Личный кабинет на сайте ЭСКБ

Ранее предоставлением электроэнергии жителям Башкортостана занималось ООО «ЭСКБ», или «Энергосбытовая компания Башкортостана». Недавно она была переименована в «Башэлектросбыт». Ее вид деятельности не изменился. Организация по-прежнему является поставщиком электричества. Единственное, что изменилось, — это интерфейс официального сайта. Разработчики добавили личный кабинет ЭСКБ для физических лиц. Прочитав нашу статью, вы узнаете, как им пользоваться.

Регистрация

ЛК находится в одноименном разделе сервиса, расположенном по ссылке: «лкк.башеск.ру». Зарегистрироваться могут и физические, и юридические лица.

Подайте заявку на регистрацию, выполнив алгоритм ниже:

1. Введите в адресную строку любого браузера запрос: https://www.bashesk.ru/.
2. Дождитесь загрузки веб-страницы.
3. При необходимости включите режим для слабовидящих, нажав на значок в виде глаза, находящийся в правом верхнем углу.
4. Кликните на пиктограмму, изображающую фигуру человека, сверху справа.
5. Выберите категорию учётной записи: физическое или юридическое лицо.
6. Руководствуйтесь инструкцией, описанной в соответствующей рубрике.

Регистрация физического лица

Пройдите через следующие шаги:

1. Кликните «Регистрация».
2. Введите в текстовые поля формы ваш номер мобильного телефона, адрес электронной почты, фамилию, имя. Указывайте достоверные сведения. Номер телефона и электронный адрес обязательно должны принадлежать вам. Все поля являются обязательными для заполнения. Скриншот в помощь:
3. 
4. Подберите надёжный пароль для защиты ваших персональных данных. Минимальное количество символов — 8. Используйте буквы латинского алфавита, цифры и специальные знаки. Чередуйте регистр символов. Чтобы получить подсказки, жмите на изображение вопросительного знака. Разрешается активировать показ пароля на экране.
5. Введите пароль повторно.
6. Убедитесь в отсутствии ошибок и опечаток в тексте.
7. При желании поставьте галочку напротив фразы «Даю согласие на получение рассылок рекламно-информационного характера». Этот этап можно пропустить, но нежелательно — так вы упустите выгодные предложения от авторов проекта.
8. Пометьте галочкой пункт «Я не робот».
9. Выполните задание-капчу.
10. Ознакомьтесь с «Пользовательским соглашением». В нем рассказывается о правилах использования личного кабинета.
11. Нажмите «Продолжить». Допустимо кликнуть «Отмена». Вы также можете нажать на «крестик», чтобы закрыть форму и вернуться на основную веб-страницу сайта.
12. Подтвердите, что электронная почта действительно принадлежит вам. Для этого найдите в почтовом ящике письмо от «Башэлектросбыта». Откройте URL, содержащийся в нем.

Обратите внимание: в разделе имеется «Инструкция пользователя». Ее можно скачать в электронном виде. Она содержит много полезных подсказок, описывающих работу с виртуальным кабинетом.

Ещё один важный момент касается использования зарубежных почтовых серверов. Их не следует указывать при регистрации.

Регистрация юридического лица

Пошаговая инструкция выглядит так:

1. Посетите bashesk.ru.
2. Нажмите на пиктограмму веб-профиля.
3. Кликните «для юридических лиц».
4. Уточните, что конкретно вас интересует, — «Регистрация».
5. Напишите свой email, предпочитаемый пароль. Можете включить демонстрацию символов. Избегайте пробелов.
6. Если хотите, уберите галочку с пункта «Я согласен получать рекламно-информационную рассылку».
7. Уведомите систему о принятии пользовательского соглашения.
8. Нажмите на финальную кнопку.

Находясь на любом из вышеперечисленных этапов, разрешается прервать процедуру. Достаточно кликнуть на стрелку, направленную влево.

