Личный кабинет SberShop.ru

Введение

SberShop.ru - это официальный корпоративный интернет-магазин мерча и сувенирной продукции Сбера. Здесь можно купить брендированную одежду, гаджеты, аксессуары и умные устройства с символикой СБЕР - от футболок-поло и худи до USB-кабелей и ковриков для мыши с беспроводной зарядкой. В этой статье мы подробно расскажем обо всех основных функциях личного кабинета сайта и подскажем, как справиться с наиболее частыми проблемами.

Вход в личный кабинет SberShop.ru

Чтобы войти в личный кабинет магазина, перейдите на официальный сайт sbershop.ru. Кнопка входа и регистрации расположена в правом верхнем углу страницы, рядом с поисковой строкой.

Авторизация на SberShop.ru работает через сервис Sber ID - единый идентификатор экосистемы Сбера. Если у вас уже есть Sber ID (то есть вы пользуетесь приложением «СберБанк Онлайн»), войти можно быстро с помощью номера телефона и Push-уведомления.

Пошаговая инструкция по входу:

1. Откройте сайт sbershop.ru.
2. Нажмите кнопку «Авторизоваться» или «Войти» в правом верхнем углу.
3. Введите номер телефона, привязанный к Sber ID.
4. Нажмите «Прислать Push», если у вас установлено приложение «СберБанк Онлайн», или «Прислать SMS», если приложения нет.
5. Подтвердите вход кодом из Push-уведомления или SMS.
6. После успешной авторизации вы попадаете в личный кабинет.

Регистрация нового аккаунта

Если вы впервые заходите на SberShop.ru, необходимо создать учетную запись:

1. В правом верхнем углу сайта нажмите вкладку «Регистрация».
2. Введите номер телефона и примите правила оферты.
3. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
4. Система автоматически перейдет на страницу Sber ID с Push-уведомлением.
5. Выберите «Прислать SMS» (если нет приложения Сбера) или «Прислать Push» (если приложение установлено).
6. Введите полученный код - регистрация завершена.

Восстановление доступа

Если вы не помните пароль от личного кабинета SberShop, выполните следующие шаги:

• Введите электронную почту, которая была указана при регистрации.
• Система выполнит поиск аккаунта по этому адресу.
• Если учетная запись с такой почтой существует, на неё придет письмо со ссылкой для восстановления пароля.
• Перейдите по ссылке в письме и задайте новый пароль.
• Войдите в личный кабинет с обновленными данными.

Важно: Если письмо для восстановления не приходит, это означает, что по данному адресу личный кабинет не был зарегистрирован. Попробуйте другой e-mail или обратитесь в службу поддержки.

Как поменять данные аккаунта

Изменить личные данные можно в разделе профиля после авторизации. Убедитесь, что все личные данные заполнены корректно - это необходимо для корректного оформления заказов и доставки.

Как удалить аккаунт

Для удаления учетной записи обратитесь в службу поддержки магазина по телефону +7 (495) 539-59-49 или на e-mail support@sbershop.ru.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет SberShop.ru открывает доступ ко всем функциям магазина:

• Управление заказами - просмотр статуса текущих и прошлых заказов, отслеживание посылок по трек-номеру.
• Внутренний счет - проверка баланса «Внутреннего счета», за счет которого можно полностью или частично оплачивать покупки.
• Подарочные сертификаты - активация и управление сертификатами SberShop. Для этого нужно перейти в меню личного кабинета → раздел «Подарочные сертификаты» → ввести код и нажать «Применить».
• Программа «Спасибо» - оплата покупок бонусами «Спасибо» от СБЕРа до 99% от стоимости заказа (при подключенной программе). Для этого на странице оплаты вводится номер карты и выбирается оплата бонусами.
• Личные данные - управление профилем и контактной информацией.
• Трекинг доставки - как только заказ передается в курьерскую службу Versta, в личном кабинете появляется трек-номер для отслеживания.

Способы оплаты заказов:

Как оформить заказ

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Убедитесь, что личные данные заполнены корректно.
3. Выберите товар и добавьте в «Корзину».
4. Перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ».
5. Заполните поля «Получатель» и выберите способ получения.
6. Выберите способ оплаты и нажмите «Перейти к оплате».

Доставка осуществляется курьерскими службами «Versta» и «КСЭ». Возможные варианты получения - курьер до двери, пункт выдачи (ПВЗ), постамат или самовывоз со склада магазина. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при заполнении корзины.

Телефон горячей линии

По всем вопросам, связанным с магазином и личным кабинетом, можно обратиться в службу поддержки SberShop:

• Телефон: +7 (495) 539-59-49
• E-mail для поддержки: support@sbershop.ru
• E-mail для заказов: sbershop@sbershop.ru
• Режим работы колл-центра: понедельник-пятница, с 8:00 до 20:00

Частые вопросы

Можно ли войти на SberShop.ru без Sber ID?

Да, можно авторизоваться с помощью адреса электронной почты и пароля, если аккаунт был ранее создан с почтой. Если почта не найдена в базе, значит кабинет не зарегистрирован по этому адресу.

Почему не приходит SMS с кодом при входе?

Убедитесь, что номер телефона, который вы вводите, совпадает с тем, что привязан к вашему Sber ID. Если проблема не решается, воспользуйтесь альтернативным способом входа или обратитесь в поддержку по телефону +7 (495) 539-59-49.

Как отменить заказ?

Если в заказе указан самовывоз, необходимо отменить и переоформить заказ - изменить способ получения уже нельзя, так как при создании заказа формируется чек. Позвоните в колл-центр для помощи с отменой.

Когда вернутся деньги после отмены заказа?

Средства возвращаются в течение 3-45 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента. Средства с подарочного сертификата возвращаются на «Внутренний счет» в течение 5 рабочих дней. Бонусы «Спасибо» возвращаются в течение 3 календарных дней.

Как использовать подарочный сертификат?

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Подарочные сертификаты», введите код из письма в поле «Код сертификата» и нажмите «Применить». Сертификат действует 365 дней с момента получения.