Личный кабинет «Главная дорога»

Регистрация

Создать учётную запись на сайте «Главная дорога» несложно - весь процесс займёт несколько минут. Для этого нужен действующий номер телефона и адрес электронной почты на российском почтовом сервере (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и т.д.).

Следуйте инструкции:

1. Откройте браузер и перейдите на сайт https://m-road.ru (или сразу на https://lk.m-road.ru).
2. Примите файлы cookie, нажав кнопку «Хорошо» во всплывающем окне.
3. Нажмите на иконку входа в правом верхнем углу - она выглядит как дверь со стрелкой вправо.
4. В открывшейся форме выберите пункт «Регистрация».
5. Заполните обязательные поля (отмечены красной звёздочкой): номер телефона без начальной «8» или «+7», имя, email и пароль.
6. Если вы представляете юридическое лицо - поставьте соответствующую галочку.
7. Нажмите «Зарегистрироваться».
8. Подтвердите аккаунт, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на указанный email.

После активации аккаунта при желании можно дополнить профиль: добавить дату рождения, город проживания и другие данные.

Важно: если у вас уже есть транспондер «Главная дорога», то логин и первичный пароль, как правило, указаны в договоре на оказание услуг. При первом входе система попросит сменить одноразовый пароль.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет «Главная дорога» можно двумя способами - по номеру телефона или по связке email + пароль. Прямая ссылка для входа: https://lk.m-road.ru.

Вход по номеру телефона (быстрый способ):

1. Нажмите на иконку входа в правом верхнем углу сайта m-road.ru.
2. Введите в поле «Телефон» номер, привязанный к вашему аккаунту.
3. Нажмите «Получить код в SMS».
4. Введите полученный код подтверждения.

Если SMS не пришло - проверьте, не переполнена ли память телефона, или обратитесь на горячую линию.

Вход по email и паролю:

1. На странице авторизации нажмите «Войти с помощью почты и пароля».
2. Введите email и пароль.
3. При необходимости включите отображение символов, кликнув на иконку «глаза».
4. Нажмите «Войти».

Пополнить лицевой счёт можно и без входа в личный кабинет - кнопка «Пополнить без авторизации» позволяет это сделать по номеру телефона, номеру лицевого счёта или 19-значному PAN транспондера.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль от личного кабинета на m-road.ru, восстановить его можно самостоятельно через email:

1. На странице входа выберите «Войти с помощью почты и пароля».
2. Нажмите «Восстановить пароль».
3. Введите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
4. Нажмите «Отправить код восстановления».
5. Откройте письмо от оператора и перейдите по содержащейся в нём ссылке.
6. Установите новый пароль - используйте буквы, цифры и специальные символы.

Если email, указанный при регистрации, недоступен или вы его забыли, самостоятельно восстановить доступ не получится. В этом случае нужно обратиться в службу технической поддержки - по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.

Смена пароля

Если вы авторизованы и хотите поменять пароль в целях безопасности:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Профиль» (или «Настройки»).
3. Выберите пункт «Данные учётной записи».
4. Укажите новый пароль и сохраните изменения.

Там же можно обновить контактные данные - номер телефона и адрес электронной почты.

Удаление аккаунта

Самостоятельно удалить учётную запись на lk.m-road.ru через интерфейс сайта нельзя. Для закрытия договора и удаления персональных данных необходимо обратиться непосредственно к оператору - по телефону или лично в офисе обслуживания. Актуальные адреса офисов указаны на сайте m-road.ru в разделе «Контакты».

Возможности личного кабинета

В мае 2023 года была введена обновлённая версия личного кабинета с расширенным функционалом и улучшенным интерфейсом. Сервис позволяет:

• Управлять балансом - проверять текущий остаток, пополнять лицевой счёт удобным способом (банковская карта, СБП, SberPay), пополнять счёт другого пользователя.
• Настроить автопополнение - система автоматически зачисляет средства на счёт при снижении баланса ниже заданного порога, исключая риск отказа в проезде.
• Просматривать историю операций - с гибкой системой фильтров по дате, сумме и типу транзакций.
• Отслеживать историю поездок - статистика по совершённым проездам, стоимость, даты.
• Управлять транспондером - менять статус устройства, просматривать информацию о нём, продлевать срок действия.
• Привязать банковскую карту - для быстрой оплаты без повторного ввода реквизитов.
• Контролировать задолженность - отслеживать наличие неоплаченных проездов по любому количеству госномеров.
• Направлять обращения - через расширенный раздел «Мои обращения» можно задавать вопросы, направлять жалобы и отслеживать их статус.
• Скачивать финансовые документы - квитанции, отчёты для бухгалтерии.
• Управлять профилем - редактировать контактные данные, добавлять и удалять банковские карты.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение «Главная дорога» доступно для iOS и Android и дублирует функции личного кабинета на сайте.

Начиная с мая 2023 года действует обновлённая версия приложения с новыми каналами пополнения через СБП и SberPay, а также возможностью подключить автопополнение счёта.

Скачать приложение можно:

• Google Play: найдите «Главная дорога» в поиске или перейдите по ссылке в разделе «Мобильное приложение» на m-road.ru.
• App Store: найдите «Главная дорога» от разработчика Novoe kachestvo dorog, AO.

Приложение поддерживает все платные участки оператора: «Северный обход Одинцова» и «Проспект Багратиона» (Северный дублёр Кутузовского проспекта).

Телефон горячей линии

Если возникли вопросы по работе личного кабинета или доступу к нему, обратитесь в службу поддержки АО «Новое качество дорог»:

• Горячая линия: 8 (800) 333-54-54 (звонок бесплатный), 8 (495) 594-29-90
• Email: cr@m-road.ru, feedback@m-road.ru
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 (с 20:00 до 08:00 обращения принимаются в автоматическом режиме)
• Головной офис: Москва, Научный проезд, д. 17 (пн-пт: 09:00-18:00)

Также можно лично обратиться в один из пунктов обслуживания: на 6,9 км или 17,7 км Северного обхода Одинцова, а также в офис на Кутузовском проспекте, д. 26, к. 1.

Частые вопросы

Можно ли пополнить баланс без входа в личный кабинет?

Да, на сайте m-road.ru есть кнопка «Пополнить без авторизации». Для этого нужно указать номер телефона, номер лицевого счёта или PAN транспондера (19-значный номер, начинающийся с 6372195).

На какие дороги действует транспондер «Главная дорога»?

Транспондер принимается на всех платных трассах России, совместимых с системой T-pass: М-1, М-3, М-4, М-11, ЦКАД, ЗСД и других.

Почему не приходит SMS с кодом подтверждения?

Проверьте, не переполнена ли память телефона. Также убедитесь, что номер, введённый при авторизации, совпадает с тем, что привязан к аккаунту. Если проблема не устраняется - звоните на горячую линию 8 (800) 333-54-54.

Как подключить автопополнение счёта через личный кабинет?

Войдите в ЛК на lk.m-road.ru, перейдите в раздел «Мои лицевые счета», выберите нужный счёт и активируйте функцию «Автопополнение». Задайте пороговую сумму, при которой будет автоматически списываться оплата с привязанной карты.

Что делать, если задолженность появилась, но в личном кабинете она не отображается?

Необходимо обратиться к оператору - через раздел «Мои обращения» в личном кабинете, по горячей линии или лично в офисе обслуживания. Оператор обязан проверить информацию и зарегистрировать проезд в течение 5 рабочих дней.