Функционал для незарегистрированных пользователей

Портал содержит большое количество опций. Чтобы их активировать, регистрироваться необязательно. Просто загрузите следующие разделы:

• «Главная». Разделена на две вкладки: «Частным клиентам» и «Корпоративным клиентам». Имеется баннер, рекламирующий услугу консультации по вопросам энергоснабжения, замены трансформаторов, переоформления договора в режиме онлайн, электромонтажные работы. Далее мы видим основное меню, блок «Новости», «Новости компании в социальных сетях», «Горячая линия по вопросам коррупции, этики и комплаэнс», «Наши партнёры». Ещё одно меню находится в правом верхнем углу. Список дополнительных опций размещен в нижней части экрана.
• «Заказать звонок». Форма для связи со специалистами контакт-центра.
• «Оплата». Здесь дан ответ на вопрос, как оплатить ЖКУ. Представлены способы внесения платежа, форма заявлений для получения счетов-извещений по электронной почте, бланк единого платежного документа. Есть кнопка «Оплатить».
• «Тарифы». Перечисление тарифных планов. Приведены действующие тарифы, нормативы и архив тарифных планов. Данные можно скачать в формате PDF. Имеется строка для поиска тарифов, функция сортировки, фильтрации.
• «Передача показаний». Тут описаны методы передачи показаний приборов учёта. Передавать показания можно через личный кабинет, сайт «Башэлектросбыта», мобильное приложение «ЛК ЭСКБ личный кабинет», оператора или автоответчик. Обо всех существующих способах мы расскажем позднее.
• «Купил квартиру (смена собственника)». В этом разделе приведен порядок переоформления лицевого счета МКД. Имеется форма для быстрой подачи заявки на перерасчет. Перечислены преимущества публикации электронного запроса.
• «Товары и услуги». При нажатии на эту кнопку открывается онлайн-каталог электрических товаров и разнообразного оборудования. Представлен блок «Популярные услуги», «Новости и статьи».
• «Запись на прием». Вкладка, позволяющая быстро записаться на офлайн-прием в одном из офисов организации.
• «Новости». Перечень событий и объявлений, интересных посетителям сервиса. Их можно сортировать по дате, рейтингу или наименованию публикации. Также возможен поиск по ключевым словам. Ещё здесь содержатся мероприятия, фотогалерея, видеогалерея, контакты, ориентированные на представителей СМИ.
• «Новости компании в социальных сетях». Предприятие публикует новости в соцсети «ВКонтакте» и «Одноклассники».
• «Закупки и продажи». Раздел, в котором хранится информация о закупках ООО «Башэлектросбыт» стоимостью свыше 500 000 р. Закупки допустимо фильтровать по дате, названию, идентификационному номеру, виду, этапу. Возможна сортировка по дате начала, дате окончания закупок, их категории, наименованию. У пользователей есть возможность посмотреть и скачать извещение о торговых операциях, сведения о результатах последних, содержимое архива. В конце вкладки дана форма для подписки на email-информирование.
• «Работа у нас». Перечисление актуальных вакансий, сортируемых по заработной плате, названию объявления. В нижней части страницы приведены контактные реквизиты отдела по подбору персонала. Есть документ «Кадровая политика».
• «Раскрытие информации». Блок данных о деятельности организации. Представлено множество различных документов, в числе которых «Устав», «Кодекс корпоративной этики», «Свидетельство о постановке на учёт в налоговый орган», «Инвестиционная программа» и многое другое.
• «Отделения и клиентские офисы». Адреса центров очного обслуживания, нанесенные на карту и включенные в одноименный список. Можно смотреть график работы подразделений, их контактные реквизиты.
• «Контакты». Приведены контакты приемной, кол-центра, отдела по найму персонала, канцелярии. Имеется карта с нанесенными на нее адресами.
• «Карта сайта». Перечень всех информационных ресурсов платформы.
• «Выполнение лицензионных требований». Сведения, полезные новым пользователям. Рассмотрен так называемый справочник клиента.
• «О компании». Краткий обзор «Башэлектросбыта».
• «Клиентам компании». Тут содержится договор энергоснабжения, перечень онлайн-сервисов для оплаты ЖКУ и передачи показаний, отзывы, предложения потребителей, формы и бланки заявлений, нормативные документы, памятки.
• «Продажа долгов». Страница, перечисляющая злостных неплательщиков.
• «Квитанция по email». Раздел, позволяющий изменить способ получения квитанций.

Как заказать звонок-консультацию

Руководствуйтесь нашими подсказками:

1. Перейдите по ссылке: https://www.bashesk.ru/.
2. Нажмите на надпись «Заказать звонок».
3. Выберите из выпадающего списка наименование посещаемого вами клиентского офиса.
4. Укажите ваше имя, телефонный номер, тематику обращения.
5. Поставьте галочку рядом с текстом: «Даю согласие на обработку своих персональных данных и соглашаюсь с Политикой в отношении обработки персональных данных».
6. Кликните «Отправить».

