Регистрация в личном кабинете
Создать аккаунт в Фаберлик может любой желающий - регистрация бесплатна и занимает не более 2-3 минут. Перейдите на официальный сайт faberlic.com и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Пошаговый процесс регистрации:
- Нажмите «Регистрация» на сайте faberlic.com
- Заполните анкету: укажите населённый пункт, фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, адрес электронной почты и номер мобильного телефона
- При желании поставьте галочку «Согласен получать предложения от компании»
- Нажмите кнопку «Подтвердить»
- Введите код подтверждения из SMS-сообщения, которое придёт на указанный номер телефона
- После ввода кода откроется страница «Добро пожаловать в Faberlic!» - нажмите «Войти в личный кабинет»
После завершения регистрации вы получите SMS с логином (номером консультанта) и паролем (ключом). Эти данные понадобятся для входа на сайт и в мобильное приложение. Также письмо с данными для входа придёт на указанный адрес электронной почты.
Если у вас нет знакомых консультантов, выбирайте «Самостоятельную регистрацию без рекомендаций» - она даёт те же возможности.
Активация аккаунта. После регистрации или при первом входе система попросит подтвердить номер мобильного телефона. Введите пятизначный код из SMS в появившемся окне «Введите ключ» и нажмите «Подтвердить». Без этой процедуры оформить заказы и получить доступ к системе «Партнёр» не получится.
Вход в личный кабинет
Для жителей Беларуси доступны два варианта входа: через официальный сайт и через мобильное приложение.
Вход через сайт. Перейдите на страницу авторизации faberlic.com, нажмите кнопку «Вход». В форму введите номер консультанта или номер мобильного телефона (логин) и пароль (ключ). Номер телефона необходимо вводить в международном формате с кодом страны: для Беларуси это +375XXXXXXXXX. Убедитесь в правильности введённых данных с помощью значка «Закрытый глаз» и нажмите «Войти».
Прямая ссылка для входа в личный кабинет: faberlic.by (официальный сайт для Беларуси) или faberlic.com с выбором страны «Беларусь».
Вход через мобильное приложение. Установите приложение Faberlic на смартфон (подробнее о приложении - в разделе ниже). Запустите его, выберите страну «Беларусь» и язык интерфейса. Нажмите на значок «Профиль» в правом нижнем углу экрана, затем выберите «Войти». Введите номер консультанта или телефон и пароль - те же данные, что и для входа на сайт.
Вход через социальные сети. Можно привязать аккаунт ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс, Google или Mail.ru к учётной записи Фаберлик. Для этого войдите в личный кабинет обычным способом, перейдите в раздел «Личные данные - Настройки», найдите блок «Привязка к социальной сети» и нажмите «Привязать». После этого можно авторизоваться без ввода логина и пароля.
Восстановление доступа
Если не удаётся войти в аккаунт, сначала проверьте несколько простых моментов:
- Убедитесь, что раскладка клавиатуры переключена на английский язык (ENG/EN)
- Проверьте, не включён ли Caps Lock
- Соблюдайте регистр букв в пароле (строчные и прописные)
- Используйте значок «Закрытый глаз» в форме, чтобы убедиться в правильности вводимых символов
Если эти меры не помогли, используйте функцию восстановления пароля. На странице входа нажмите «Забыли пароль (ключ)?». Откроется форма, где можно:
- Ввести номер мобильного телефона с кодом +375 - в ответ придёт SMS с данными для входа (при условии, что телефон был подтверждён при регистрации)
- Ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации - данные придут на email
Если аккаунт удалён из системы. Такое случается, если новый пользователь не совершал покупок в течение шести периодов (один период равен одному каталогу) или если зарегистрированный давно пользователь не делал заказов более года. В этом случае потребуется пройти процедуру восстановления регистрации на сайте faberlic.com.
Как поменять пароль
Для смены пароля (ключа) войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Личные данные - Настройки». Там вы найдёте поле для изменения пароля. Введите текущий ключ, затем новый и подтвердите его. Рекомендуется использовать сочетание букв разного регистра и цифр для надёжности.
