Личный кабинет клиента на сайте Мосэнергосбыта

Сайт www.mosenergosbyt.ru – официальный онлайн-сервис АО «Мосэнергосбыт». Предоставляет клиентам компании через зарегистрированный личный кабинет возможность контролировать лицевой счёт или несколько лицевых счетов по учёту, оплате потреблённой электроэнергии, передавать показания счётчиков, заказывать всевозможные услуги, консультироваться у специалистов по вопросам энергопотребления, получать квитанции за электричество на email.

Эта статья поможет вам оформить личный кабинет клиента Мосэнергосбыта и расскажет, как им пользоваться.

Создание учётной записи

Чтобы зарегистрироваться на веб-сайте компании потребуется сделать следующие действия:

1. Откройте официальный сайт – www.mosenergosbyt.ru.

2. В верхней панели щёлкните надпись «Личный кабинет».

3. Кликните ссылку «Регистрация» в панели для авторизации.

4. Заполните поля формы:

• Мобильный телефон и email;
• Пароль (в поле «Придумайте… » и «Повторите… » для подтверждения);
• Фамилия, имя, отчество (на кого зарегистрирован лицевой счёт);
• Дата рождения;
• Пол.

5. Кликните окошко «Я не робот» (капча).

6. Нажмите «Продолжить».

7. В панели «Регистрация в ЛКК» введите СМС-код (сервис отправит сообщение на указанный телефон). Нажмите «Войти».

8. Появится уведомление о том, что создан личный кабинет (лкк мэс). Щёлкните «Закрыть».

9. В своём email (адрес ящика, вписанный в регистрационную форму) откройте сообщение от сайта. Следуйте указанной инструкции для подтверждения электронной почты.

Теперь необходимо внести в профиль данные плательщика (ваш счёт):

1. В интерфейсе учётки клацните опцию «Добавить лицевой счёт».

2. В первой строке укажите поставщика электроэнергии. Во второй – номер счёта.

3. В графе «Статус отношения… » выберите «Собственник».

4. Клацните «Подключить».

5. Введите ответ на контрольный вопрос (сумма «Итого по счёту» или «Итого переплата» из квитанции по электроэнергии за последние 6 месяцев; копейки отделяйте запятой, например, 1500,15). Нажмите «Подтвердить».

Примечание. Если вы не знаете, где указана оплата, воспользуйтесь подсказкой: кликните в этом же окне надпись «Где на квитанции… ?» → посмотрите на скриншоте документа.

6. Когда появится сообщение об успешном сохранении счёта, нажмите «Закрыть».

Авторизация

Вход в свою учётку на сайте компании осуществляется следующим образом:

1. Отройте в браузере страничку https://my.mosenergosbyt.ru/auth или https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml .

2. Введите в качестве логина номер телефона или email. Во втором поле – пароль.

3. Кликните «Войти».

Восстановление доступа

Если утерян пароль от учётки, воспользуйтесь опцией восстановления:

1. В авторизационной форме щёлкните ссылку «Восстановить пароль».

2. Введите email или телефон, используемые в учётной записи.

3. Клацните «Я не работ» для ввода капчи.

4. Щёлкните «Восстановить».

5. Для подтверждения прав на аккаунт введите СМС-код (если сообщили телефон) или ссылку в письме (если email).

6. Введите новый пароль для авторизации.

Как передать показания

Пользователь может в любое удобное для него время отправить показания счётчика для начисления оплаты через личный кабинет Мосэнергосбыта. Выполняется эта операция следующим образом:

1. В профиле кликом мышки выделите лицевой счёт.
2. Нажмите «Передать показания».
3. На открывшейся страничке введите показания счётчика.

Примечание. В интерфейсе также поддерживается режим отображения всех зарегистрированных приборов учёта для внесения данных (по всем добавленным лицевым счетам).

Оплата электроэнергии

Клиенты компании могут оплатить счёт за потреблённую электроэнергию в режиме онлайн через учётку.