Первый освободившийся менеджер позвонит вам в течение нескольких минут. Если звонок не поступил, попробуйте проделать те же манипуляции ещё раз.

Как оплатить электроэнергию

Рекомендуемый порядок действий таков:

1. Перейдите на bashesk.ru.
2. Жмите «Оплатить квитанцию онлайн». Кнопку следует искать снизу справа.
3. Внесите в строку номер вашего лицевого счета.
4. Нажмите «Проверить».
5. Остановите выбор на одном из перечисленных способов: email либо SMS.
6. Введите адрес вашей email-почты.
7. Следуйте экранным подсказкам. Дальнейшие ваши действия зависят от банка, клиентом которого вы являетесь.

Разберем все методы оплаты жилищно-коммунальных услуг:

• в личном кабинете;
• с использованием мобильного приложения;
• с помощью терминала «Газпромбанка»;
• при визите в клиентский офис компании.

Актуальные банковские реквизиты смотрите по ссылке: https://www.bashesk.ru/payment/order/.

Как передать показания счетчиков

Существует множество способов передачи показаний. Мы включили в список далее самые основные:

• передача в режиме онлайн, с задействованием функционала портала;
• в ЛК;
• с помощью одноименного программного обеспечения;
• Почтой России;
• через форму обратной связи;
• с использованием ящика приема показаний;
• путем отправки SMS на номер 8 927 337 6760;
• при звонке на номер: 8 800 755 0809.

Если вы выбрали передачу показаний онлайн, действуйте в соответствии с рекомендациями ниже:

1. Зайдите сюда: https://www.bashesk.ru/consumer/become-a-customer/important/195/.
2. Нажмите на кнопку «Передать показания».
3. Укажите ваш ЛС.
4. Жмите «Проверить».
5. Передайте сайту свои показания.

Как опубликовать запрос на переоформление лицевого счета

Возьмите на заметку нижеприведенные указания:

1. Загрузите официальный интернет-ресурс упомянутой нами компании.
2. Обратите внимание на меню, размещенное в центральной части. Выберите пункт «Купил квартиру (смена собственника)».
3. Уточните посещаемое вами территориальное отделение ООО «Башэлектросбыт».
4. Отметьте вид заключённого вами договора.
5. Заполните анкету, введя свою фамилию, имя, отчество, адрес объекта недвижимости, мобильный телефон, электронный адрес, количество проживающих, комнат, метод доставки квитанций, почтовый адрес доставки.
6. Ответьте на вопрос, проведен ли газ в объекте недвижимости.
7. Отправьте на сервер скан-копию вашего паспорта, свидетельства о регистрации права собственности, договора купли-продажи квартиры, фотографию прибора учёта.
8. Подтвердите, что вы не являетесь роботом.
9. Дайте согласие на обработку персональных данных и политику обработки последних.
10. Отправьте анкету.
11. Проверьте содержимое используемого электронного почтового ящика. В нем должно быть письмо, содержащее номер заявки, а также список недостающих документов.

Как записаться на очный прием

Вам поможет следующее руководство:

1. Откройте «башеск.ру».
2. Остановите выбор на пункте «Запись на прием».
3. Уточните ваше местоположение, тему обращения, время, дату приема, телефон, Ф.И.О., email.
4. Подтвердите ваше согласие с политикой конфиденциальности.
5. Продублируйте символы, изображённые на картинке.
6. Нажмите «Записаться».
7. Получите сообщение с уникальным идентификационным номером. Сохраните его в надёжном месте. Он понадобится для выдачи вам талона на клиентское обслуживание.

Вход в личный кабинет

Чтобы успешно авторизоваться, следуйте алгоритму далее:

1. Введите в адресную строку «башеск.ру».
2. Кликните на изображение, находящееся в правом верхнем углу.
3. Выберите категорию своего аккаунта.
4. Пройдите шаги, описанные в соответствующей рубрике.

Физическое лицо

Инструкция для вас будет следующей:

1. Заполните форму, состоящую из двух текстовых полей. Если что-то непонятно, жмите на вопросительный знак.

2. Включите автоматическую авторизацию (при желании).
3. Выполните вход, нажав на финальную кнопку.

