Личный кабинет «Электронный город» (Новосибирск)

Регистрация в личном кабинете

Отдельная регистрация в личном кабинете «Электронного города» не нужна - аккаунт создаётся автоматически при заключении договора с «Новотелекомом». Стать клиентом компании можно двумя способами:

• Лично в офисе: прийти по адресу ул. Семьи Шамшиных, д. 22 стр. 1, офис 309, выбрать тариф и подписать договор.
• Онлайн: на официальном сайте 2090000.ru выбрать подходящий тарифный план, нажать «Подключить», ввести номер телефона и нажать «Перезвоните мне» - менеджер свяжется и поможет оформить подключение.

После подписания договора вы получите логин (номер договора) и пароль - они понадобятся для первого входа в кабинет.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет «Электронного города» можно через официальный сайт 2090000.ru или напрямую по адресу billing.novotelecom.ru. Порядок входа прост:

• Откройте сайт 2090000.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы.
• В открывшемся окне введите логин (номер договора) и пароль из договора.
• Нажмите «Войти».

Для безопасности аккаунта в системе предусмотрена двухфакторная аутентификация: любой вход и изменение настроек сопровождается уведомлением на привязанный телефон или электронную почту.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль от личного кабинета на 2090000.ru, восстановить его можно самостоятельно онлайн:

1. На странице входа нажмите «Забыл пароль».
2. Введите номер телефона, привязанный к договору.
3. Нажмите «Восстановить» - на телефон придёт СМС с кодом подтверждения.
4. Введите код в форму, после чего сможете задать новый пароль.

Если телефон тоже недоступен, обратитесь в офис компании лично с паспортом или позвоните на горячую линию +7 (383) 209-00-00 и предоставьте данные по договору.

Смена пароля и логина

Изменить пароль от кабинета можно непосредственно в разделе настроек аккаунта после авторизации. Если вы хотите изменить контактный телефон или другие данные профиля, это тоже доступно в личном кабинете в разделе «Профиль абонента». При возникновении трудностей всегда можно позвонить на горячую линию 209-00-00 - операторы помогут внести нужные изменения после подтверждения личности.

Удаление аккаунта

Самостоятельно удалить аккаунт в личном кабинете «Электронного города» невозможно - это связано с тем, что учётная запись привязана к договору на оказание услуг. Для прекращения обслуживания необходимо расторгнуть договор с «Новотелекомом»: обратиться в офис лично, позвонить на горячую линию или написать в онлайн-чат на сайте. После обращения с вами свяжется менеджер, который оформит расторжение договора.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет на 2090000.ru позволяет управлять большинством услуг «Электронного города» в режиме онлайн. Ключевые функции:

• Баланс и оплата: просмотр текущего остатка на счёте, пополнение без комиссии банковской картой (VISA/MasterCard/МИР), через СБП, электронными кошельками (WebMoney, ЮMoney), история платежей и детализация счёта.
• Управление тарифом: просмотр текущего тарифного плана, его смена, подключение и отключение дополнительных опций (например, IP-телевидения или онлайн-кинотеатров).
• Отсрочка платежа: активация услуги «Обещанный платёж», если баланс закончился в неудобный момент.
• Техподдержка: подача заявки в техническую поддержку, общение с онлайн-консультантом прямо из кабинета.
• Уведомления: настройка автоматических напоминаний о списаниях, сроках оплаты и акциях.
• Управление роутером: просмотр статуса и базовые настройки домашней Wi-Fi сети.

Домофон в личном кабинете «Электронного города»

«Электронный город» предоставляет услугу умной домофонии, которой можно управлять как через мобильное приложение, так и через личный кабинет на 2090000.ru. Подключить домофон можно в рамках пакетных тарифов - например, «Всё для дома 3.0», включающего интернет, IP-телевидение и домофонию.

Для работы с домофоном в мобильном формате компания предлагает отдельное приложение «Мой Дом - Электронный город»:

• Принимать звонки с домофона прямо на смартфон.
• Смотреть, кто стоит у двери, через видеокамеру.
• Открывать дверь подъезда, калитку или шлагбаум одним касанием без физического ключа.
• Просматривать записи с камер онлайн и из архива.
• Получать push-уведомления о событиях у двери.
• Управлять умными часами на Wear OS - приложение доступно и для них.

Приложение «Мой Дом» работает исключительно с оборудованием «Электронного города», поэтому услуга домофонии должна быть подключена в рамках вашего договора.

Мобильное приложение

Помимо «Мой Дом», у провайдера есть основное мобильное приложение «Электронный город» для управления интернет-услугами. Скачать его можно бесплатно в Google Play, App Store или RuStore, введя в поиске «Электронный город». Через приложение доступны те же функции, что и в браузерном личном кабинете: проверка баланса, оплата, подключение услуг, настройка роутера и чат с поддержкой.

Телефон горячей линии

Техническая поддержка работает круглосуточно, 24/7. Также связаться с компанией можно через онлайн-чат на сайте или в мобильном приложении, а ещё написать в официальное сообщество «ВКонтакте».

Частые вопросы

Как узнать логин для входа в личный кабинет?

Логином является номер вашего договора с «Новотелекомом». Номер указан на первой странице договора. Если договор утерян, уточните номер по телефону горячей линии +7 (383) 209-00-00, предоставив паспортные данные.

Можно ли оплатить услуги без входа в личный кабинет?

Да. Оплатить можно через банкоматы, терминалы оплаты, мобильное приложение или в офисе компании.

Что делать, если интернет не работает, а в кабинет войти не получается?

Позвоните на горячую линию +7 (383) 209-00-00 - техническая поддержка работает круглосуточно и поможет как с восстановлением доступа к кабинету, так и с устранением неполадок связи.

Нужно ли отдельно платить за домофон?

Услуга домофонии, как правило, входит в состав пакетных тарифов. Например, тариф «Всё для дома 3.0» включает интернет, IP-ТВ и домофон. Уточнить стоимость и доступность услуги по вашему адресу можно на сайте 2090000.ru или по телефону.