Чтобы оформить платёж:

1. Выберите лицевой счёт (если добавлено несколько счетов).

2. В соседней панели нажмите опцию «Оплатить».

3. Введите сумму (рубли, через запятую копейки).

4. Поставьте «галочку» в строке «Я согласен… ». Нажмите «Оплатить».

5. Укажите все необходимые реквизиты:

• лицевой счёт;
• код платежа;
• период оплаты;
• текущее показание прибора учёта;
• сумма оплаты;
• адрес электронной почты.

5. Нажмите «Оплатить».

6. Введите данные банковской карты (номер, срок действия, имя и фамилию владельца, код CVV/CVC). Сумму денежного перевода. И снова кликните «Оплатить».

7. Наберите пароль карты. Кликните «Submit».

8. Сохраните или распечатайте результат платежа.

Интерфейс и функционал личного кабинета

Интерфейс учётной записи на сайте Мосэнергосбыта состоит из следующих функциональных зон:

Ваши счета

(колонка слева)

Все лицевые счета, подключенные к личному кабинету. Кнопка для добавления. В каждой панели лицевого счёта дополнительное меню (три точки) с опциями «Настройки» и «Удалить». При помощи него можно редактировать данные и удалить счёт из профиля.

Информационная панель

В панели размещён ряд кнопок для активации самых необходимых операций:

• «Оплатить» – оплата за услуги в режиме онлайн;
• «Передать показания» – отправка текущих показаний счётчика;
• «Подключить» – подключение автоплатежа.

Баланс по выбранному ЛС. Если кликнуть по нему мышкой, отображается детализированный отчёт (задолженность, текущие начисления, показания, сумма учтённых платежей, общий баланс).

Разделы

(верхнее меню)

«Каталог услуг» – все доступные для абонента услуги компании.

«Передача показаний по всем ЛС» – страница со всеми лицевыми счетами и приборами учёта с опцией ввода показаний (сразу можно отправить данные по всем счётчикам).

«Вопросы и ответы» – справочная информация.

Навигационное меню ЛС

(под кнопками операций)

Уведомления. Все важные сообщения. Также операции сервиса отображаются в модельном окне (например, по задолженности). Чтобы ознакомиться с ними, необходимо нажать опцию «Подробнее».

История. События по ЛС за указанный месяц. Есть фильтр для настройки охватываемого периода. И категории по типу данных: «Показания», «Оплаты», «Квитанции».

Реквизиты ЛС. Информация по ЛС (прибор учёта, используемый тариф).

Статистика. Статистические данные потребления электроэнергии по счётчику за указанный год.

Мои услуги. Информация по заказам дополнительных услуг (в том числе и по их текущему статусу) в открытом лицевом счёте с настройкой периода. Предоставляется возможность оплатить выставленный счёт, распечатать квитанцию.

Панель профиля

(вверху справа)

В меню ссылка на страничку учётной записи и команда выхода из аккаунта.

При наведении курсора мышки на правый верхний угол данных пользователя на странице профиля (выбор первого пункта меню), появляется кнопка редактирования. Используйте её, если нужно изменить личные данные (email, телефон, пароль). В этом же разделе: управление рассылками на телефон и электронную почту, функция редактирования адреса для получения счёта.

Мобильное приложение

Онлайн-сервис Мосэнергосбыта доступен и на мобильных устройствах. Загрузить приложение для девайсов под управлением Android и iOS можно с странички входа https://my.mosenergosbyt.ru/auth. Или в официальных магазинах платформ: App Store – https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BC%D0%BE%D0%B9-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/id1439322951; Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tii.lkcomu&hl=ru.

Функционал телефонного приложения ничем не уступает личному кабинету в веб-версии. Есть все необходимые опции для контроля лицевого счёта и для оплаты услуг.

Используйте веб-сервис АО «Мосэнергосбыт» – сэкономите своё время на улаживании вопросов по электроснабжению!