Регистрация в личном кабинете
Создать аккаунт на LovePlanet можно двумя способами:
- Через электронную почту - вводите адрес почты и придумываете пароль. На указанный email придет ссылка для подтверждения регистрации, по которой нужно перейти, чтобы активировать страницу.
- Через социальные сети - доступна быстрая авторизация через ВКонтакте, Одноклассники, Mail.ru или Google. При этом фотографии подтягиваются автоматически.
Пошаговый процесс регистрации через email:
- Зайдите на сайт loveplanet.ru и нажмите «Регистрация».
- Укажите имя (до 16 символов), пол и дату рождения (с 18 лет).
- Выберите цель знакомства и пол тех, кто будет в рекомендациях.
- Введите город проживания, адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Перейдите по ссылке из письма, чтобы активировать анкету.
Вход в личный кабинет
Войти в личный кабинет ЛавПланет можно через официальный сайт loveplanet.ru/a-logon или мобильное приложение. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы и введите email и пароль. Если вы привязали социальную сеть, вход выполняется в один клик, без ввода пароля.
Также поддерживается вход по привязанному номеру телефона - это удобно, если вы забыли email. Важно заходить только с официального адреса https://loveplanet.ru или https://m.loveplanet.ru, так как в сети встречаются фишинговые копии сайта.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?» в форме входа. Система предложит восстановить доступ одним из способов:
- По email - на почту придет ссылка для сброса пароля.
- По SMS - на привязанный номер телефона придет код подтверждения.
Если ваша страница заблокирована (при входе отображается сообщение о бане), самостоятельно восстановить доступ не получится - необходимо обратиться в службу поддержки по адресу support@loveplanet.ru. Аккаунт могут заблокировать за использование чужих фотографий, рекламу в сообщениях, жалобы других пользователей или интимные фото на аватарке.
Если вы заметили подозрительную активность в аккаунте, немедленно смените пароль и завершите все активные сеансы через настройки безопасности.
Как поменять пароль и логин
Чтобы сменить пароль, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Настройки» (иконка шестеренки в правом верхнем углу). В разделе настроек аккаунта вы найдете поле для изменения пароля - введите текущий пароль, затем новый и подтвердите его. Логин (email) можно изменить там же, в разделе персональных данных профиля.
Как удалить аккаунт
Кнопка удаления анкеты намеренно спрятана разработчиками, поэтому следуйте инструкции:
- Зайдите на сайт с компьютера или в полной версии браузера (на мобильной версии кнопка может отсутствовать).
- Перейдите в «Настройки» (правый верхний угол).
- Прокрутите страницу до самого низа.
- Найдите малозаметную серую ссылку «Удалить анкету» (иногда - «Отключить профиль»).
- Выберите полное удаление (не «временно выключить анкету»).
- Укажите причину ухода, введите текущий пароль и подтвердите удаление.
После удаления у вас есть 30 дней на восстановление анкеты. Если вы не заходите на сайт в течение месяца, все данные - переписки, фото, контакты - стираются безвозвратно.
Возможности личного кабинета
LovePlanet предоставляет широкий набор функций для поиска знакомств и общения.
Бесплатные функции:
- Создание и редактирование профиля, загрузка фотографий.
- Поиск пользователей по полу, возрасту, региону, цели знакомства, онлайн-статусу, наличию проверенных фото.
- Просмотр анкет и отправка сообщений (с дневным лимитом).
- Оценка профилей (свайп влево - «нет», вправо - «да»), взаимные симпатии.
- Раздел «Люди рядом» - профили пользователей поблизости с указанием расстояния.
- Анонимный чат для общения без показа настоящего профиля.
- Прямые трансляции (видеоэфиры).
- Ведение дневника.
Платные функции (Премиум и VIP-статус):
- Просмотр анкет в режиме «Невидимка» - другие пользователи не видят, что вы заходили к ним на страницу.
- Просмотр всех, кто поставил лайк вашей анкете.
- Возможность писать всем пользователям без ограничений.
- Отключение рекламы.
- Выход анкеты в ТОП поиска раз в три дня (VIP-статус за 124 рубля в неделю).
- Ограничение показа анкеты для определённого круга лиц.
Также на сайте есть внутренний кошелек, который можно пополнить от 80 рублей для продвижения анкеты, отправки подарков или получения статуса лидера сайта.
Мобильное приложение
Официальное приложение LovePlanet доступно бесплатно в App Store (для iPhone) и Google Play (для Android). Его также можно скачать напрямую с главной страницы официального сайта. Приложение работает быстрее мобильного браузера, поддерживает push-уведомления о новых сообщениях и точнее определяет геопозицию для раздела «Люди рядом».
Если вы не хотите устанавливать приложение, можно открыть в браузере смартфона адрес m.loveplanet.ru - мобильная версия сайта откроется автоматически. Для доступа к полному функционалу (например, кнопке удаления анкеты) в мобильном браузере выберите «Версия для ПК» в настройках Chrome или Safari.
Важно: удаление приложения с телефона не отключает платную подписку - деньги продолжат списываться.
Отключение подписки
Если в банковской выписке вы видите списание с пометкой LOVEPLANET KHIMKI или YM LOVEPLANET - это официальные платежи за подписку от ООО «Лавпланет» (компания зарегистрирована в г. Химки).
Если оплачивали картой на сайте:
- Войдите на loveplanet.ru.
- Перейдите в «Настройки» -> «Платные услуги» (или «Подписки»).
- Нажмите «Отключить автопродление» или «Отвязать карту».
Если оплачивали через магазин приложений:
- На Android: Google Play -> иконка профиля -> «Платежи и подписки» -> «Подписки» -> LovePlanet -> «Отменить подписку».
- На iOS: Настройки -> Apple ID -> «Подписки» -> LovePlanet -> «Отменить подписку».
Техподдержка
Прямого телефона горячей линии для пользователей LovePlanet нет. Связаться со службой поддержки можно следующими способами:
- Email: support@loveplanet.ru
- Форма обратной связи в разделе «Помощь» на сайте.
Команда поддержки работает круглосуточно и помогает с вопросами регистрации, восстановления доступа, технических неполадок и возврата средств при ошибочных списаниях.
Частые вопросы
Почему я не могу отправить сообщение?
Возможных причин несколько: вы не подтвердили почту после регистрации, пользователь ограничил круг лиц (только VIP), или вы исчерпали дневной лимит бесплатных сообщений.
Почему сразу после регистрации приходят сообщения «Привет, понравился!»?
Это автоматические приветствия (роботы), цель которых - побудить вас купить Премиум-подписку для ответа. Реальные пользователи тоже пишут, но первая волна сообщений после регистрации, как правило, автоматическая.
Что делать, если списали деньги после пробного периода?
По правилам оферты, при первой оплате (даже пробного периода) вы соглашаетесь на автопродление. Если считаете списание ошибочным - напишите в поддержку (support@loveplanet.ru), приложите скриншот чека и ID анкеты.
Есть ли на сайте реальные люди?
Да, аудитория большая, особенно в крупных городах. Остерегайтесь профилей с одной идеальной фотографией без заполненной информации - это могут быть фейки.
Как удалить конкретное фото из профиля?
Зайдите в раздел «Мои фото», нажмите на карандаш (редактировать) или крестик на нужной фотографии.
