ГУП ДНР «Вода Донбасса» снабжает водой жителей Донецка и других городов республики. С 2024 года абоненты могут решать большинство вопросов онлайн - через личный кабинет на сайте. Расскажем, как зарегистрироваться, войти, передать показания счётчика и что делать, если что-то пошло не так.
Регистрация в личном кабинете
Зарегистрироваться может любой абонент предприятия из любого города ДНР. Личный кабинет работает на платформе «КомУслуги ДН» - идти нужно на сайт komuslugi-dn.ru.
Как создать аккаунт:
- Откройте komuslugi-dn.ru - туда же ведёт и кнопка «Личный кабинет» на vodadonbassa.ru.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите адрес электронной почты - он станет вашим логином.
- Придумайте пароль и укажите номер телефона.
- Поставьте галочку о согласии с обработкой данных и нажмите «Зарегистрироваться».
- На почту придёт письмо со ссылкой - перейдите по ней в течение 24 часов.
После этого добавьте лицевой счёт. В разделе «Лицевые счета» нажмите «Добавить лицевой счёт», выберите «Вода Донбасса», введите номер счёта и сумму последнего платежа из квитанции. Сумма нужна для того, чтобы система убедилась: счёт добавляет именно его владелец.
Вход в личный кабинет
Войти можно напрямую на komuslugi-dn.ru. Либо зайдите на vodadonbassa.ru, кликните по кнопке «Личный кабинет» в шапке - сайт сам перебросит вас на страницу входа.
Введите почту и пароль - готово, вы в кабинете.
Восстановление доступа
Забыли пароль - нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Введите почту, с которой регистрировались, и следуйте инструкции в письме.
Если потеряли доступ к почте - придётся позвонить в колл-центр или прийти лично с паспортом. Сотрудники помогут вернуть доступ к вашему лицевому счёту.
Как поменять пароль
Зайдите в настройки профиля - иконка аккаунта в правом верхнем углу. Выберите «Изменить пароль», введите старый, затем новый - и сохраните. Пароль должен содержать буквы и цифры.
Как удалить аккаунт
Удалить аккаунт самому через сайт нельзя. Обратитесь в абонентскую службу - по телефону, почте или лично. Укажите номер лицевого счёта, адрес и причину.
Возможности личного кабинета
В кабинете на komuslugi-dn.ru можно:
- Передавать показания счётчиков воды онлайн.
- Проверять долг по лицевому счёту.
- Следить за датой поверки прибора учёта.
- Формировать квитанцию с QR-кодом для оплаты.
- Платить через QR-код - в приложениях ПСБ и Сбербанк Онлайн.
- Писать в абонентскую службу прямо из кабинета.
- Вести несколько лицевых счетов в одном аккаунте - удобно, если у вас несколько объектов.
К 2024 году личный кабинет завели более 178 тысяч абонентов.
Как передать показания счётчика воды
Показания нужно сдавать каждый месяц до 25 числа. Порядок такой:
- Войдите на komuslugi-dn.ru и откройте свой лицевой счёт.
- Выберите «Передать показания».
- Введите цифры с дисплея счётчика.
- Нажмите «Отправить».
Если счётчиков несколько - показания вводите по каждому отдельно.
Мобильное приложение
Для смартфонов есть приложение «KomUslugi-DN: личный кабинет» - всё то же самое, что и на сайте, но под рукой в любой момент:
- передавать показания;
- проверять долг;
- смотреть историю начислений;
- платить без комиссии.
Скачайте приложение в RuStore: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.komuslugi_dn. Если аккаунт на komuslugi-dn.ru уже есть - вводите те же почту и пароль, отдельно регистрироваться не нужно.
Кроме сайта и приложения, показания можно передать ещё несколькими способами:
- Телеграм-бот: https://t.me/KomuslugiDn_bot
- Чат-бот в мессенджере MAX
- Голосовой помощник «Алиса»
- По телефону +7(949) 099-02-02 в тоновом режиме - нажмите «2» в голосовом меню
Телефон горячей линии
Куда звонить и писать:
- Колл-центр (круглосуточно): 988 или +7 (949) 099-54-01 - аварии, отключения, тарифы, подвоз воды.
- Передача показаний: +7 (949) 099-02-02.
- Приёмная: +7 (856) 302-94-16.
- Обращения граждан: +7 (856) 305-49-89.
- Email (для организаций): info@vodadonbassa.ru.
- Главный офис: г. Донецк, ул. Артема, 85.
- Часы работы: пн-пт с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00.
Вопросы также принимают через личный кабинет и по электронной почте филиалов - адреса есть на vodadonbassa.ru.
Частые вопросы
Что нужно для регистрации?
Почта, телефон, пароль - и квитанция: из неё потребуются номер лицевого счёта и сумма последнего платежа.
Можно ли передать показания без входа в личный кабинет?
Да. Позвоните по номеру +7(949) 099-02-02 и нажмите «2» в голосовом меню, напишите в Телеграм-бот @KomuslugiDn_bot, или обратитесь лично в пункт приёма своего филиала.
До какого числа сдавать показания?
До 25 числа каждого месяца.
Сайт vodadonbassa.ru не открывается - что не так?
Всё нормально: vodadonbassa.ru перенаправляет на komuslugi-dn.ru, где и живёт личный кабинет «Вода Донбасса». Переходите сразу по адресу komuslugi-dn.ru.
Можно ли добавить несколько счётчиков в один аккаунт?
Да - к одному аккаунту можно привязать несколько лицевых счетов.
