Личный кабинет «Додо Пицца»

Сеть пиццерий «Додо Пицца» завоевала признание и популярность не только в России, но и за ее пределами. Сегодня она насчитывает более 300 ресторанов в 11 странах, включая РФ. В каждом крупном и среднем городе есть заведение этой сети, что говорит о широкой географической представленности и востребованности бренда. Компания активно внедряет современные технологии для оптимизации работы информационной системы и улучшения качества обслуживания. Одним из инструментов стало мобильное приложение, которое позволяет легко и быстро делать заказы. Это не только упрощает процесс заказа для клиентов, но и позволяет сотрудникам эффективно справляться с их потоком.

Регистрация

На сайте:
Войдите на официальный сайт https://dodopizza.ru.

1. В правом верхнем углу страницы нажмите на кнопку «Войти».

2. В появившейся форме введите свой номер телефона.
3. Нажмите на кнопку «Выслать код». На указанный номер придет СМС с кодом подтверждения.

4. Дождитесь СМС с кодом и введите его в соответствующее поле на сайте.
5. Нажмите кнопку «Отправить», чтобы завершить регистрацию.

Чтобы зарегистрироваться через мобильное приложение:

1. Скачайте и установите приложение Dodo Pizza на устройство.
2. Откройте приложение и выберите опцию регистрации.
3. Введите номер телефона. На него придет код подтверждения.
4. Укажите свои ФИО для создания профиля.
5. Введите реквизиты карты для оплаты по безналичной системе.
6. Укажите адреса, на которые планируется заказывать еду. Можно создать шаблоны адресов, например, «дом» и «работа».
7. Подтвердите введенные данные и завершите регистрацию.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в личном кабинете «Додо Пицца» на сайте, следуйте тем же шагам, что и при регистрации. Этот процесс включает в себя ввод вашего номера телефона и получение кода подтверждения.

Восстановление доступа

Если вы не можете войти в профиль, первым делом рекомендуется обратиться на горячую линию поддержки клиентов. Номер телефона: 8 800 302-00-60. Операторы готовы помочь вам круглосуточно и предоставить необходимую информацию для восстановления доступа.

Если по каким-то причинам вы не можете связаться по телефону, отправьте письмо на адрес электронной почты: feedback@dodopizza.com. В письме подробно опишите проблему, с которой столкнулись, а также укажите свои контактные данные для обратной связи.

Функциональные возможности

Основные функции личного кабинета:

• Отслеживание заказа в режиме реального времени. В ЛК доступна информация о том, как готовится еда и где находится курьер.
• Видеотрансляция с кухни. Это одна из уникальных функций «Додо Пиццы». Это решение показывает открытость компании и стремление к качеству.
• Удобный заказ еды. Личный кабинет предлагает интуитивно понятное меню с четким разделением блюд по категориям.
• Акционное меню. В ЛК представлено отдельное меню с акционными предложениями.
• Обращение в поддержку. Сотрудники оперативно реагируют на обращения и помогают решить возникающие вопросы.
• Изменение личных данных. Можно указывать шаблоны адресов, такие как «Дом», «Работа», что упрощает оформление заказов.

Мобильное приложение

Основные функции приложения:

• Можно получать персональные скидки и специальные предложения, например, на день рождения.
• Прямая трансляция. Это уникальная функция, позволяющая наблюдать в прямом эфире, как готовят ваш заказ.
• Возможность собрать пиццу из двух половинок с разными вкусами.
• Можно придумывать свои рецепты, добавлять и убирать ингредиенты по своему усмотрению.
• Возможность следить за местоположением курьера на карте в реальном времени.
• Внутренняя валюта — додокоины. Их можно копить и тратить.
• Можно сохранять адреса и быстро повторять заказы.
• Пока вы ждете курьера, можно играть в увлекательные игры в приложении.

Скачать программу можно в App Store, Google Play и App Gallery.

Ссылки на приложение:

• App Store: https://apps.apple.com/ru/app/додо-пицца-доставка-ресторан/id894649641?mt=8
• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.dodopizza.app&referrer=af_tranid%3DTk5fjcZoAGJoGMqmcRsW_A%26c%3Dweb%26af_ad%3Dicon%26pid%3Ddodopizza.site
• App Gallery: https://appgallery.huawei.com/app/C101170713?sharePrepath=ag&locale=ru_RU&source=website

Вопрос-ответ

Как отследить заказ?

Если вы оформляли заказ с помощью мобильного телефона, отслеживание будет простым. Вам нужно перейти в раздел «Профиль». После оформления и принятия заявки система автоматически откроет соответствующее меню для отслеживания. Даже если вы случайно закрыли его, вы всегда можете вернуться к нему, следуя этим шагам:

1. Откройте приложение «Додо Пицца».
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. После того как вошли, найдите ваш текущий заказ и следите за его статусом.

Для пользователей, оформляющих заказы через ПК, процесс также прост. Отслеживание доступно в разделе «Контакты». Важно выбрать тот ресторан, в котором вы оформляли заявку. Справа внизу от видеотрансляции вы увидите текстовую распечатку с информацией о том, какая пицца в данный момент готовится, находится в печи и так далее.

Если у вас возникли вопросы или сложности с отслеживанием заказа, обратитесь за помощью к менеджеру. Служба поддержки «Додо Пицца» оперативно реагирует на обращения и готова помочь в любой ситуации.

Почему адрес не входит в зону доставки?

Причина, по которой служба доставки ограничивает зону, заключается в стремлении гарантировать, что пицца прибудет к клиенту в течение часа, сохраняя вкусовые качества и температуру. Чем больше время в пути, тем выше вероятность, что она потеряет первоначальный вид и вкус.

Если адрес клиента находится за пределами зоны доставки, компания предлагает альтернативные решения. Одно из них – посещение ближайшего ресторана «Додо Пицца». В этом случае клиент будет уверен, что получит пиццу в лучшем виде, сразу из печи.

Можно ли изменить сделанный заказ?

К сожалению, внести изменения в уже оформленный заказ невозможно, однако существует простой способ справиться с этой ситуацией – отменить текущий заказ и оформить новый. Этот метод позволяет скорректировать состав заказа, добавить или удалить позиции, а также учесть новые пожелания.

Как отменить заказ и оформить новый?

Для отмены заказа обратитесь в службу поддержки «Додо Пицца». Это можно сделать через мобильное приложение или по телефону горячей линии. Операторы быстро обработают ваш запрос и помогут отменить заказ. После отмены текущего заказа оформите новый с учетом изменений и пожеланий.

Телефон горячей линии

Для получения помощи или ответов на вопросы воспользуйтесь следующими способами связи:

• Если у вас возникли срочные вопросы, лучший способ получить оперативный ответ — позвонить на горячую линию. Номер телефона: 8 800 302-00-60. Операторы готовы помочь в любое время.
• Если вопрос не требует немедленного ответа, отправьте письмо на электронную почту компании. Адрес: feedback@dodopizza.com. В письме постарайтесь четко и подробно описать проблему или вопрос, чтобы специалисты могли быстрее и точнее ответить на обращение.