Личный кабинет «Озон Тревел»

Ozon Travel – это современный онлайн-сервис, который предоставляет удобные инструменты для организации поездок как по России, так и за её пределами. Здесь можно приобрести железнодорожные и авиабилеты в любые уголки мира, оформить туристическую страховку, забронировать трансфер и выбрать подходящий отель.

Сайт организации помогает решить большинство задач, связанных с подготовкой к поездке. Пользователь может не только подобрать билеты по выгодным ценам, но и оперативно оформить всё необходимое для комфортного путешествия.

Для доступа ко всем возможностям платформы потребуется личный кабинет Ozon Travel.

Регистрация

Чтобы пройти регистрацию:

1. Зайдите на сайт по адресу: https://www.ozon.ru/travel.
2. В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Войти» и нажмите на нее.

3. В открывшемся окне укажите ваш номер телефона.
4. Кликните на кнопку «Войти».

На указанный номер поступит SMS с кодом для подтверждения. Введите его в соответствующее поле на сайте.

Вход в личный кабинет

Чтобы выполнить авторизацию:

1. Откройте официальный сайт «Озон Тревел» в браузере.
2. В правом верхнем углу найдите кнопку «Войти» и нажмите на нее.
3. Укажите номер телефона, который связан с вашим аккаунтом.
4. Нажмите «Войти».

5. Ожидайте SMS с кодом подтверждения.
6. Введите полученный код в соответствующее поле.

Если в настройках аккаунта вы указали @mail, можете входить с его помощью. Для этого:

1. На странице авторизации выберите опцию «Войти по почте».
2. Введите адрес электронной почты, привязанный к вашему профилю.
3. Кликните «Войти».

4. Проверьте почту: вам придет письмо с одноразовым кодом для подтверждения входа.
5. Впишите код в предложенное поле на сайте.

Восстановление доступа

Если у пользователя больше нет возможности воспользоваться телефоном, который привязан к аккаунту, но адрес электронной почты был указан, восстановить доступ можно по следующему алгоритму:

1. На экране авторизации выберите опцию «Не могу войти».
2. Далее укажите причину, по которой нет возможности выполнить вход.

3. Отметьте галочкой пункт «Для входа использовалась почта».
4. В появившемся поле введите адрес электронной почты, связанный с учетной записью.
5. Нажмите кнопку «Продолжить».

На введенный @mail будет отправлено письмо с подробными инструкциями для восстановления доступа. Необходимо внимательно следовать всем указанным шагам, чтобы успешно завершить процесс.

Функциональные возможности

Личный кабинет OZON.Travel предоставляет пользователям удобный инструмент для быстрого поиска и бронирования билетов на поездки. Сервис предлагает множество возможностей, которые делают планирование путешествий простым и выгодным:

• В разделе «Мои заказы» можно забронировать номер в отеле напрямую, минуя дополнительные комиссии. На платформе представлены варианты по всему миру.
• В личном кабинете собраны лучшие предложения от авиакомпаний. Пользователи могут воспользоваться скидками, акциями и подборками билетов по выгодным ценам.
• Если при заселении возникнут сложности, клиенту бесплатно предоставят номер той же категории, а расходы на трансфер будут компенсированы.
• Служба поддержки работает 24/7 и готова оперативно решить любые вопросы, связанные с бронированием или поездкой.
• Более 2 млн вариантов размещения, включая отели, хостелы и апартаменты. Реальные отзывы, фото и удобные фильтры помогут выбрать оптимальное решение.
• Можно оплачивать бронирования за границей привычным способом, используя карты российских банков.
• Возможность быстро организовать деловые поездки, сохраняя все необходимые документы в личном кабинете.

Кроме того, пользователи Ozon карты получают скидки на билеты и отели. Также можно оплачивать до 10% стоимости заказа накопленными милями.

Мобильное приложение

Программа сервиса предоставляет все функции личного кабинета, доступные в веб-версии. Ее можно установить через Google Play, App Store и Ru Store.

Ссылки на приложение:

• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=travel.ozon.mobile&hl=ru
• App Store: https://apps.apple.com/ru/app/ozon-travel-отели-и-билеты/id959592459?platform=iphone
• Ru Store: https://www.rustore.ru/catalog/app/travel.ozon.mobile

Вопрос-ответ

Где узнать о состоянии пользовательского счёта?

В личном кабинете. После авторизации найдите и откройте раздел под названием «Travel Счёт». Здесь отображается актуальная информация о доступных средствах.

Как пополнить Travel счёт?

Для этого:

1. Зайдите в раздел «Travel Счёт» в вашем ЛК.
2. Наверху страницы расположена строка с надписью «Пополнить личный счёт на сумму». Нажмите на нее.
3. Укажите нужную сумму в соответствующем поле.
4. Нажмите кнопку «Получить счёт».

Система автоматически сформирует документ, который можно скачать в формате PDF.

Как запросить акт сверки?

Для этого:

1. Зайдите в раздел «Отчетные документы».
2. Выберите вкладку с названием «Акт сверки».
3. После этого документ будет доступен для просмотра или скачивания.

Телефон горячей линии

Служба поддержки Ozon Travel готова помочь круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Для любых вопросов, связанных с покупкой билетов или предстоящей поездкой, обратитесь в чат Ozon Travel. Чат-бот оперативно обрабатывает запросы, включая возврат билетов, отмену бронирования отелей и расчет суммы возврата. Если ситуация выходит за рамки стандартных запросов, к диалогу подключится оператор.

Также у сервиса есть приоритетная линия поддержки. Позвонить в нее могут:

• Клиенты с пакетами услуг «Приоритет» или «Всё включено».
• Пользователи, которые бронировали отель.
• Корпоративные клиенты Ozon Travel.
• Клиенты без пакета поддержки, если до отправления осталось менее 24 часов.

Телефонный номер службы поддержки указан:

• В маршрутной квитанции или электронном билете. Эти документы доступны в личном кабинете и на электронной почте.
• На ваучере на проживание. Найти его можно также в личном кабинете или почте.
• В сервисном письме. Письмо с темой «Ваш заказ успешно забронирован» содержит контактные данные для связи.

При звонке используйте номер телефона, указанный в заказе, чтобы система могла идентифицировать клиента и ускорить обработку запроса.