Личный кабинет «Контур Маркет»

«Контур Маркет» — онлайн-платформа, созданная для автоматизации рутинных задач в торговле. Сервис помогает предпринимателям управлять товарными запасами, настраивать кассовые операции и анализировать продажи. С его помощью легко отслеживать остатки на складе, планировать закупки и корректировать цены для повышения прибыли. Решение востребовано среди владельцев небольших магазинов, киосков и точек на рынках, где важна оперативность и простота в работе.

Чтобы начать использовать весь функционал, достаточно выполнить вход в личный кабинет «Контур Маркета», в котором доступны все инструменты.

Регистрация

Для создания личного кабинета в системе «Контур»:

1. Перейдите на официальный ресурс компании по адресу https://kontur.ru.
2. В верхнем правом углу главной страницы найдите кнопку «Войти в сервис», после нажатия на которую откроется форма авторизации.

3. Выберите опцию «Регистрация», расположенную под полями для логина.

На следующем этапе требуется заполнить анкету:

1. Укажите фамилию и имя.
2. Введите рабочий @mail и придумайте надёжный пароль.
3. Нажмите на кнопку «Продолжить», чтобы запустить процесс верификации.
4. В течение 2 - 5 минут на указанную почту придёт письмо с подтверждающей ссылкой. Кликните по ней, чтобы завершить создание учётной записи.

Для полноценного подключения услуг необходимо оформить заявку. Для этого:

1. Заполните специальную форму по адресу https://kontur.ru/market/order.
2. В разделе выбора геолокации укажите регион, а затем населённый пункт.
3. Укажите полное имя ответственного сотрудника.
4. Введите адрес электронной почты.
5. Укажите контактный телефон, наименование организации или её ИНН.

После клика по кнопке «Отправить заявку» дождитесь обратной связи. Специалисты поддержки обычно связываются в течение 1 рабочего дня для уточнения деталей.

Вход в личный кабинет

Платформа предоставляет пользователям несколько вариантов авторизации в персональном профиле. Разберём каждый метод по порядку.

По паролю:

1. Откройте страницу https://auth.kontur.ru.
2. В разделе выбора способа входа кликните опцию «Пароль».
3. В появившемся поле введите @mail, привязанный к аккаунту, а ниже – пароль.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Если данные введены верно, произойдёт автоматическое перенаправление в кабинет.

По сертификату:

1. На странице авторизации кликните на строку «установите необходимые компоненты».

2. Откроется раздел, где следует скачать и инсталлировать два элемента: специальное расширение и «Диаг.Плагин».
3. По завершении установки обновите страницу входа и выберите авторизацию через сертификат.

При успешной настройке система мгновенно откроет доступ к профилю.

Через электронную почту:

1. На странице авторизации выберите пункт «Почта».
2. Впишите привязанный к аккаунту @mail.
3. Кликните по кнопке «Получить ссылку для входа».

На указанный ящик в папку «Входящие» придёт письмо с активной гиперссылкой. Перейдите по ней, и вы окажетесь в личном кабинете.

По мобильному телефону:

1. В списке методов авторизации выберите вариант «Телефон».
2. В появившуюся форму введите номер, привязанный к аккаунту.
3. Запросите SMS-код.

Сообщение с цифровой комбинацией обычно приходит в течение 1 - 2 минут. Введите в специальное поле цифры из сообщения, чтобы получить доступ к профилю.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, восстановить доступ к личному кабинету можно буквально за пару минут. Для этого:

1. Откройте страницу авторизации по адресу https://auth.kontur.ru.
2. В правом верхнем углу интерфейса расположена кнопка «Забыли пароль?». Нажмите на неё для запуска процедуры восстановления.

3. Введите @mail, который указывался при регистрации аккаунта.
4. Кликните на «Сменить пароль».

В течение 2 - 5 минут на электронную почту придёт письмо с активной ссылкой. Переход по ней открывает форму для создания нового пароля. После успешного изменения система автоматически перенаправит вас в личный кабинет.

Функциональные возможности

Платформа предлагает следующие функции:

