Регистрация в личном кабинете
У хабаровчан два отдельных кабинета: один для света, второй - для тепла и горячей воды. Зарегистрироваться в каждом можно за 5-7 минут.
По электроэнергии идите на страницу https://issa.dvec.ru/#/registration и действуйте по шагам:
- Выберите тип: «Физлицо» или «Юрлицо».
- Укажите свой филиал, номер лицевого счёта из квитанции, e-mail и телефон.
- Поставьте галочку - вы подтверждаете, что счёт ваш, и соглашаетесь на обработку данных.
- Нажмите «Продолжить».
- Введите код из SMS или с входящего звонка.
- Выберите два контрольных вопроса.
- Система выдаст псевдоним и пароль - запишите или сохраните.
Полный доступ к профилю откроется в течение суток.
Юридическим лицам регистрация доступна по отдельному адресу: https://lp-issa.dvec.ru/#/registration.
По теплу и горячей воде - регистрируйтесь на странице https://omnius.dvec.ru/Account/Register.
Вход в личный кабинет
В зависимости от типа услуги и статуса абонента адреса для входа разные.
Электроэнергия, физлица
Открывайте https://issa.dvec.ru/#/login, вводите псевдоним и пароль из письма после регистрации. Можно зайти и через официальный сайт dvec.ru: выберите вверху «Хабаровский край», потом кнопку «Личный кабинет» в правом углу. Прямой адрес хабаровского кабинета - lkkhab.dvec.ru.
Электроэнергия, юрлица
Адрес для корпоративных клиентов: https://lp-issa.dvec.ru/#/login.
Тепло и горячая вода
Страница входа: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn.
Восстановление доступа
Потеряли пароль? Нажмите «Забыли пароль?» прямо на странице входа. Введите e-mail или телефон, привязанный к аккаунту, - на него придёт ссылка или код для сброса. Если при регистрации вы выбирали секретные вопросы, доступ можно вернуть через них.
Если самостоятельно восстановить не получается - звоните на горячую линию ДЭК: 8-800-234-77-77 (бесплатно). Специалисты проверят личность и помогут войти.
Как сменить пароль
После входа откройте раздел «Настройки» или «Профиль». Найдите поле смены пароля, введите текущий пароль, затем дважды - новый, сохраните. Если текущий пароль вы не помните - воспользуйтесь восстановлением из раздела выше.
Как удалить аккаунт
Удалить аккаунт через сайт нельзя - такой кнопки нет. Придётся написать на info@khab.dvec.ru или прийти лично в офис. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.
Что можно делать в личном кабинете
Через дэк личный кабинет хабаровск доступно всё необходимое, чтобы не ходить в офис:
- Данные по счёту - адрес, тарифы, характеристики помещения, сведения о приборах учёта.
- История начислений и платежей - подробная разбивка за любой период, перерасчёты.
- Передача показаний счётчиков - принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.
- Оплата онлайн - за свет без комиссии; за тепло и ГВС - 0,50% при оплате картой или до 10 рублей через СБП.
- Квитанции - формируйте и распечатывайте за любой прошлый период сами, без похода в кассу.
- Несколько лицевых счетов - удобно, если у вас несколько квартир или вы помогаете родителям платить за коммуналку.
- Баланс в режиме реального времени - сразу видно, есть ли долг или переплата.
Показания можно передавать круглосуточно с 20 по 25 число - в том числе по телефону, через голосовую помощницу Алёну: наберите 8-800-234-77-77 и скажите «Показания».
Мобильное приложение
Для смартфонов есть бесплатное приложение «ДЭК Хабаровскэнергосбыт» - функционал тот же, что и в браузере: передать показания, заплатить, проверить историю и добавить несколько счетов.
Скачать можно здесь:
- Google Play - поиск: «ДЭК Хабаровскэнергосбыт»
- RuStore - поиск: «ДЭК Хабаровскэнергосбыт»
- App Store - поиск: «ДЭК Хабаровскэнергосбыт»
Инструкция по работе с приложением - на dvec.ru в разделе «Личный кабинет» → «Руководство пользователя».
Телефон горячей линии
Если что-то пошло не так, обращайтесь в контакт-центр:
- Горячая линия: 8-800-234-77-77 (бесплатно, круглосуточно в период передачи показаний)
- Почта: info@khab.dvec.ru
- Интернет-приёмная: dvec.ru/priemnaya
Офисы обслуживания в Хабаровске работают по будням с 9:00 до 18:00, по субботам с 9:00 до 16:00:
- ул. Ленина, 43А
- ул. Тихоокеанская, 197
- пр-д Трамвайный, 5
- ул. Морозова Павла Леонтьевича, 113
Частые вопросы
Почему сайт не открывается?
Скорее всего, сервер перегружен или идут технические работы. Попробуйте через 15-20 минут. Заодно почистите кеш браузера, выключите VPN. Если не помогает - звоните на горячую линию.
С какого по какое число передавать показания?
С 20 по 25 число каждого месяца - через личный кабинет, приложение, голосовую помощницу Алёну или на странице dvec.ru/pokazaniya.
Есть ли комиссия при оплате онлайн?
За электроэнергию через личный кабинет и приложение - без комиссии. За тепло и ГВС - 0,50% при оплате картой или до 10 рублей через СБП.
Как добавить лицевой счёт после регистрации?
После первого входа откройте раздел «Лицевые счета» и нажмите «Добавить». Введите номер из квитанции - и все данные по начислениям появятся сразу.
Можно ли платить за несколько квартир в одном кабинете?
Да, в одном аккаунте можно вести сколько угодно лицевых счетов. Это особенно удобно, если вы помогаете пожилым родственникам или сдаёте жильё.
