![личный кабинет Хеликс](https://compfaq.ru/files/helix-lk1.jpg)
Служба «Шелл Хеликс» – это организация, которая работает в области диагностики и лабораторных исследований уже более 25 лет. По всей стране существует более тысячи клиник и диагностических центров, готовых помогать людям. А чтобы было удобнее получать анализы и интерпретировать их с нормой, был разработан личный кабинет «Хеликса», доступный каждому клиенту, обратившемуся в клинику. Итак, давайте рассмотрим, как работает ЛК, и в каких случаях вход в него будет полезен.
Как зарегистрировать новый аккаунт
Для того чтобы зарегистрироваться через официальный сайт, необходимо пройти по ссылке https://helix.ru/. В правом верхнем углу будет клавиша «Личный кабинет» - нажмите на нее.
![сайт Хеликс](https://compfaq.ru/files/resize/2024/03/helix-lk2-900x208.jpg)
После этого откроется форма для регистрации в лабораторной службе «Хеликс» 365 ру. Здесь нужно будет ввести свой адрес электронной почты, после чего пароль для активации придет на email. Далее следуйте согласно инструкции, которая придет на почту.
![форма регистрации](https://compfaq.ru/files/resize/2024/03/helix-lk3-572x346.jpg)
Также клиент лаборатории должен будет согласиться и на обработку персональных данных. Без этого зарегистрировать аккаунт не удастся.
Вход в личный кабинет
Для того чтобы войти в личный кабинет, необходимо пройти по ссылке https://login.helix.ru/enter. Здесь нужно будет внести следующие данные:
- Адрес электронной почты.
- Пароль, указанный при регистрации.
После этого нужно будет нажать на клавишу «Перейти в мой Личный кабинет».
![форма авторизации](https://compfaq.ru/files/resize/2024/03/helix-lk4-460x224.jpg)
Авторизация осуществляется только зарегистрированными пользователями.
Восстановление доступа
Если вы забыли данные своего пароля, то восстановить его можно, нажав на клавишу «Сбросить пароль» под формой для авторизации.
![восстановление пароля](https://compfaq.ru/files/resize/2024/03/helix-lk5-437x223.jpg)
Чтобы получить новый пароль для смены старого, в новом открывшемся окне нужно будет ввести адрес электронной почты. На него придет подробная инструкция о том, как сменить пароль.
![восстановление пароля](https://compfaq.ru/files/resize/2024/03/helix-lk6-504x362.jpg)
Как поменять пароль и логин
Новый аккаунт можно зарегистрировать, если ввести иной адрес электронной почты. Соответственно, тогда сменится логин и пароль.
Возможности
Регистрируя личный кабинет, клиент получает доступ к следующему функционалу:
- Создание предварительных заказов.
- Загрузка результатов анализов к себе на телефон, планшет, ноутбук или компьютер.
- Отслеживание статуса заказа лабораторных исследований.
- Отслеживание результатов анализов.
- Анализ показателей лабораторных исследований по отношению к норме.
- Выстраивание показателей в разные периоды времени.
- Просмотр заключения врача согласно результатам исследования.
- Возможность задавать вопросы онлайн консультанты через специальный чат.
- Распечатка результатов исследования на официальном бланке.
- Создание профиля на каждого члена семьи.
- Прикрепление карты клиента и отслеживание количества баллов.
Как еще можно получить результаты анализов
Как вариант, результаты анализов можно получить по номеру заказа. Для этого существует варианта:
- Если при оформлении заказа был указан адрес электронной почты, то результаты поступят на email сразу же, как только анализы будут готовы.
- Также в самой лаборатории можно назвать номер заказа и свою фамилию, после чего результаты будут выданы вне зависимости от того, где они были сданы.
Дополнительные возможности
Если клиент привык пользоваться в большей степени мобильным телефоном, чем компьютером, то он может скачать утилиту «Хеликс» себе на смартфон. Установить приложение можно по ссылке https://play.google.com/store/a2 или https://apps.apple.com/ru/app/helixexpress, в зависимости от операционной системы.
Благодаря утилите, можно сдавать анализы посредством Лабомата.
Делается это следующим образом:
- Вначале нужно скачать утилиту Helix Express и пройти регистрацию, указав личные данные. Выбрать нужные анализы, оформить их и оплатить можно прямо в приложении.
- Далее нужно прийти в тот пункт, где установлен Лабомат, отсканировать QR-код в своем приложении, а затем получить набор, который предназначен для взятия биоматериала.
- Биоматериал можно собрать дома, в комфортной обстановке, а затем поместить образец в контейнер и в пакет из набора.
- Далее стоит доставить биоматериал в пакет, где был установлен Лабомат, отсканировать штрихкод, который на него наклеен, а затем поместить пакет с биоматериалом в специальный отсек.
Результаты исследования можно будет увидеть в двух местах – в мобильном приложении и на адресе электронной почты.
Функционал утилиты практически полностью копирует полную версию сайта. Поэтому здесь также можно пользоваться своим личным кабинетом без дополнительной регистрации.
Вопрос-ответ
Что делать, если в личный кабинет не приходят результаты анализов?
Для того чтобы получить результаты, имеются и другие способы – например, обратиться в ту лабораторию, в которой сдавались анализы, либо позвонить по телефону горячей линии 88007000303.
В личном кабинете может зарегистрироваться только пациент?
Нет, в личном кабинете «Хеликс» может зарегистрироваться как пациент, так и врач.
Телефон горячей линии
Связаться со специалистами компании «Хеликс» можно несколькими способами. Например, можно позвонить по телефону 88007000303 или 88123091221. Также специалисты лаборатории есть и в социальных сетях. А в мобильном приложении есть онлайн-чат, где можно пообщаться с операторами онлайн. Наконец, можно написать на адрес электронной почты feedback@helix.ru. Головной офис компании располагается по адресу Лесной пр-т, д. 61, корп. 3.