Логин (номер консультанта или покупателя) выдаётся системой автоматически при регистрации и не меняется. Если вы хотите использовать для входа номер телефона вместо номера консультанта, убедитесь, что телефон подтверждён в настройках профиля.
Как удалить аккаунт
Удаление аккаунта Фаберлик происходит автоматически при длительном бездействии: если вы не делали покупок более года или шести каталожных периодов (для новых пользователей). Для принудительного удаления аккаунта следует обратиться в службу поддержки компании через официальный портал faberlic.helpdeskeddy или по телефону белорусского офиса.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет Фаберлик в Беларуси - это полноценный инструмент для покупок, управления заказами и ведения бизнеса. После входа на сайт faberlic.com вам открываются следующие функции:
- Покупки со скидкой - скидка от 20% на всю продукцию для зарегистрированных пользователей, консультанты могут получать до 26%
- Бесплатная доставка - все заказы, оформленные через кабинет, доставляются по всей Беларуси бесплатно
- Управление заказами - отслеживание статуса, история покупок, выбор пункта выдачи или курьерской доставки
- Электронные каталоги - просмотр новинок до начала продаж по каталогу
- Акции и спецпредложения - доступ к закрытым акциям и распродажам со скидками от 20 до 85%
- Программы лояльности - стартовая программа для новичков, VIP-привилегии и другие бонусы
- Бизнес-инструменты - управление структурой консультантов, система «Партнёр» для работы с командой
- Личные данные - изменение контактной информации, настройка уведомлений, привязка социальных сетей
Пункты выдачи заказов работают во всех крупных городах Беларуси: Минске, Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно и Могилёве, а также в десятках малых городов по всей стране.
Мобильное приложение
Мобильное приложение Faberlic позволяет управлять заказами и просматривать каталоги прямо со смартфона. В 2021 году компания выпустила обновлённую версию - Faberlic 2.0 с улучшенным интерфейсом.
Для Android приложение доступно в магазинах RuStore, AppGallery и GetApps. Ссылка для скачивания: play.google.com (поиск «Faberlic»).
Для iPhone приложение доступно в App Store под названием «Faberlic 2.0». Если приложение уже установлено на устройстве ранее - оно продолжит работать. После удаления установить его заново через App Store может быть затруднительно - в этом случае используйте веб-версию сайта faberlic.com через браузер.
Приложение поддерживает все основные функции личного кабинета: оформление заказов, просмотр каталогов, участие в акциях и отслеживание доставки.
Телефон горячей линии
Официальный офис ИООО «Фаберлик-РБ» расположен по адресу: г. Минск, пер. Козлова, д. 7, пом. 13. Режим работы: понедельник - пятница с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00, суббота и воскресенье - выходные дни.
Контакты для связи:
- Телефон/факс офиса: +375 17 354 13 33; +375 17 393 76 33
- Склад (по вопросам заказов): +375 (29) 261-11-10
- Техническая поддержка: через портал faberlic.helpdeskeddy
- Консультант (для регистрации и вопросов): +375 (33) 649-74-14
Частые вопросы
Почему при входе выходит ошибка «Неверный логин или пароль»?
Чаще всего причина - неправильная раскладка клавиатуры (должна быть английская) или включённый Caps Lock. Также проверьте, что вводите номер телефона с кодом +375, а не через 8. Если проблема не решается, воспользуйтесь восстановлением пароля через SMS или email.
Могу ли я зарегистрироваться без консультанта?
Да, на сайте faberlic.com доступна самостоятельная регистрация без рекомендации консультанта. Вы получите те же скидки и возможности, что и при регистрации по приглашению.
Как долго хранится аккаунт при отсутствии покупок?
Аккаунт нового пользователя удаляется, если не было ни одной покупки в течение шести каталожных периодов. Для уже действующих консультантов или покупателей - при отсутствии заказов более года. После удаления можно восстановить регистрацию через специальную форму на сайте.
Можно ли изменить страну в личном кабинете?
После авторизации на faberlic.com в левом верхнем углу отображаются значки выбора страны и языка. Страну и язык интерфейса можно изменить в любой момент - параметры устанавливаются автоматически по местоположению, но при необходимости их можно переключить вручную.
