«Семейный доктор» — известный многопрофильный медицинский центр с 25-летней историей. За годы работы учреждение сформировало базу экспертизы, став одним из топовых столичных медцентров. Приоритетом здесь является персонализированный подход: для удобства пациентов создан функциональный сайт с личным кабинетом «Семейного доктора», в котором можно записаться на приём, получить результаты анализов и многое другое.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться:
- Откройте страницу авторизации по ссылке: https://lk.fdoctor.ru/autorization-page.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Система предложит два варианта создания аккаунта:
- Через учетную запись «Госуслуги».
- Самостоятельное заполнение анкеты.
Если выбран второй способ:
- В форме регистрации введите номер телефона, ФИО и дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
- Укажите пол, отметив соответствующий пункт.
- Нажмите «Продолжить».
После этого на указанный номер придет SMS-сообщение с цифровым кодом. Введите его в специальное поле на сайте. Это действие завершит процедуру регистрации.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в личном кабинете клиники:
- Зайдите на официальный сайт медучреждения https://www.fdoctor.ru.
- В верхней части экрана найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите на неё.
- Система перенаправит вас на страницу входа. Выберите опцию «Войти».
- В открывшейся форме укажите номер медицинской карты, а затем кликните «Продолжить».
На телефон, привязанный к аккаунту, придет SMS с одноразовым кодом. Введите эти цифры в специальное поле, после чего система автоматически перенаправит вас в личный кабинет.
Восстановление доступа
Если вы забыли номер медкарты:
- На странице входа в систему кликните по надписи «Забыли номер карты?».
- После этого откроется форма восстановления. Внесите в неё мобильный телефон, фамилию с инициалами и день рождения.
- Нажмите кнопку «Далее».
Если информация совпадёт с записями в базе, на указанный номер поступит SMS-сообщение. В нём будет указан уникальный идентификатор вашей медицинской карты.
Функциональные возможности
Личный кабинет пациента в клинике «Семейный доктор» предлагает набор полезных опций для контроля за здоровьем. Ключевые возможности платформы:
- Архив визитов. В этом разделе доступна полная хронология обращений — даты, время приёмов, виды диагностических процедур.
- Персональные медпрограммы. После назначения врачом индивидуального плана лечения система автоматически отображает этапы терапии, график контрольных анализов и даты консультаций.
- Цифровая медкарта 24/7. Электронный дубликат истории здоровья обновляется после каждого визита. Результаты обследований, назначения специалистов и медзаписи доступны в любое время.
- Контроль баланса. В реальном времени отображается состояние личного счёта. Пациент видит, когда требуется пополнение средств для продолжения лечения или плановых процедур.
- Онлайн-запись. В этом разделе можно выбрать специалиста с учётом рекомендаций, подобрать удобное время и при необходимости отменить запись.
- Бонусная система. Каждая оплаченная услуга увеличивает баланс баллов. Накопленные бонусы можно тратить на частичную или полную оплату медицинских манипуляций.
- Редактирование профиля. Здесь можно корректировать контактные данные, паспортные сведения и страховую информацию.
- Безопасные платежи. Интеграция со «Сбербанк Онлайн» позволяет оплачивать услуги картами российских банков. Система использует 256-битное шифрование транзакций для защиты финансовых операций.
Дополнительный плюс ЛК — возможность предварительной сдачи анализов перед консультацией.
Мобильное приложение
Приложение «Семейный доктор» полностью заменяет регистратуру, превращая смартфон в персональную медицинскую клинику. После установки пользователи получают интеллектуальный поиск врачей с геолокацией, систему напоминаний о лекарствах, статистику посещений и возможность оплатить услуги в пару кликов. Через раздел «Семейный доступ» легко контролировать здоровье близких, а карточки «Важное» на главном экране показывают актуальные данные.
Основные возможности программы:
- Главный экран приложения — это концентрат нужной информации. Здесь можно быстро подобрать специалиста по локации с автоматическим построением маршрута, воспользоваться функцией экстренной записи при неотложных ситуациях и просмотреть гибкое расписание для нестандартных случаев.
- Электронная карта пациента синхронизирует назначения, историю визитов и результаты анализов в реальном времени. Динамика показателей отображается в виде графиков, а оплата услуг доступна через Apple Pay или привязанную карту. Также в систему можно добавить родственников.
- Приложение само напомнит о времени приёма таблеток пуш-уведомлением. Если планы изменились, перенесите консультацию или сообщите врачу об отмене лечения прямо из интерфейса.
- Первые 30 дней после установки дают скидку 10% на любые консультации. Участники программы лояльности получают эксклюзивные акции — от бесплатных чек-апов до спецпредложений от партнёров.
- Подбор врача строится на основе рейтингов, отзывов пациентов и вашей истории посещений. После приёма можно оставить оценку специалисту. Это помогает другим пользователям сделать выбор.
- В разделе «Расходы» видны все траты на медицину, остаток по программе обслуживания (для владельцев контрактов) и история платежей. Пополнение счета занимает 15 секунд.
Приложение доступно в Google Play, App Store, App Gallery и Ru Store.
Ссылки на приложение:
- Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.fdoctor.fdocmob
- App Store: https://apps.apple.com/ru/app/семейный-доктор-fdoctor-ru/id1400259076
- App Gallery: https://appgallery.huawei.com/app/C105678323
- Ru Store: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.fdoctor.fdocmob
Вопрос-ответ
Оформляют ли больничный лист?
При подтверждённой временной нетрудоспособности врач оформляет больничный лист после осмотра пациента. Решение принимается на основе текущего состояния здоровья.
Где доступна импедансометрия?
Процедуру проводит ЛОР-специалист во всех клиниках сети «Семейный доктор». Записаться можно при плановом или внеплановом визите к врачу.
Какие показатели включает скрининг свёртываемости крови?
Лабораторный профиль содержит анализ ключевых параметров системы гемостаза:
- АЧТВ.
- Антитромбин III.
- МНО.
- Протромбиновое время.
- Тромбиновое время.
- Фибриноген.
Результаты помогают оценить риски кровотечений и тромбозов, а также подобрать терапию при нарушениях свёртываемости.
Телефон горячей линии
По любым вопросам или техническим сложностям звоните в службу поддержки по номеру +7 (499) 213-12-27. Также для пациентов работает многоканальная линия: +7 (495) 780-07-71. Партнёры организаций могут звонить на отдельный номер: +7 (495) 780-07-72.
Также вы можете связаться с нужным отделом через электронную почту:
- Официальные запросы (госорганы, контрагенты): mailbox@fdoctor.ru
- Корпоративное обслуживание: corp@fdoctor.ru
- Обращения пациентов: oks@fdoctor.ru
- Участие в тендерах, вопросы закупок: zakupki@fdoctor.ru
- Сотрудничество со СМИ: pressa@fdoctor.ru
- Рекламные предложения: marketing@fdoctor.ru
Если сомневаетесь, куда направить обращение, используйте основной телефон или отправьте письмо на общую почту. Сотрудники сами переадресуют ваше сообщение.
