Торговая сеть «Верный» предлагает своим постоянным клиентам уникальную программу лояльности. Участие в ней дает доступ к эксклюзивным привилегиям и дополнительной экономии при совершении покупок. Зарегистрированные пользователи, владельцы фирменной карты и поставщики услуг могут управлять своими бонусными операциями через личный кабинет магазина «Верный».
Регистрация
Чтобы зайти в личный кабинет «Верный», необходимо сначала получить карту: физическую или виртуальную. Оба варианта позволяют связать идентификационный номер с конкретным клиентом и заполнить персональную информацию.
Обратите внимание, что создание учетной записи невозможно через веб-версию портала. Процесс регистрации осуществляется исключительно по номеру телефона в мобильном приложении.
Чтобы зарегистрироваться:
- Запустите программу после установки.
- Заполните электронную форму регистрации.
- Подтвердите согласие на использование персональной информации.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
После этого на указанный номер мобильного телефона придет SMS-сообщение с проверочным кодом активации. Введите его в специальное поле, чтобы завершить процесс авторизации и получить доступ ко всем функциям ЛК.
Вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет:
- Запустите мобильное приложение «Верный» на своем устройстве.
- Введите в соответствующее поле номер телефона, который связан с вашей бонусной картой торговой сети.
- Нажмите кнопку «Войти», расположенную в нижней части экрана.
После выполнения этих действий на ваш смартфон будет отправлен SMS-код для подтверждения личности. В течение 5 минут вам нужно ввести его в специальную форму. Это завершит процесс авторизации и откроет доступ к вашему персональному профилю.
Восстановление доступа
Чтобы осуществить вход в личный кабинет универсама «Верный» используется номер мобильного телефона и одноразовый проверочный код. Этот метод позволяет избежать необходимости создания и запоминания сложного пароля, а также избавляет от стандартного процесса восстановления доступа.
Функциональные возможности
Функционал персонального аккаунта:
- Контроль баланса и расходов. С помощью этого раздела пользователи могут отслеживать доступные средства на своем счете.
- Мониторинг операций. В данном разделе отображается история заказов, покупок и других действий, выполненных на платформе.
- Работа с уведомлениями. Доступ к системным оповещениям, акциям, временным и постоянным специальным предложениям, а также персонализированным рекомендациям.
- Анализ ценовой динамики. Сервис предоставляет актуальные данные о тарифах и рыночных изменениях в режиме онлайн, позволяя клиентам быть в курсе последних событий.
- Коммуникационные инструменты. Для связи с другими участниками системы или сотрудниками компании в интерфейс интегрированы чаты и мессенджеры.
- Персонализация профиля. Возможность редактировать учетные данные: менять PIN-код, а также корректировать персональную информацию.
Этот функционал делает использование персонального аккаунта простым и удобным.
Мобильное приложение
Программа, разработанная для участников программы лояльности, предоставляет им возможность легко управлять своими бонусами. Для этого достаточно активировать QR-код из приложения на кассе, чтобы баллы были зачислены или списаны. Приложение можно скачать через Google Play, App Store и Ru Store.
Ссылки на приложение:
- Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ru.verniy&hl=ru
- App Store: https://apps.apple.com/ru/app/верный-программа-лояльности/id1458325002
- Ru Store: https://www.rustore.ru/catalog/app/com.ru.verniy
Вопрос-ответ
Как начисляются баллы?
За каждую покупку клиент получает 0,5% бонусных единиц, но есть несколько исключений. Баллы не начисляются за табачные изделия, товары по акциям, уцененную продукцию и покупки, оплаченные с использованием льгот (например, пенсионных или социальных карт).
Что эквивалентно одному баллу?
Один балл равен одному рублю. При оплате можно использовать до 90% от общей суммы чека, который может включать товары из любых категорий.
Когда бонусы зачисляются на счет?
Бонусные единицы поступают на баланс в течение 24 часов после покупки.
Телефон горячей линии
Чтобы получить дополнительную информацию или решить возникшие вопросы, позвоните по телефону 8-800-250-66-48, где вам предоставят квалифицированную помощь.
Вы также можете отправить электронное письмо через официальный сайт. Для этого:
- Откройте главную страницу портала по адресу https://www.verno-info.ru.
- Найдите в верхней навигационной панели раздел «Напишите нам» и кликните по нему.
- Укажите ФИО отправителя и действующий @mail для ответа.
- Введите контактный телефон в международном формате.
- Выберите категорию запроса из выпадающего списка.
- Сформулируйте суть обращения в текстовом поле.
- Подтвердите согласие на обработку информации, отметив соответствующий чек-бокс.
- При необходимости добавьте документы или скриншоты.
- Нажмите кнопку «Отправить».
Обработка запросов осуществляется в порядке живой очереди. Среднее время ответа составляет от 15 минут до 1 рабочего дня, в зависимости от загруженности операторов. Для срочных вопросов рекомендуется использовать телефонную связь.
