Ростовские тепловые сети предоставляют услуги теплоснабжения жилым домам и организациям Ростова-на-Дону и области. Личный кабинет создан для упрощения взаимодействия с компанией: он доступен круглосуточно и обеспечивает быстрый доступ к основным функциям без необходимости посещения офиса. Сервис защищен современными технологиями безопасности, такими как 3-D Secure. Гарантируется сохранность персональных данных и платежной информации пользователей.
Регистрация
Для регистрации необходимо перейти на официальный сайт Ростовских тепловых сетей. В процессе потребуется указать адрес электронной почты, который должен принадлежать российскому домену (например, yandex.ru, mail.ru), а пароль. После заполнения данных на указанный email придет письмо с подтверждением регистрации.
Регистрация
Вход в личный кабинет
Достаточно ввести зарегистрированный адрес электронной почты и пароль на странице авторизации: https://lk.vdkenergo.ru/login. Также можно передавать показания и оплачивать услуги без регистрации, но для полного доступа к функциям личного кабинета необходима авторизация.
Вход в личный кабинет
Восстановление доступа
В случае утраты пароля пользователь может воспользоваться функцией восстановления доступа. Для этого на странице входа нужно выбрать соответствующую опцию, ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, и получить на него инструкции для сброса пароля.
Если возникают технические проблемы, рекомендуется перезагрузить страницу или повторить попытку позже. При необходимости можно обратиться в службу поддержки Ростовских тепловых сетей для получения помощи.
Восстановление доступа
Возможности
Личный кабинет Ростовских тепловых сетей предоставляет следующие основные возможности:
- Передача показаний приборов учета отопления и горячей воды в любое удобное время.
- Оплата услуг онлайн с использованием банковских карт МИР, Visa, Mastercard и Maestro с соблюдением стандартов безопасности.
- Просмотр истории начислений и платежей, получение электронных квитанций.
- Получение актуальной информации о тарифах, графиках работ и объявлениях компании.
- Возможность подачи заявок и обращений в онлайн-режиме, а также отслеживание их статуса.
- Контроль лицевого счета и управление настройками уведомлений.
Как передать показания
Передать показания счетчиков в Ростовских тепловых сетях можно несколькими удобными способами. Один из самых простых - через личный кабинет на официальном сайте компании, где после регистрации вы сможете ввести актуальные данные счетчиков, просмотреть историю платежей и оплатить квитанции онлайн. Для передачи показаний в личном кабинете нужно авторизоваться, перейти в раздел передачи показаний, ввести значения и подтвердить отправку.
Передача показаний
Также можно воспользоваться мобильным приложением или сервисом «Госуслуги Дом», где процесс передачи аналогичен:
- выбрать жильё,
- указать ресурс и прибор учёта,
- ввести показания,
- отправить их.
Показания можно передать по телефону с автоответчиком, через СМС с использованием специального кода, по электронной почте или через социальные сети и мессенджеры.
Важно учитывать особенности передачи показаний горячей воды: учитывается только целая часть значения (кубометры), а дробная часть округляется.
Вопрос-ответ
Можно ли передавать показания счётчиков без регистрации?
Передавать показания приборов учёта можно и без регистрации в личном кабинете. Для этого необходимо зайти на страницу входа в личный кабинет и выбрать функцию «Передать показания». В появившемся окне нужно ввести номер лицевого счёта, после чего система найдёт ваш объект. Далее вводятся актуальные показания счётчика, и они отправляются на обработку. Важно помнить, что передавать показания можно не чаще одного раза в сутки, чтобы избежать ошибок в начислениях.
Как оплатить услуги?
Оплату за услуги можно произвести через личный кабинет или с помощью популярных платёжных сервисов, например, системы «Город». Для оплаты потребуется номер лицевого счёта, который указан в квитанции. Оплата принимается банковскими картами МИР, Visa, Mastercard и Maestro, выпущенными российскими банками. Если вы не помните номер лицевого счёта, то можно найти услугу по адресу проживания. После успешной оплаты система выдаст электронную квитанцию, которую можно сохранить или распечатать для подтверждения оплаты.
Как формируются начисления за отопление и горячую воду?
Начисления за отопление и горячее водоснабжение зависят от показаний индивидуальных и общедомовых приборов учёта, а также от нормативов, утверждённых комитетом тарифного регулирования Ростовской области.
Куда обращаться с вопросами и жалобами?
Все вопросы и жалобы, связанные с начислениями и расчётами, можно направлять в ООО «Межрегиональный расчетный центр» (МРЦ).
Телефон горячей линии
Система личного кабинета и электронных сервисов Ростовских тепловых сетей обеспечивает удобство, прозрачность и контроль за платежами и показаниями счетчиков, а при возникновении вопросов можно обратиться в контактный центр по телефону 8 (800) 301-68-75.
