Личный кабинет Ленэнерго для физических лиц

ПАО «Россети Ленэнерго» — компания, ведущая деятельность в городе Санкт-Петербурге и многих других городах Ленинградской области. Она обеспечивает граждан России электроэнергией, сотрудничая, как с физическими, так и с юридическими лицами. Всем плательщикам услуг электроснабжения рекомендуется создать личный кабинет Ленэнерго. В данной статье описывается, как это сделать.

Регистрация

Официальный сайт энергосервисной организации находится по ссылке: https://rosseti-lenenergo.ru/. Для того чтобы зарегистрироваться в системе, необязательно жить в Ленинградской области. Сделать это могут жители любых городов Российской Федерации. Однако ограничений по местоположению нет лишь на первоначальном этапе работы с ЛК.У вас не получится пользоваться услугами ПАО «Россети Ленэнерго», если вы живёте слишком далеко от главного офиса компании.

Ниже приведена подробная пошаговая инструкция, описывающая процесс регистрации:

1. Выберите пункт меню «Личный кабинет». Нажмите на него.
2. Ознакомьтесь с полезной информацией для заявителей во всплывающем окне.
3. Закройте всплывающее окно, нажав на значок крестика.
4. Кликните на надпись «Регистрация», расположенную в правом верхнем углу.
5. Заполните поля анкеты, введя вашу фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, страховой номер индивидуального лицевого счета в системе пенсионного страхования, новый пароль, который будет использоваться для защиты вашего личного кабинета.

6. Поставьте галочку напротив фразы «Я ознакомился с политикой обработки персональных данных и даю согласие на обработку и хранение направляемых данных».
7. Кликните «Зарегистрироваться».
8. Вам на телефон придет SMS-сообщение с кодом подтверждения. Впишите его в специальное текстовое поле и нажмите на кнопку «Отправить».
9. Закройте окно, содержащее уведомление об успешном создании ЛК.

Вышеприведённое руководство рассчитано и на физических, и на юридических лиц. И те и другие смогут с его помощью создать аккаунт.

Вход в личный кабинет

В личный кабинет пользователя перенаправляют сразу после регистрации. Вход происходит автоматически, не нужно заполнять форму авторизации. Но после того как вы выйдете из учётной записи, вам придется авторизоваться в системе. Вот как это делается:

1. Откройте в любом браузере ссылку: https://rosseti-lenenergo.ru/.
2. Обратите внимание на главное меню. Активируйте путем нажатия его пункт «Личный кабинет».
3. Найдите в правом верхнем углу надпись «Вход». Кликните на нее.
4. Введите в текстовые поля вашу электронную почту или номер мобильного телефона и пароль от «учетки». Для получения дополнительных подсказок нажмите на значок вопросительного знака.

5. Кликните «Войти». Произойдет переход на вашу персональную страницу.

Рекомендуем вам включать в настройках браузера автоматический вход в личный кабинет Россети, чтобы не пришлось постоянно вводить учётные данные.

Восстановление доступа

Всем известно, что чем надёжнее пароль, тем легче его забыть. Этот факт известен и разработчикам интернет-ресурса Ленэнерго. Они сполна позаботились о забывчивых пользователях, добавив на сайт функционал, специально предназначенный для восстановления доступа. Чтобы им воспользоваться, пройдите через следующие шаги:

1. Введите в адресную строку браузера уже рассмотренную нами ссылку.
2. Нажмите Enter на клавиатуре.
3. Кликните «Личный кабинет».
4. Нажмите на слово «Вход» — оно находится сверху справа.
5. Жмите «Забыли пароль?».
6. Напишите свой email-адрес, прикрепленный к «учетке», и код, изображённый на картинке. Если код трудно различим, кликните значок в виде двух стрелочек.
7. Нажмите на кнопку «Отправить».
8. Проверьте электронный почтовый ящик. В нем должно быть письмо со ссылкой-подтверждением. Пройдите по ней.
9. Введите новый придуманный вами пароль — сначала в первое поле, потом во второе.

10. Жмите «Изменить пароль».

Вы успешно сменили конфиденциальные реквизиты. Можете авторизоваться, указав их.

Запрашивать смену пароля можно сколько угодно раз.

Обратите внимание, вышерассмотренная инструкция рассчитана на тех, кто имеет доступ к электронному ящику, указанному при создании ЛК. Если это к вам не относится, постарайтесь решить проблему вместе с работниками службы технической поддержки.

Возможности личного кабинета

Давайте посмотрим, как выглядит кабинет пользователя Ленэнерго:

В левом верхнем углу находится кнопка открытия официального сайта компании. Она «прячется» за логотипом организации.

По центру верхней панели дан номер телефона горячей линии, куда можно звонить по вопросам, связанным с энергосервисом.

