Регистрация в личном кабинете
Зарегистрироваться в системе может только действующий абонент компании, то есть человек, у которого уже открыт лицевой счет. Номер лицевого счета можно найти в любой бумажной квитанции на оплату.
Чтобы создать аккаунт для физического лица, нужно:
- Перейти на сайт lk.rosvodokanal.ru и нажать «Регистрация».
- Ввести номер лицевого счета, ФИО, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Придумать и дважды ввести пароль.
- Ознакомиться с соглашением об обработке персональных данных и дать согласие.
- Нажать кнопку «Отправить» - на почту придет письмо для подтверждения регистрации.
Важно: если вы - физическое лицо, но владеете нежилыми (коммерческими) помещениями, для работы с личным кабинетом следует использовать версию для юридических лиц.
Для юридических лиц при регистрации потребуются ИНН, номер договора, логин, пароль, ФИО представителя, его должность, e-mail и номер телефона.
Вход в личный кабинет
Войти в аккаунт на сайте Росводоканал Краснодар можно по адресу lk.rosvodokanal.ru. Для физических лиц также работает адрес lk.krasnodarvodokanal.ru.
Процедура входа проста:
- В поле «Логин» введите свой логин или номер лицевого счета.
- Введите пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
При первом входе после выбора города откроется окно с формой авторизации.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления прямо на странице входа.
- Физические лица вводят номер лицевого счета и номер мобильного телефона или адрес e-mail.
- Юридические лица указывают ИНН и e-mail.
После заполнения формы на вашу почту придет ссылка для создания нового пароля. Если восстановить доступ самостоятельно не получается, нужно обратиться в Центр информирования потребителей напрямую (контакты - в разделе «Телефон горячей линии»).
Как поменять пароль и логин
Изменить пароль можно через настройки личного кабинета после входа в систему. Для этого перейдите в раздел профиля или настроек аккаунта и следуйте инструкциям на экране. Если доступ к электронной почте или телефону, привязанным к аккаунту, утерян, рекомендуется обратиться лично в Центр обслуживания абонентов по адресу: г. Краснодар, ул. Каляева, д. 198.
Как удалить аккаунт
Удаление аккаунта в личном кабинете Росводоканал Краснодар самостоятельно через сайт не предусмотрено. Для закрытия учетной записи необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Центр обслуживания абонентов лично или направить обращение по электронной почте krn_sec@rosvodokanal.ru.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет на lk.rosvodokanal.ru позволяет решать большинство задач, связанных с услугами водоснабжения и водоотведения, без визита в офис. Основные функции:
- Передача показаний счетчиков. Показания от физических лиц принимаются до 25 числа каждого месяца, от юридических лиц - с 25 по 30 число.
- Оплата услуг. Через личный кабинет можно оплатить водоснабжение и водоотведение с помощью банковской карты.
- Просмотр задолженности. В аккаунте всегда доступен актуальный баланс и история начислений.
- Архивная выписка. Можно сформировать историю платежей за любой период.
- Подача заявок и обращений. Через личный кабинет можно направить вопрос или заявку специалистам компании.
- Заключение договора. Доступно дистанционное оформление договора на водоснабжение.
- Электронные квитанции. При регистрации можно подключить получение квитанций на электронную почту и уведомления об отключениях воды.
Кроме того, передать показания без входа в личный кабинет можно напрямую по адресу lk.rosvodokanal.ru/ab/index/indications, заполнив форму с номером лицевого счета.
Мобильное приложение
Для удобства абонентов доступны два мобильных решения:
Мобильная версия личного кабинета - это PWA-приложение, запускаемое прямо с официального сайта краснодарского водоканала. Нужно зайти на сайт с мобильного устройства, перейти в раздел «Личный кабинет» и нажать «Установить приложение» - иконка появится на рабочем столе смартфона. QR-код для быстрой установки размещается на ежемесячных квитанциях.
Мобильное приложение «РВК.Услуги» доступно для устройств на Android (Google Play) и iOS (App Store) - для поиска введите «Росводоканал» или «Rosvodokanal». В приложении можно:
- Передать показания счетчиков.
- Оплатить задолженность по лицевому счету.
- Подать заявку на установку, замену или поверку приборов учета.
- Заказать сантехнические услуги: устранение засоров, протечек, монтаж водопровода.
- Связаться с кол-центром или диспетчером предприятия.
Телефон горячей линии
Для связи с Росводоканал Краснодар используйте следующие контакты:
| Способ связи | Контакт |
| Горячая линия (бесплатно) | 8 (800) 200-36-46 |
| Колл-центр / информационно-справочная служба | +7 (861) 217-03-33 |
| Автоматический прием показаний (робот) | 8-903-411-86-76 (08:00-20:00) |
| Электронная почта (общие вопросы) | krn_sec@rosvodokanal.ru |
| Электронная почта (показания юр. лиц) | ulpokaz@rosvodokanal.ru |
| Электронная почта (физические лица) | kvk_fo@rosvodokanal.ru |
Центры обслуживания абонентов (ЦОА):
- г. Краснодар, ул. Каляева, 198 (вход со стороны ул. Атарбекова)
- г. Краснодар, ул. Петра Метальникова, д. 42, ТЦ «Инфинити», 3-й этаж
- пос. Пашковский, ул. Кирова, д. 183/3
Операторы колл-центра принимают звонки с 8:00 до 20:00 ежедневно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Частые вопросы
До какого числа нужно передавать показания счетчика воды?
Физические лица должны передать показания до 25 числа каждого месяца - только в этом случае они будут учтены в квитанции за текущий месяц. Юридические лица передают показания с 25 по 30 число.
До какого числа нужно оплачивать услуги?
Оплата должна поступить до 10 числа каждого месяца. Юридические лица дополнительно вносят авансовый платеж до 18 числа в размере 50% от стоимости потребления за предыдущий месяц.
Как оплатить воду в Краснодаре без регистрации?
Можно оплатить онлайн через сайт www.krasnodarvodokanal.ru без входа в личный кабинет, а также через мобильные банки (Сбербанк, ВТБ, Кубань Кредит, Альфа-Банк, Т-Банк и др.) по номеру лицевого счета или QR-коду из квитанции.
Что делать, если в личный кабинет не получается войти?
Проверьте правильность ввода логина и пароля. Если данные введены верно, но вход невозможен, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. При наличии технических проблем обратитесь на горячую линию: 8 (800) 200-36-46 или по e-mail: krn_sec@rosvodokanal.ru.
Можно ли добавить несколько лицевых счетов в один аккаунт?
Да, после регистрации в настройках личного кабинета можно добавить дополнительные лицевые счета или номера договоров.
