Личный кабинет клиента на сайте Мосэнергосбыта

Время чтения: ~6 минут Автор: 188
Мосэнергосбыт

Сайт www.mosenergosbyt.ru – официальный онлайн-сервис АО «Мосэнергосбыт». Предоставляет клиентам компании через зарегистрированный личный кабинет возможность контролировать лицевой счёт или несколько лицевых счетов по учёту, оплате потреблённой электроэнергии, передавать показания счётчиков, заказывать всевозможные услуги, консультироваться у специалистов по вопросам энергопотребления, получать квитанции за электричество на email.

Эта статья поможет вам оформить личный кабинет клиента Мосэнергосбыта и расскажет, как им пользоваться.

Внимание! Руководство предназначено для физических лиц, пользующихся услугами Мосэнерго.

Создание учётной записи

Чтобы зарегистрироваться на веб-сайте компании потребуется сделать следующие действия:

1. Откройте официальный сайт – www.mosenergosbyt.ru.

2. В верхней панели щёлкните надпись «Личный кабинет».

Личный кабинет МЭС

3. Кликните ссылку «Регистрация» в панели для авторизации.

Личный кабинет МЭС

4. Заполните поля формы:

  • Мобильный телефон и email;
  • Пароль (в поле «Придумайте… » и «Повторите… » для подтверждения);
  • Фамилия, имя, отчество (на кого зарегистрирован лицевой счёт);
  • Дата рождения;
  • Пол.
Личный кабинет МЭС

5. Кликните окошко «Я не робот» (капча).

Примечание. При необходимости вы можете воспользоваться ссылкой «Пользовательское соглашение» для подробного ознакомления с условиями обработки сервисом личных данных.

6. Нажмите «Продолжить».

7. В панели «Регистрация в ЛКК» введите СМС-код (сервис отправит сообщение на указанный телефон). Нажмите «Войти».

Личный кабинет МЭС

8. Появится уведомление о том, что создан личный кабинет (лкк мэс). Щёлкните «Закрыть».

Личный кабинет МЭС

9. В своём email (адрес ящика, вписанный в регистрационную форму) откройте сообщение от сайта. Следуйте указанной инструкции для подтверждения электронной почты.

Теперь необходимо внести в профиль данные плательщика (ваш счёт):

1. В интерфейсе учётки клацните опцию «Добавить лицевой счёт».

Личный кабинет МЭС

2. В первой строке укажите поставщика электроэнергии. Во второй – номер счёта.

3. В графе «Статус отношения… » выберите «Собственник».

Личный кабинет МЭС

4. Клацните «Подключить».

Личный кабинет МЭС

5. Введите ответ на контрольный вопрос (сумма «Итого по счёту» или «Итого переплата» из квитанции по электроэнергии за последние 6 месяцев; копейки отделяйте запятой, например, 1500,15). Нажмите «Подтвердить».

Примечание. Если вы не знаете, где указана оплата, воспользуйтесь подсказкой: кликните в этом же окне надпись «Где на квитанции… ?» → посмотрите на скриншоте документа.

Личный кабинет МЭС

6. Когда появится сообщение об успешном сохранении счёта, нажмите «Закрыть».

Авторизация

Вход в свою учётку на сайте компании осуществляется следующим образом:

1. Отройте в браузере страничку https://my.mosenergosbyt.ru/auth или https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml .

Личный кабинет МЭС

2. Введите в качестве логина номер телефона или email. Во втором поле – пароль.

3. Кликните «Войти».

Совет! Если возникают проблемы с набором мобильного, щёлкните «знак вопроса» в панели и ознакомьтесь с поддерживаемыми форматами номера.
Личный кабинет МЭС

Восстановление доступа

Если утерян пароль от учётки, воспользуйтесь опцией восстановления:

1. В авторизационной форме щёлкните ссылку «Восстановить пароль».

Личный кабинет МЭС

2. Введите email или телефон, используемые в учётной записи.

3. Клацните «Я не работ» для ввода капчи.

Личный кабинет МЭС

4. Щёлкните «Восстановить».

5. Для подтверждения прав на аккаунт введите СМС-код (если сообщили телефон) или ссылку в письме (если email).

6. Введите новый пароль для авторизации.

Нет ссылки 1

Как передать показания

Пользователь может в любое удобное для него время отправить показания счётчика для начисления оплаты через личный кабинет Мосэнергосбыта. Выполняется эта операция следующим образом:

  1. В профиле кликом мышки выделите лицевой счёт.
  2. Нажмите «Передать показания».
  3. На открывшейся страничке введите показания счётчика.