• Учёт товаров. Система обеспечивает сквозной контроль за движением продукции: от приёмки накладных до момента продажи. Алгоритмы автоматически обновляют остатки, пересчитывают себестоимость и формируют электронный архив документов. Интересная деталь — редактирование штрихкодов доступно для всего ассортимента, кроме алкоголя (здесь действуют особые правила).
• Кассовые операции. Специальный модуль синхронизируется с ККТ, предоставляя детальную аналитику в виде графиков и таблиц. Пользователи видят динамику выручки, отслеживают пиковые часы продаж и сравнивают показатели за разные периоды.
• Печатные форматы. Платформа поддерживает массовую печать ценников и этикеток — хоть поштучно, хоть целыми группами. Встроенный конструктор шаблонов и интеграция с принтерами упрощают процесс. Штрихкоды генерируются автоматически для экономии времени сотрудников.
• Многоуровневый доступ. Администратор может гибко настраивать права для каждого работника: кассиры видят только чеки, менеджеры — остатки, директор получает полную финансовую картину.
• Синхронизация с 1С. Двусторонний обмен информацией с бухгалтерскими программами исключает двойной ввод данных. Товарные позиции, цены и остатки обновляются в режиме реального времени.
• Работа с номенклатурой. Каталог наполняют тремя способами: ручной ввод, импорт из Excel-таблиц или сканирование штрихкодов через мобильное приложение. Для алкогольной продукции предусмотрена интеграция с ЕГАИС.
• Персонал и отчётность. Модуль «Клиенты и сотрудники» помогает составлять графики работы и анализировать KPI каждого работника. Система автоматически формирует сводки по выработке, отмечает опоздания и считает часы переработок.
• Автоматизация процессов. Интеграция с ФГИС «Меркурий» упрощает ветсертификацию, а гибкие настройки кассы позволяют подключать как стационарные терминалы, так и планшеты с мобильными гаджетами.
• Онлайн-мониторинг. Ключевые метрики бизнеса — маржа, обороты, ценовая политика — доступны в личном кабинете 24/7. Система предупредит о критическом снижении остатков и подскажет, когда пора делать допоставку.

Мобильное приложение

«Эльба» — удобная программа для предпринимателей и организаций, использующих упрощённый налоговый режим. Она предлагает те же функции, что есть и в десктопной версии ЛК.

Скачать программу можно в Google Play и App Store.

Ссылки на приложение:

• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kontur_elba
• App Store: https://apps.apple.com/ru/app/контур-эльба/id1004954700

Вопрос-ответ

Почему система не отвечает при онлайн-проверке за 1,5 секунды?

Если статус товара не приходит вовремя, вероятны неполадки с интернет-соединением или задержки на стороне системы «Честный знак». В таких случаях касса автоматически переключается на офлайн-проверку через локальный модуль. Продажа будет разрешена, если в базе данных отсутствуют ограничения на товар.

Можно ли использовать один локальный модуль для двух организаций в одном помещении?

Нет. Каждое юрлицо получает уникальные учетные данные для работы с разрешительным режимом. Вместо токенов в маркете применяется авторизация через раздел «Кассы» в личном кабинете «Честного знака». Поскольку компании проходят идентификацию отдельно, общий модуль для нескольких организаций невозможен.

Как установить локальный модуль, если в точке несколько касс?

Достаточно настроить компонент на одном ПК с Windows в локации при условии, что все кассы объединены в единую локальную сеть. Однако каждое устройство «Контур.Маркет Кассы» требуется индивидуально привязать к модулю через меню «Настройки». Это обеспечит синхронизацию данных даже при работе в офлайн-режиме.

Локальный модуль работает как посредник между кассой и маркировочной системой. Он кэширует данные о товарах, позволяя проводить проверки без постоянного доступа к интернету, но для обновления информации требуется стабильное подключение к Сети не реже 1 раза в сутки.

Телефон горячей линии

При возникновении трудностей или необходимости уточнить информацию, клиентам доступны несколько вариантов связи со службой поддержки. Самый быстрый способ — звонок по бесплатному номеру 8 800 500-50-80. Альтернатива — заказать обратный звонок через сайт.

Как запросить звонок:

1. Спуститесь в подвал главной страницы, прокрутив экран вниз.
2. Выберите раздел «Заказать звонок».
3. Заполните короткую анкету: имя, контактный телефон, краткое описание проблемы (например, «Не приходит СМС-код» или «Ошибка в отчете»).
4. Подтвердите запрос кликом по соответствующей кнопке.

Специалисты перезванивают в течение 10 минут.

Для общения в онлайн-чате:

1. В нижней части сайта найдите надпись «Написать в чат» и кликните по ней.
2. Юрлицам потребуется указать ИНН и КПП организации в специальных полях — эти данные помогают быстрее идентифицировать аккаунт.
3. После нажатия «Готово» откроется диалоговое окно. Здесь можно не только описать проблему, но и загрузить скриншоты ошибок или документы — просто перетащите файлы в выделенную область.
4. Отправьте сообщение кнопкой в правом нижнем углу.

Ответ в чате обычно приходит за 3 - 5 минут, но в часы пиковой нагрузки (утро понедельника и конец квартала) время ожидания может увеличиться до 15 минут.

Электронная почта — вариант для сложных случаев:

1. Раздел «Написать письмо» расположен рядом с другими контактами поддержки в футере сайта.
2. В форме письма обязательно укажите @mail для обратной связи.
3. Корпоративным клиентам снова понадобятся ИНН и КПП для ускорения обработки запроса.
4. Детально опишите проблему: например, «Не загружается декларация в личном кабинете с 12:00 15.07», «Ошибка 409 при попытке оплаты».
5. Прикрепите чек, системные логи или другие подтверждающие файлы.
6. Нажмите «Отправить письмо» — автоответчик сразу пришлет уведомление о получении.

Среднее время обработки писем — до 2 часов. Если вопрос требует межведомственного согласования, срок может увеличиться до 24 часов. Для срочных запросов дублируйте письмо на адрес help@kontur.ru с пометкой «СРОЧНО» в теме.