Личный кабинет «Хеликс»

Служба «Шелл Хеликс» – это организация, которая работает в области диагностики и лабораторных исследований уже более 25 лет. По всей стране существует более тысячи клиник и диагностических центров, готовых помогать людям. А чтобы было удобнее получать анализы и интерпретировать их с нормой, был разработан личный кабинет «Хеликса», доступный каждому клиенту, обратившемуся в клинику. Итак, давайте рассмотрим, как работает ЛК, и в каких случаях вход в него будет полезен.

Как зарегистрировать новый аккаунт

Для того чтобы зарегистрироваться через официальный сайт, необходимо пройти по ссылке https://helix.ru/. В правом верхнем углу будет клавиша «Личный кабинет» - нажмите на нее.

После этого откроется форма для регистрации в лабораторной службе «Хеликс» 365 ру. Здесь нужно будет ввести свой адрес электронной почты, после чего пароль для активации придет на email. Далее следуйте согласно инструкции, которая придет на почту.

Также клиент лаборатории должен будет согласиться и на обработку персональных данных. Без этого зарегистрировать аккаунт не удастся.

Вход в личный кабинет

Для того чтобы войти в личный кабинет, необходимо пройти по ссылке https://login.helix.ru/enter. Здесь нужно будет внести следующие данные:

• Адрес электронной почты.
• Пароль, указанный при регистрации.

После этого нужно будет нажать на клавишу «Перейти в мой Личный кабинет».

Восстановление доступа

Если вы забыли данные своего пароля, то восстановить его можно, нажав на клавишу «Сбросить пароль» под формой для авторизации.

Чтобы получить новый пароль для смены старого, в новом открывшемся окне нужно будет ввести адрес электронной почты. На него придет подробная инструкция о том, как сменить пароль.

Как поменять пароль и логин

Новый аккаунт можно зарегистрировать, если ввести иной адрес электронной почты. Соответственно, тогда сменится логин и пароль.

Возможности

Регистрируя личный кабинет, клиент получает доступ к следующему функционалу:

• Создание предварительных заказов.
• Загрузка результатов анализов к себе на телефон, планшет, ноутбук или компьютер.
• Отслеживание статуса заказа лабораторных исследований.
• Отслеживание результатов анализов.
• Анализ показателей лабораторных исследований по отношению к норме.
• Выстраивание показателей в разные периоды времени.
• Просмотр заключения врача согласно результатам исследования.
• Возможность задавать вопросы онлайн консультанты через специальный чат.
• Распечатка результатов исследования на официальном бланке.
• Создание профиля на каждого члена семьи.
• Прикрепление карты клиента и отслеживание количества баллов.

Как еще можно получить результаты анализов

Как вариант, результаты анализов можно получить по номеру заказа. Для этого существует варианта:

1. Если при оформлении заказа был указан адрес электронной почты, то результаты поступят на email сразу же, как только анализы будут готовы.
2. Также в самой лаборатории можно назвать номер заказа и свою фамилию, после чего результаты будут выданы вне зависимости от того, где они были сданы.

Дополнительные возможности

Если клиент привык пользоваться в большей степени мобильным телефоном, чем компьютером, то он может скачать утилиту «Хеликс» себе на смартфон. Установить приложение можно по ссылке https://play.google.com/store/a2 или https://apps.apple.com/ru/app/helixexpress, в зависимости от операционной системы.

Делается это следующим образом:

1. Вначале нужно скачать утилиту Helix Express и пройти регистрацию, указав личные данные. Выбрать нужные анализы, оформить их и оплатить можно прямо в приложении.
2. Далее нужно прийти в тот пункт, где установлен Лабомат, отсканировать QR-код в своем приложении, а затем получить набор, который предназначен для взятия биоматериала.
3. Биоматериал можно собрать дома, в комфортной обстановке, а затем поместить образец в контейнер и в пакет из набора.
4. Далее стоит доставить биоматериал в пакет, где был установлен Лабомат, отсканировать штрихкод, который на него наклеен, а затем поместить пакет с биоматериалом в специальный отсек.

Результаты исследования можно будет увидеть в двух местах – в мобильном приложении и на адресе электронной почты.

Функционал утилиты практически полностью копирует полную версию сайта. Поэтому здесь также можно пользоваться своим личным кабинетом без дополнительной регистрации.

Вопрос-ответ

Что делать, если в личный кабинет не приходят результаты анализов?

Для того чтобы получить результаты, имеются и другие способы – например, обратиться в ту лабораторию, в которой сдавались анализы, либо позвонить по телефону горячей линии 88007000303.

В личном кабинете может зарегистрироваться только пациент?

Нет, в личном кабинете «Хеликс» может зарегистрироваться как пациент, так и врач.

Телефон горячей линии

Связаться со специалистами компании «Хеликс» можно несколькими способами. Например, можно позвонить по телефону 88007000303 или 88123091221. Также специалисты лаборатории есть и в социальных сетях. А в мобильном приложении есть онлайн-чат, где можно пообщаться с операторами онлайн. Наконец, можно написать на адрес электронной почты feedback@helix.ru. Головной офис компании располагается по адресу Лесной пр-т, д. 61, корп. 3.