Примечание. В интерфейсе также поддерживается режим отображения всех зарегистрированных приборов учёта для внесения данных (по всем добавленным лицевым счетам).

Личный кабинет МЭС

Оплата электроэнергии

Клиенты компании могут оплатить счёт за потреблённую электроэнергию в режиме онлайн через учётку.

Чтобы оформить платёж:

1. Выберите лицевой счёт (если добавлено несколько счетов).

2. В соседней панели нажмите опцию «Оплатить».

Личный кабинет МЭС

3. Введите сумму (рубли, через запятую копейки).

4. Поставьте «галочку» в строке «Я согласен… ». Нажмите «Оплатить».

5. Укажите все необходимые реквизиты:

  • лицевой счёт;
  • код платежа;
  • период оплаты;
  • текущее показание прибора учёта;
  • сумма оплаты;
  • адрес электронной почты.
Личный кабинет МЭС

5. Нажмите «Оплатить».

6. Введите данные банковской карты (номер, срок действия, имя и фамилию владельца, код CVV/CVC). Сумму денежного перевода. И снова кликните «Оплатить».

Личный кабинет МЭС

7. Наберите пароль карты. Кликните «Submit».

8. Сохраните или распечатайте результат платежа.

Интерфейс и функционал личного кабинета

Интерфейс учётной записи на сайте Мосэнергосбыта состоит из следующих функциональных зон:

Ваши счета

(колонка слева)

Все лицевые счета, подключенные к личному кабинету. Кнопка для добавления. В каждой панели лицевого счёта дополнительное меню (три точки) с опциями «Настройки» и «Удалить». При помощи него можно редактировать данные и удалить счёт из профиля.

Информационная панель

В панели размещён ряд кнопок для активации самых необходимых операций:

  • «Оплатить» – оплата за услуги в режиме онлайн;
  • «Передать показания» – отправка текущих показаний счётчика;
  • «Подключить» – подключение автоплатежа.
Личный кабинет МЭС

Баланс по выбранному ЛС. Если кликнуть по нему мышкой, отображается детализированный отчёт (задолженность, текущие начисления, показания, сумма учтённых платежей, общий баланс).

Личный кабинет МЭС

Разделы

(верхнее меню)

«Каталог услуг» – все доступные для абонента услуги компании.

«Передача показаний по всем ЛС» – страница со всеми лицевыми счетами и приборами учёта с опцией ввода показаний (сразу можно отправить данные по всем счётчикам).

«Вопросы и ответы» – справочная информация.

Навигационное меню ЛС

(под кнопками операций)

Уведомления. Все важные сообщения. Также операции сервиса отображаются в модельном окне (например, по задолженности). Чтобы ознакомиться с ними, необходимо нажать опцию «Подробнее».

История. События по ЛС за указанный месяц. Есть фильтр для настройки охватываемого периода. И категории по типу данных: «Показания», «Оплаты», «Квитанции».

Реквизиты ЛС. Информация по ЛС (прибор учёта, используемый тариф).

Статистика. Статистические данные потребления электроэнергии по счётчику за указанный год.

Мои услуги. Информация по заказам дополнительных услуг (в том числе и по их текущему статусу) в открытом лицевом счёте с настройкой периода. Предоставляется возможность оплатить выставленный счёт, распечатать квитанцию.

Панель профиля

(вверху справа)

В меню ссылка на страничку учётной записи и команда выхода из аккаунта.

При наведении курсора мышки на правый верхний угол данных пользователя на странице профиля (выбор первого пункта меню), появляется кнопка редактирования. Используйте её, если нужно изменить личные данные (email, телефон, пароль). В этом же разделе: управление рассылками на телефон и электронную почту, функция редактирования адреса для получения счёта.

Мобильное приложение

Онлайн-сервис Мосэнергосбыта доступен и на мобильных устройствах. Загрузить приложение для девайсов под управлением Android и iOS можно с странички входа https://my.mosenergosbyt.ru/auth. Или в официальных магазинах платформ: App Store – https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/id1439322951; Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tii.lkcomu&hl=ru.

Функционал телефонного приложения ничем не уступает личному кабинету в веб-версии. Есть все необходимые опции для контроля лицевого счёта и для оплаты услуг.

Используйте веб-сервис АО «Мосэнергосбыт» – сэкономите своё время на улаживании вопросов по электроснабжению!

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Советуем почитать:
Добавить комментарий