Регистрация в личном кабинете
Все сервисы ООО «ЕРЦ» Геленджик доступны только после регистрации. Чтобы создать учётную запись, перейдите на официальный сайт ercgel.ru и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». В регистрационной форме нужно заполнить следующие поля:
- Фамилия и имя (отчество при наличии)
- Номер мобильного телефона
- Адрес электронной почты
- Пароль (вводится дважды для подтверждения)
- Согласие на обработку персональных данных
После заполнения формы на указанный e-mail или телефон придёт код подтверждения. Введите его в соответствующее поле - и учётная запись будет активирована. Теперь можно войти в личный кабинет, используя почту или телефон и пароль, которые вы задали при регистрации.
Вход в личный кабинет
Войти в личный кабинет ООО «ЕРЦ» Геленджик можно на официальном сайте ercgel.ru - кнопка «Личный кабинет» находится в верхней части страницы.
Для авторизации введите:
- адрес электронной почты или номер мобильного телефона
- пароль
Если личный кабинет не открывается или страница не загружается - это может быть связано с кардинальным обновлением системы. В таком случае ЕРЦ рекомендует очистить cookie-файлы и кэш браузера или попробовать другой браузер (например, заменить Яндекс.Браузер на Google Chrome или Opera).
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль от личного кабинета, его можно сбросить дистанционно. Для этого:
- Перейдите на страницу сброса пароля: https://newlk.erconline.ru/reset_password
- Введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту
- Получите одноразовый код подтверждения выбранным способом (СМС или e-mail)
- Введите код на сайте и задайте новый пароль
- Используйте новый пароль для входа в личный кабинет
Если привязанный e-mail или телефон недоступен, рекомендуется обратиться лично в один из офисов ЕРЦ Геленджик или позвонить по телефону горячей линии.
Как поменять пароль и логин
Изменить данные для входа можно в настройках личного кабинета после авторизации на сайте ercgel.ru. Зайдите в профиль, найдите раздел с личными данными и укажите новый пароль. Логином служит адрес электронной почты или номер телефона - при необходимости их также можно обновить в разделе настроек аккаунта.
Как удалить аккаунт
На официальном сайте ercgel.ru отдельной функции самостоятельного удаления аккаунта не предусмотрено. Если вам нужно закрыть учётную запись, обратитесь напрямую в ООО «ЕРЦ» - по телефону +7(86141) 34-920 или электронной почте ercgel-pokaz@yandex.ru с соответствующим запросом.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет на сайте ercgel.ru открывает абонентам широкий набор онлайн-инструментов для управления коммунальными платежами:
- Просмотр квитанций - текущая квитанция, квитанция на погашение долга, квитанция на оплату пени, квитанция для частичного платежа
- Оплата услуг - оплата ЖКУ банковской картой прямо на сайте, без похода в кассу
- Передача показаний счётчиков - удалённо через сайт (принимаются до 10-го числа месяца, следующего за расчётным, а по телефону автоматически - с 23 по 25 число текущего месяца)
- Контроль задолженности - актуальный баланс и история начислений
- Электронная квитанция - подписка на получение счетов по e-mail прямо в личном кабинете
- История платежей - просмотр всех оплаченных счетов
- Обращения - возможность отправить вопрос или заявку специалистам
Мобильное приложение
Для удобства абонентов доступно мобильное приложение «Мой дом», которое является полноценным аналогом веб-версии личного кабинета. В приложении можно войти по номеру телефона и пользоваться теми же функциями: передавать показания, оплачивать счета, просматривать историю начислений, получать push-уведомления.
Скачать приложение «Мой дом» можно:
- Для Android: Google Play
- Для iOS: App Store
- Для Android (альтернатива):RuStore
При первом входе используйте те же логин и пароль, что и для веб-версии кабинета.
Телефон горячей линии
Связаться со специалистами ООО «ЕРЦ» Геленджик можно несколькими способами:
- Телефон: +7 (86141) 34-920
- E-mail: ercgel-pokaz@yandex.ru
- Главный офис: г. Геленджик, ул. Херсонская, 22
Режим работы офисов: понедельник-четверг 8:00-18:00, пятница 8:00-17:00, суббота и воскресенье - выходной. Кроме главного офиса, ЕРЦ работает в нескольких пунктах приёма платежей по всему Геленджику, в том числе на ул. Полевой, 33, мкр. Северный, 10б, ул. Парус, 3а (2 этаж), ул. Первомайской, 61 (цокольный этаж), а также в сёлах Дивноморское, Кабардинка, Пшада, Архипо-Осиповка.
Частые вопросы
Почему не открывается личный кабинет ercgel.ru?
Скорее всего, причина в кэше браузера после обновления системы. Очистите cookie-файлы и кэш или откройте сайт в другом браузере - например, в Google Chrome вместо Яндекс.Браузера.
До какого числа нужно передать показания счётчиков?
Через личный кабинет или приложение «Мой дом» показания принимаются до 10-го числа месяца, следующего за расчётным. По телефону ЕРЦ (автоматический режим) - с 23 по 25 число текущего месяца.
Можно ли оплатить квитанцию без регистрации в личном кабинете?
Да. Оплату можно произвести через отделения Почты России, а также в пунктах приёма платежей ООО «ЕРЦ».
Как подключить электронную квитанцию?
Зайдите в личный кабинет на ercgel.ru и в разделе уведомлений подпишитесь на получение счетов по e-mail - с этого момента квитанции будут приходить на вашу электронную почту автоматически.
Можно ли привязать несколько лицевых счетов к одному кабинету?
Да, в личном кабинете ООО «ЕРЦ» можно управлять несколькими лицевыми счетами одновременно, что особенно удобно, если у вас несколько объектов недвижимости.