В правом верхнем углу расположено меню основных функций: редактирования профиля, изменения пароля, выхода из аккаунта.

При нажатии на «Редактирование профиля» открывается анкета владельца ЛК. Последний может вносить в нее изменения. Сохранение изменений производится кликом на соответствующую надпись.

При нажатии на «Изменение пароля» на экране появляется следующее изображение:

Тут пользователю требуется ввести не только новый пароль, но и старый. Это необходимо для того, чтобы подтвердить факт, что ЛК действительно принадлежит ему. После внесения необходимых сведений нужно пройти капчу-проверку и нажать «Изменить пароль». Информация сразу будет занесена в систему.

Таковы базовые функции, находящиеся в распоряжении пользователя. Но есть и те, что непосредственно связаны с услугами компании. За них отвечают пять главных разделов: «Главная», «Мои заявки», «Мои показания», «Мои вопросы», «Мои уведомления».

«Главная» — это стартовая страница, именно ее первой видит тот, кто прошел авторизацию. В ее верхней части расположены кнопки: «Создать заявку», «Уведомить о выполнении ТУ», «Интерактивная карта», «Оплатить договор», «Задать вопрос».

Нажав на «Создать заявку», можно отправить новое обращение в организацию с целью заключить с ней договор, увеличить мощность электроэнергии, изменить точку присоединения, выяснить, возможно ли присоединение и так далее.

Нажав на «Уведомить о выполнении ТУ», можно запросить проверку ПАО «Россети Ленэнерго» выполнения мероприятий по техническим условиям.

Нажав на кнопку «Интерактивная карта», можно посмотреть на карте, где находятся ближайшие центры электропитания. Имеется строка поиска по названию центра, наименованию населенного пункта. Каждый центр отмечен определенным цветом — в зависимости от степени загрузки. Также есть фильтрация — по уровню напряжения, типу населенного пункта.

Нажав на «Оплата договора», можно оплатить предоставленные учреждением услуги. Позднее мы расскажем о деталях данного процесса.

Нажав на кнопку «Задать вопрос», можно сформировать и отправить запрос специалистам технической поддержки с целью получить помощь либо пожаловаться на незаконное использование электричества.

Ещё на "Главной" находится блок информации об этапах технологического присоединения. Каждый пункт можно развернуть, кликнув на него.

Кроме всего вышесказанного, на "Главной" дан "Договор об осуществлении технологического присоединения" и "Регламент технологического присоединения". Чтобы ознакомиться с текстом этих документов, следует нажать «Показать ещё». Имеется возможность поиска документации по базе данных.

Здесь же расположен баннер с рекламой дополнительных сервисов. При активации опции «Показать ещё» начинается скачивание документа, содержащего сведения о дополнительных услугах.

Теперь, когда мы рассказали о функционале стартовой страницы, предлагаем вам узнать, как подать заявку на технологическое присоединение:

1. Нажмите «Создать заявку».
2. Выберите в выпадающем списке тип вашего запроса.

3. Уточните требуемые данные.

4. Заполните заявление, указав сведения о себе.

5. Уточните местонахождение объекта присоединения, его кадастровый номер, наименование, характер нагрузки, уровень напряжения, срок проектирования, начало эксплуатации и так далее. Можете просто установить курсор в той точке на карте, где находится объект.

6. Впишите информацию о точках подключения.

7. Отметьте организацию, с которой вы хотите заключить договор, обеспечивающий продажу электроэнергии.

8. Отметьте вид договора, обеспечивающего продажу мощности.

9. Загрузите копии перечисленных документов.

10. Поставьте галочки.

11. Кликните «Подать заявку».

Опишем процесс отправки уведомления о выполнении технических условий:

1. Жмите «Уведомить о выполнении ТУ».
2. Напишите сначала номер заявки.

3. Потом номер заключённой договоренности.
4. Нажмите «Продолжить».

Нижеперечисленные подсказки помогут вам заплатить за электричество:

1. Кликните на кнопку «Оплатить договор».
2. Введите номер заявки и номер договора, который вы получили после технологического присоединения.

3. Впишите в строку сумму вашего платежа.
4. Напишите свои реквизиты.

5. Жмите «Перейти к оплате».
6. Действуйте в соответствии с подсказками банковской системы, клиентом которой вы являетесь.

В случае успешного внесения денежных средств вам выдадут электронный чек, и вы сможете сохранить его на компьютер, а позднее распечатать.

О других способах оплаты можно узнать, активировав посредством нажатия соответствующую опцию на нижней панели.

Пришел черед рассмотрения процедуры обращения в сервисный центр Ленэнерго:

1. Кликните «Задать вопрос».
2. Выберите тему вопроса.

3. Опишите суть вашего обращения.

