Регистрация в личном кабинете
Чтобы создать личный кабинет на сайте фонда МКД ЛНР, сначала перейдите на официальный сайт www.fondmkdlnr.ru. На главной странице выберите раздел «Оплата ЖКХ Онлайн» - «Оплатить», затем нажмите на кнопку «ЖКХ ID» в правой части экрана и в открывшемся окне выберите «Регистрация».
При заполнении регистрационной формы потребуется указать:
- Логин - придумывается самостоятельно, вводится только латинскими буквами
- Пароль - рекомендуется не менее 8 символов, содержащих буквы, цифры и спецсимволы
- Электронная почта - обязательное поле, используется для подтверждения аккаунта и восстановления пароля
- Фамилия и имя - обязательные поля
- Номер телефона - обязательное поле, необходимо для дополнительной защиты аккаунта
После заполнения формы подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Зарегистрироваться». На указанную почту придёт письмо со ссылкой для подтверждения адреса, а на телефон - СМС с кодом для верификации. Также доступна альтернативная регистрация через портал «Госуслуги» - достаточно нажать на соответствующую иконку и принять пользовательское соглашение.
После завершения регистрации в разделе «Лицевые счета» нажмите «Добавить лицевой счёт», выберите нужный адрес из выпадающего меню и введите номер лицевого счёта. Если новый номер лицевого счёта вам неизвестен, введите старый - система автоматически привяжет новый. Если кнопка «Я не робот» не появляется - отключите блокировщик рекламы в браузере.
Вход в личный кабинет
Войти в личный кабинет фонда МКД ЛНР можно по прямой ссылке - lk.fondmkdlnr.ru. На главной странице сайта в правом верхнем углу нажмите кнопку «ЖКХ ID» и введите логин и пароль, которые вы задали при регистрации. Также поддерживается вход через учётную запись на Госуслугах.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль от личного кабинета ЕРФУ МКД ЛНР, восстановить доступ можно через форму на сайте:
- Перейдите на lk.fondmkdlnr.ru и нажмите кнопку «ЖКХ ID» в правом верхнем углу
- В открывшемся окне нажмите «Восстановить пароль»
- Введите адрес электронной почты, привязанной к аккаунту, или нажмите «Восстановить по номеру телефона»
- Зайдите в почту и найдите письмо с заголовком «Личный кабинет для жителей ЛНР. Восстановление пароля»
- Нажмите в письме кнопку «Продолжить восстановление пароля»
- В открывшейся форме введите новый пароль, повторите его и нажмите «Установить пароль»
Важно: ссылка для восстановления пароля приходит только на e-mail, указанный при регистрации. Если доступ к этому почтовому ящику утрачен, восстановить пароль описанным способом не получится - в таком случае придётся зарегистрировать новый аккаунт. Если вы забыли и пароль, и логин - найдите в почте письмо, которое пришло при регистрации («Подтвердите свой email»): в нём содержится ваш логин.
Смена пароля
Чтобы поменять пароль в действующем аккаунте, войдите в личный кабинет на lk.fondmkdlnr.ru и перейдите в настройки профиля. Изменение пароля доступно и через мобильное приложение «АйТи Город. Личный кабинет ЖКХ» в разделе настроек учётной записи.
Возможности личного кабинета
Сервис «Личный кабинет МКД ЛНР» предоставляет жителям широкий набор функций для управления коммунальными платежами:
- Оплата услуг ЖКХ онлайн - оплатить содержание жилого помещения и другие услуги можно в несколько кликов (обратите внимание: предусмотрен сервисный сбор 1% от суммы платежа)
- Передача показаний счётчиков - в разделе «Ввод показаний» вносятся данные по воде и другим ресурсам; показания принимаются с 20 по 25 число каждого месяца
- Контроль состояния лицевого счёта - просмотр текущего баланса и истории начислений
- Просмотр операций - полная история платежей и начислений по лицевому счёту
- Выписки и квитанции - формирование справок о начислениях и оплатах
- Управление лицевыми счетами - добавление, редактирование лицевых счетов
С 1 июня 2025 года в платёжных документах ЕУК указывается единый номер лицевого счёта потребителя, который отображается в верхнем правом углу квитанции.
Мобильное приложение
Для тех, кто предпочитает управлять коммунальными платежами со смартфона, НКО ЕРФУ МКД ЛНР рекомендует приложение «АйТи Город. Личный кабинет ЖКХ»:
- Скачать для Android - через магазин RuStore
- Скачать для iOS - через App Store
Для входа в приложение используются те же логин и пароль, что и в личном кабинете на сайте. После входа нужно выбрать регион «Луганская Народная Республика». Приложение поддерживает все основные функции: оплату услуг, передачу показаний счётчиков, просмотр истории платежей, получение справок по лицевому счёту и обращение в службу поддержки.
Телефон горячей линии
Для связи с единой управляющей компанией используйте следующие контакты:
- Телефоны кол-центра: +7 (959) 551-89-50, +7 (959) 598-42-55, +7 (959) 598-42-56, +7 (959) 598-42-57
- Основной телефон: +7 (857) 261-61-34
- Электронная почта (личный кабинет): nkofond2024@yandex.ru
- Электронная почта (организация): nko_erf@mail.ru
- График работы: понедельник - пятница, 8:00 - 17:00, перерыв 12:00 - 13:00
- Официальный сайт: www.fondmkdlnr.ru
Главный офис в Луганске: кв. Героев Брестской Крепости, 31А
Офисы обслуживания также работают в нескольких районах Луганска (кв. Заречный, кв. Героев Сталинграда, ул. Титова, кв. Солнечный и других), в Алчевске (ул. Ленина, 53а) и Антраците.
Частые вопросы
Почему не появляется кнопка «Я не робот» при добавлении лицевого счёта?
Это происходит из-за активного блокировщика рекламы в браузере. Отключите его и обновите страницу - кнопка появится.
Можно ли оплатить ЖКХ без регистрации в личном кабинете?
Да. Оплату можно произвести через онлайн-банкинг, введя ИНН организации (9403030572) с указанием номера лицевого счёта и суммы, через QR-код на бумажной квитанции, а также в отделениях банков и на почте. Обратите внимание, что данные из банка обрабатываются несколько дней.
До какого числа нужно передавать показания счётчиков?
Показания принимаются с 20 по 25 число текущего месяца. Данные, переданные после 25-го числа, не будут учтены в расчётном периоде.
Что делать, если я не знаю новый номер лицевого счёта?
При добавлении счёта в личном кабинете можно ввести старый номер - система автоматически найдёт и привяжет новый. Также узнать новый лицевой счёт можно по телефону кол-центра или в офисе компании.
Что делать, если письмо для восстановления пароля не приходит?
Проверьте папку «Спам» в вашей почте. Если письма нет нигде - убедитесь, что вводите именно тот адрес электронной почты, который был указан при регистрации.
