АО «Сибирская энергетическая компания» (СИБЭКО) – одно из самых крупных теплогенерирующих предприятий Сибири. С февраля 2018 года компания входит в состав Сибирской генерирующей компании. Абоненты могут взаимодействовать с компанией дистанционно через электронный сервис – личный кабинет СИБЭКО. Поскольку предприятие входит в СГК, то цифровая платформа оформлена под брендом Сибирской генерирующей компании.
Как зайти в личный кабинет
Вход в сервис находится на официальном сайте Сибирской генерирующей компании http://www.sibgenco.ru.
При клике на кнопку сервис попросит указать город, выбрав нужный вариант из выпадающего списка.
Далее нужно выбрать тип кабинета – для физического пользователя или для юридического лица (ООО, АО и прочих).
На третьем шаге открывается форма авторизации в личном кабинете СИБЭКО.
Чтобы не проходить каждый раз трехступенчатую процедуру выбора, запомните в закладках браузера прямую ссылку для ЛК СИБЭКО в своем городе. К примеру, для Новосибирска – nsk-online.sibgenco.ru, для Минусинска – min.sibgenco.ru и так далее.
Ранее для входа в ЛК СИБЭКО использовалась страница https://lk.sibgenco.ru/. Теперь для доступа в сервис абонент должен использовать ссылку в соответствии с городом проживания.
Создать личный кабинет и пользоваться его функциями могут только абоненты предприятия, имеющие действующие договоры. Регистрация аккаунта в сервисе осуществляется по одноименной ссылке в форме входа.
Чтобы зарегистрироваться, нужно заполнить поля анкеты и следовать инструкциям сервиса.
Восстановление доступа
Если абонент забыл или потерял пароль, то он может воспользоваться ссылкой «Забыли пароль» в форме входа. Необходимо указать свой логин (адрес электронной почты) и выбрать вариант получения временного пароля – смс-сообщение или электронное письмо.
Вы получите временный пароль, который нужно поменять на постоянную кодовую последовательность в настройках сервиса. Не стоит затягивать с этой процедурой, через три дня временный пароль будет автоматически заблокирован.
При отсутствии доступа к почтовому ящику и телефону нужно обратиться в службу поддержки пользователей сервиса.
Смена пароля и логина
Изменение логина и пароля производится в настройках cabinet.sibgenco.ru. Для этого надо авторизоваться в сервисе и зайти в свой профиль.
Функциональные возможности
| Функционал | Краткое описание |
| Передача показаний | В личном кабинете можно передать показания счетчиков тепловой энергии, горячей и холодной воды. |
| Просмотр квитанций | В сервисе можно сгенерировать квитанцию на оплату услуг ЖКХ |
| История | В ЛК можно увидеть переданные показания, ознакомиться с историей начислений и платежей. |
| Оплата | Через личный кабинет можно осуществить онлайн-оплату счетов за ЖКХ с помощью банковской карты. |
| Уведомления | Сервис позволяет настроить получение уведомлений о необходимость передать показания учетных приборов, внести оплату, сделать поверку счетчиков. |
| Обратная связь | Через личный кабинет можно получить онлайн-консультацию сотрудника компании. |
В личном кабинете также можно ознакомиться с новостями компании.
Мобильное приложение
Отдельного мобильного приложения для личного кабинета СИБЭКО не существует. Абоненты предприятия могут скачать и установить мобильное приложение СГК из App Store или Google Play. Авторизация в приложении осуществляется по логину и паролю от веб-версии личного кабинета. Если пользователь не проходил регистрацию ранее, то он может заполнить анкету непосредственно в программе на смартфоне или планшете.
Полезные советы
Совет № 1
Для входа в ЛК СИБЭКО можно пользоваться Единым Порталом Потребителей sibgenco.services. На нем расположены точки входа в сервисы для физических лиц и для юр лиц.
Совет № 2
Не забывайте своевременно передавать показания учетных приборов. Это можно сделать как через личный кабинет, так и через чат ботов.
Частые вопросы
Где находится личный кабинет СИБЭКО для юридических лиц?
Выбор типа ЛК осуществляется на втором шаге входа в систему, после выбора города.
Как удалить аккаунт на портале СИБЭКО?
Для удаления учетной записи нужно подать соответствующую заявку в службу поддержки пользователей.
Контакты
Абонент может связаться со службой поддержки пользователей несколькими способами:
- по телефону горячей линии +7 (383) 289-12-12;
- в личном кабинете;
- в мобильном приложении.
Адреса, телефоны и график работы центров обслуживания абонентов СИБЭКО можно найти на официальном сайте.
