Granline (Гранлайн) – это региональный провайдер, который предоставляет жителям Московского региона базовые цифровые услуги: доступ в интернет, кабельное и цифровое телевидение, системы видеонаблюдения и «Умный дом», аренду оборудования. Компания обслуживает как частных клиентов, так и организации, работающие на территории Московской области. Для удобства клиентов провайдер разработал личный кабинет, с помощью которого можно управлять подключенными услугами и оплачивать их без визита в офис.
Вход в личный кабинет
Главная страница сайта Гранлайн
Чтобы попасть в личный кабинет Granline net, нужно будет открыть официальный сайт провайдера Гранлайн. Он расположен в сети по адресу https://granline.net/. Ссылка на вход в ЛК размещена в верхней части любой из страниц сайта в правом углу. Впрочем, можно и не блуждать по страничкам, а воспользоваться прямой ссылкой на форму входа – https://granline.net/login/. Рекомендуем вам сохранить ее в закладках вашего браузера, чтобы она всегда была под рукой.
Так выглядит форма авторизации
После перехода по ссылке, как и после нажатия на надпись «Личный кабинет» в шапке сайта Гранлайн, перед вами появится форма авторизации. В нее нужно будет ввести логин и пароль от ЛК (обычно они указаны в договоре на обслуживание либо в приложении к этому договору), а затем кликнуть по кнопке «Войти».
Совет! Чтобы не потерять учетные данные от своего кабинета, включите для этой страницы опцию автозаполнения. Тогда после того, как вы введете пароль и логин, ваш браузер запомнит их и в дальнейшем будет подставлять в нужные поля самостоятельно, без вашего участия.
Восстановление доступа
Логин и пароль от личного кабинета на сайте Гранлайн выдается пользователю при заключении с провайдером договора на обслуживание. Эти данные генерируются случайным образом и указываются в самом договоре или в приложении к нему. Часто логином выступает номер лицевого счета абонента.
Восстановить пароль можно через форму входа
Утерянный пароль можно восстановить дистанционно, без обращения в офис Гранлайн. Для этого потребуется:
• открыть страничку авторизации в ЛК;
• кликнуть по ссылке «Забыли свой пароль?», расположенной под кнопкой «Войти»;
• в появившейся форме ввести свой логин или адрес электронной почты, привязанный к кабинету;
Так выглядит форма восстановления пароля
• нажать на кнопку «Выслать»;
• перейти в почтовый ящик, адрес которого привязан к кабинету;
• найти там письмо от Гранлайн, перейти по ссылке в письме;
• ввести и подтвердить новый пароль.
Все это занимает максимум 10 минут. Но восстановление возможно только в том случае, если у вас сохранился доступ к электронной почте, которую вы указывали при заключении договора с Гранлайн. Если вы не можете зайти в этот почтовый ящик, для восстановления пароля от ЛК придется обращаться на горячую линию провайдера или в один из его офисов.
Как поменять пароль и логин
В целях безопасности абонентских данных Гранлайн не стал прикреплять к личным кабинетам пользователей опции смены логина и пароля. Логином почти всегда выступает номер лицевого счета пользователя, пароль же генерируется компанией автоматически и представляет собой случайную комбинацию. Она, возможно, неудобна для запоминания, но также неудобна и для автоматического подбора и потому является более надежной, чем любой из паролей, которые может придумать человек.
Возможности
В личном кабинете вы получаете полное управление подключенными у вас услугами
С помощью личного кабинета абоненты провайдера Гранлайн могут совершать следующие действия:
• узнавать подробные условия подключенного тарифного плана;
• знакомиться с линейкой актуальных тарифов компании и подключать себе более выгодные;
• получать счета за подключенные услуги;
• вносить оплаты по счетам с банковских карт – частично или полностью;
• подключать обещанный платеж за интернет и телевидение;
• подключать автоплатеж за услуги;
• корректировать личные и контактные данные.
Кроме того, через личный кабинет Гранлайн-интернет можно узнавать об авариях и плановых работах провайдера, вести переписку с технической поддержкой.
Мобильное приложение
Ссылка на скачивание приложения находится в подвале сайта Гранлайн
Помимо веб-версии личного кабинета, у компании Гранлайн разработано мобильное приложение, дублирующее его функции. Скачать его можно через популярные магазины софта:
• Play Market;
• App Store;
• App Galery;
• RuStore.
Если по каким-то причинам магазины приложений на вашем устройстве недоступны, мобильный абонентский кабинет можно скачать в виде APK-файла с официального сайта провайдера или по прямой ссылке.
Для входа в приложение после установки используются те же логин и пароль, что и в браузерной версии кабинета.
Вопрос-ответ
Я вышла замуж и поменяла фамилию. Как мне исправить фамилию в личном кабинете?
Абонентский кабинет компании Гранлайн позволяет пользователям редактировать только контактные данные – номер телефона и адрес электронной почты. Изменить имя или фамилию через него нельзя. Для актуализации личных данных вам придется обратиться в офис компании с документами, подтверждающими смену фамилии, и договором на обслуживание.
Я оплачиваю интернет за себя и за родителей. Можно оба платежа проводить через один кабинет?
Каждый личный кабинет привязан к определенному лицевому счету. Прикрепить два и более л/с к одному кабинету нельзя. Если у вас с родителями разные лицевые счета, то вам придется оплачивать их из разных кабинетов.
Телефон горячей линии
Здесь можно оставить обращение в техподдержку компании
При любых неполадках в работе интернета, ТВ и систем видеонаблюдения, а также при затруднениях в использовании личного кабинета вы можете обратиться за помощью в службу техподдержки Гранлайн. Для этого предусмотрены:
• телефон горячей линии +7-495-401-61-61;
• электронная почта – support@granline.net;
• форма обратной связи на сайте – https://granline.net/support/.
Если решить вопрос дистанционно не получается, придется обратиться в офис провайдера. Адрес ближайшего подразделения вы можете узнать в разделе «Контакты» официального сайта организации.