4. Введите свое Ф.И.О., номер заявки, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
5. Выберите вариант, куда вы хотите, чтобы вам направили ответ.
6. Прикрепите документацию, если считаете нужным.
7. Перепишите код с картинки в специальную строку.
8. Поставьте галочку, подтверждающую согласие заявителя с политикой интернет-ресурса.
9. Нажмите на кнопку «Отправить обращение».
10. Ожидайте ответа сотрудника.

Какое-то время запрос будет находиться в очереди. Как только сотрудник вам ответит, вы получите соответствующее email-сообщение.

Перейдем к разделу «Мои заявки».

У всех недавно зарегистрировавшихся пользователей он будет пустым. Но у них есть возможность привязать существующую заявку или создать новую. Привязка заявки осуществляется путем введения ее номера и нажатия на кнопку «Привязать».

На вопрос, как создать заявку, мы уже отвечали ранее.

Раздел «Мои показания» недоступен владельцам ЛК. Его функционал пока что находится в разработке.

Вкладка «Мои вопросы» будет пуста до тех пор, пока вы не начнёте диалог с менеджером портала. Вообще, она предназначена для хранения истории таких диалогов.

Продемонстрируем содержимое раздела «Мои уведомления»:

Здесь хранится список всех изменений, затронувших учётную запись.

Другой полезной функцией ресурса является калькулятор стоимости технологического присоединения. Ссылка на него расположена в нижней части платформы.

Ознакомиться с графиком плановых работ разрешается без входа в личный кабинет.

Мобильное приложение

Приложение «СЭД Ленэнерго» разработано для сотрудников, работающих в ПАО «Ленэнерго». В этом удобном мобильном приложении есть продуманный функционал для работы с электронным документооборотом. Главное меню программы оформлено в виде минималистичных интуитивно понятных значков, занимающих нижнюю панель. Вот как они выглядят:

Пользователям доступны следующие опции:

• Авторизация в системе.
• Просмотр задач, отфильтрованных по сроку исполнения.
• Добавление новых задач, редактирование.
• Добавление задач в избранное.
• Просмотр списка документов.
• Ознакомление с текстом документов.
• Просмотр комментариев к документам.
• Добавление комментариев от себя.
• Подписание, отклонение документов.
• Создание отчётов.

Программное обеспечение облегчает процесс выполнения рутинных обязанностей специалистов компании. Оно позволяет избежать бумажной волокиты, ускорив принятие управленческих решений. Скачать его можно в Google Play и AppStore.

Вот ссылка на скачивание в первой библиотеке приложений: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.id.sedo&hl=ru.

Ссылка на скачивание во второй библиотеке приложений: https://apps.apple.com/ru/ap.

Продемонстрируем описание, которое даёт программе Google-маркет:

Следующим образом в приложении отображается список задач:

Как видим, все они разделены на подгруппы.

Продемонстрируем страницу с текстом документа:

Клик на значок справа внизу открывает меню дополнительных функций.

В приложении можно увидеть и статусы резолюций:

Немногие знают это, но Ленэнерго является автором и другого программного обеспечения, называемого «Клиент Ленэнерго». Оно представляет собой уменьшенную и упрощённую версию компьютерного личного кабинета.

К сожалению, пока что скачать его могут только владельцы iOS-устройств. Жмите сюда, чтобы начать загрузку: https://apps.apple.com/ru/app/%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82-%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE/id1434110887.

Представляем вашему вниманию стартовый экран приложения:

Регистрация и авторизация в нем выполняются по уже знакомому нам алгоритму. Ничего нового здесь нет. Тот же функционал, что и в веб-версии.

Единственное отличие заключается в возможности оплачивать электроэнергию через Apple Pay.

И просматривать детали оформленной заявки:

Вопрос-ответ

Мы постарались максимально подробно раскрыть тему. Если какие-то моменты все же вам непонятны, советуем изучить содержимое данной рубрики:

Есть ли отдельный функционал для юридических лиц?

Его можно настроить в личном кабинете, но уже после его создания.

Можно ли анонимно заплатить за электричество?

Да.

Я живу в Гатчине. Примет ли мою заявку на подключение Ленэнерго?

Да.

Техническая поддержка

Не удалось найти ответ на интересующий вас вопрос? Возникли сложности технического характера? Попробуйте урегулировать ситуацию вместе с работниками техподдержки. Ниже даны их контакты:

• Email: offise@lenenergo.ru.
• Номер сервисного центра: 8 800 220 0220.
• Местонахождение главного офиса: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12.

Специалисты готовы пообщаться с вами в будние дни, с 9 до 6 часов вечера.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что личный кабинет Ленэнерго настолько прост в эксплуатации, что с ней справятся даже жители Ленинградской области пожилого возраста. С ЛК им, как и другим категориям граждан, будет проще вносить коммунальные платежи, передавать показания, контролировать расходы и выполнять многие другие задачи.