Указанный логин и пароль должны быть прикреплены к вашему профилю.

Вспомнили, что ещё не зарегистрированы? В таком случае вам придется активировать одноименную опцию.

Юридическое лицо

Корпоративные клиенты авторизуются почти так же, как и обычные.

Единственное отличие заключается в том, что им доступны два способа аутентификации: по логину и по электронному адресу.

Весь процесс авторизации можно разделить на такие шаги:

1. Внесите информацию в поле email либо жмите «Войти по логину» и введите логин.
2. Отметьте используемый вами пароль.
3. Нажмите «Войти».

Возникли проблемы со входом в кабинет? Возможно, вам принесет пользу «Инструкция пользователя». Ссылка на это руководство расположена вверху.

Восстановление доступа

Интерфейс обоих личных кабинетов позволяет запрашивать восстановление забытого пароля. Мы расскажем, как нужно действовать физическим и юридическим лицам, чтобы сбросить пароль.

Физическое лицо

Советуем поступить так:

1. Зайдите во вкладку «Личный кабинет физлица».
2. Активируйте опцию «Восстановить пароль».
3. Введите ваши контактные реквизиты. Подойдёт мобильный телефон или email.
4. Пройдите капчу.
5. Кликните «Восстановить».
6. Получите сообщение на мобильное устройство или компьютер. Отправьте код, содержащийся в нем.
7. Обновите пароль, не выходя за рамки требований системы.
8. Сохраните изменения.

Теперь можете войти с новыми регистрационными данными. Никаких проблем больше возникнуть не должно.

Восстановление доступа допустимо в любой момент прервать.

Юридическое лицо

Сделайте следующее:

1. Откройте ЛК, относящийся к вашему виду аккаунта.
2. Найдите фразу «Вспомнить пароль». Нажмите на нее.
3. Отправьте адрес, указанный вами ранее, когда вы создавали учётную запись.
4. Нажмите «Восстановить».
5. Получите подробное пошаговое руководство в формате email.

Нажатие на стрелку, направленную влево, инициирует отмену запроса.

Возможности личного кабинета

Назовем функции, предоставляемые потребителям жилищно-коммунальных услуг:

• добавление, удаление лицевых счетов;
• передача показаний счётчиков;
• погашение абонентской задолженности;
• просмотр истории платежей;
• детализация каждого платежа;
• скачивание квитанций об оплате;
• редактирование информации, зарезервированной за ЛС;
• «автоматический платеж»;
• подписка на email-рассылку;
• оставление отзывов и жалоб;
• ознакомление со сведениями о задолженности;
• просмотр статусов платежей;
• загрузка квитанций на оплату;
• подача заявки на перерасчёт, переоформление ЛС, замену, поверку прибора учёта;
• подключение дополнительных услуг;
• изменение пользовательской анкеты;
• изменение тарифного плана;
• просмотр всех выставленных квитанций;
• получение информации о балансе, его пополнение;
• прикрепление к аккаунту банковской карты;
• изменение пароля;
• обращение в техподдержку;
• оплата сразу нескольких счетов;
• публикация разных заявлений;
• ознакомление с входящими уведомлениями.

Интерфейс демонстрирует наш скриншот:

Мобильное приложение

Мы уже говорили ранее о приложении «ЛКК ЭСКБ». Оно представляет собой аналог веб-площадки.

Программу поддерживают операционные системы Android, iOS.

URL для быстрой загрузки:

Вопрос-ответ

Зачастую пользователей, зарегистрировавших учётную запись bashesk.ru, интересуют такие вопросы:

Не запрещено ли добавлять сразу несколько ЛС?

Нет.

Можно ли оформить перерасчёт в офисе?

Да.

Не подскажете, где купить оборудование?

https://market.bashesk.ru/.

Техническая поддержка

Платформа всегда доступна и работает стабильно потому, что за этим круглосуточно следят сотрудники службы технической поддержки. К ним можно в любой момент обратиться за помощью.

Запишите следующие контакты:

• Горячая линия: 8 347 222 2200.
• Email: office@bashesk.ru.
• Местонахождение приемной: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Менделеева, д. 132.

Пользователям сервиса «Башэлектросбыт» доступен личный кабинет потребителя. Без него было бы невозможно управлять абонентскими расходами, контролировать состояние лицевого счета, подавать заявления, не выходя из дома.