Личный кабинет на сайте Карусель

Торговая сеть «Карусель» – это крупная компания, специализирующаяся на продаже продовольственных и непродовольственных товаров. Для усовершенствования обслуживания клиентов гипермаркета создан специальный Личный кабинет. Аккаунт привязан к персональной бонусной карте, при помощи которой можно экономить на покупках. В статье подробно описано, как войти и зарегистрироваться в ЛК, даны ответы на популярные вопросы пользователей.

Вход

Чтобы войти в Личный кабинет Карусели, необходимо выполнить следующее:

1. Перейдите на официальный сайт магазина, используя ссылку https://karusel.ru/.
2. В верхней части сайта нажмите кнопку «Вход/Регистрация».

3. Появится окно, где нужно ввести свой номер телефона.

4. На указанный номер телефона придет смс с кодом доступа к аккаунту. Введите его в соответствующем поле.

Вход через мобильное приложение (по номеру карты или мобильному)

Функционал мобильной версии ЛК шире десктопной. Это касается и способов входа в систему. Для авторизации в своем аккаунте используйте следующую инструкцию:

1. Откройте мобильное приложение на своем смартфоне.
2. Укажите, если у вас бонусная карта. Нажмите «Есть».
3. Выберите «Войти по номеру телефона» или «Войти по номеру карты».

4. Введите пароль.
5. Нажмите «Вход».

Регистрация

Если пользователь желает зарегистрироваться в ЛК и параллельно оформить виртуальную карту, необходимо придерживаться следующей инструкции:

1. Откройте специальное приложение на своем мобильном телефоне.
2. В открывшемся окне выберите «Получить карту».

3. Введите номер мобильного и нажмите «Продолжить».
4. На телефон придет смс-сообщение с кодом активации. Введите его в соответствующем поле, после чего нажмите «Продолжить».

5. Если в течение минуты код не приходит, нажмите кнопку «Отправить пароль повторно».
6. Заполните анкету, указав личную информацию (фамилию, пол, дату рождения, город). При желании можно вписать электронную почту и любимый магазин сети.

7. Поставьте галочки, что даете согласие на обработку персональных данных и на получение рассылки.
8. Нажмите «Продолжить».
9. Придумайте пароль, который должен состоять минимум из 6 символов. Введите его два раза.

10. Укажите любимую категорию товаров в гипермаркете. Выбор можно осуществлять один раз в календарный месяц.

11. Если регистрация завершена успешно, появится соответствующее сообщение. Чтобы перейти в ЛК, необходимо нажать «Начать работу».

Восстановление пароля

При потере пароля от ЛК Карусели его можно легко восстановить, придерживаясь простых рекомендаций:

1. Откройте мобильное приложение.
2. Нажмите кнопку «Восстановить пароль».
3. Пользователям доступны два метода восстановления «По номеру карты» и «По номеру телефона». Выберите оптимальный способ.
4. Введите код, полученный в смс (при выборе второго метода).
5. Придумайте новый пароль.
6. Нажмите кнопку «Вход».

Личный кабинет сотрудника

Для своих сотрудников торговая сеть разработала отдельный ЛК. С его помощью можно дистанционно взаимодействовать с отделом кадров, бухгалтерией и администрацией компании. В ЛК работники могут заказать документы о размере зарплаты, подтверждение трудоустройства и прочие, которые принимаются для последующего оформления кредита или для выезда за границу.

Для входа в личный аккаунт сотрудника необходимо придерживаться простой инструкции:

1. Перейдите на сайт lk.x5.ru.
2. Введите логин и пароль, которые выдаются каждому сотруднику администрацией магазина.

3. Нажмите «Вход».

Возможности

Зарегистрированные в ЛК пользователи могут выполнить следующее:

• получить информацию о проходящих акциях и запланированных мероприятиях;
• проверить баллы – общий баланс, последние начисления и списания;
• внести изменения в личную информацию в профиле;
• просмотреть персональные предложения;
• оплачивать виртуальной картой (ЛК генерирует штрихкод, который считывается на кассе магазина);
• обратиться в техническую поддержку компании;
• узнать перечень магазинов, находящихся в шаговой доступности;
• просмотреть каталоги с продукцией торговой сети.

Количество доступных для списания баллов отображается на главном экране сразу после авторизации в ЛК

Мобильное приложение

Карусель предлагает своим клиентам пользоваться ЛК через специальное мобильное приложение. Его можно установить на любой смартфон:

Вопрос-ответ

Почему после авторизации в ЛК недоступно большинство функций?

Вероятнее всего, аккаунт клиента не содержит личной информации. Заполните простую анкету, находящуюся прямо в ЛК.

Как поменять номер бонусной карты в приложении?

Очистите данные приложения в настройках смартфона. Например, для телефонов Android нужно зайти в Настройки/Приложения/Моя Карусель/Очистить кэш. После выполнения указанного действия запустите программу и введите актуальный номер карты.

Начисляются ли баллы на карту при использовании касс самообслуживания?

Нет. В данном случае баллы не начисляются.

Телефон горячей линии

При наличии вопросов относительно использования ЛК Карусели используйте следующие контакты для связи со службой поддержки:

Телефон 8 800 200 56 65