильное приложение
Управлять ЛК на сервисе Иркутскэнергосбыта можно через мобильные девайсы. Одноимённое приложение адаптировано для популярных платформ:
Android (Google Play) – https://play.google.com/store/apps/details?id=ienergo.energosbyt&hl=ru
iPhone (App Store) – https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B8%D1%80%D0%BA%D1%83%D1%82%D1%81%D0%BA%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/id1243965626
В личном кабинете на телефоне есть все необходимые опции:
- передача показаний;
- расчёты и контроль расходов;
- настройки сервиса;
- обратная связь с поддержкой, адрес ближайших офисов;
- важная информация по тарифам, услугам (быстрый доступ через интерфейс).
Можно ли удалить ЛК на сервисе?
Регистрация пользователя в базе данных Иркутскэнергосбыта осуществляется в момент заключения договора на поставку услуг. Поэтому самостоятельно изменить важные данные в аккаунте (например, количество жильцов в квартире) либо удалить аккаунт полностью самостоятельно нельзя. Чтобы внести корректировки в личную анкету, необходимо обратиться в офис компании и оформить соответствующую заявку. А деактивация учётной записи возможна только при расторжении договора с энергосбытом.
Используйте онлай-службу Иркутской Энергосбытовой компании. Это удобно и выгодно. В личном кабинете множество преимуществ: оплата услуг без очередей и комиссий, консультации в чате, информация по тарифам, оформление заявок на установку, замену приборов учёта и многое другое. При наличии всех необходимых документов регистрация на сайте https://sbyt.irkutskenergo.ru/ займёт у вас не более пяти минут.
