"РКС-Самара" — это компания, которая предлагает населению услуги водоснабжения и канализации. Для удобства клиентов она разработала официальный сайт. Каждый абонент может создать личный кабинет личный кабинет samcomsys.ru на сайте, который открывает перед ним множество возможностей для решения повседневных задач. В ЛК вы сможете легко управлять услугами: проверять состояние счетов, оплачивать их, а также получать информацию о новых предложениях и акциях.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на сайте www.samcomsys.ru, вам необходимо иметь номер лицевого счета, который присваивается каждому пользователю после подписания договора на обслуживание. Существует два способа регистрации. Первый подразумевает использование номера счёта, указанного в договоре. Это позволит вам получить полный доступ ко всем функциям ЛК.
Для регистрации воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Введите 15-значный номер счёта без пробелов, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и полное имя.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных и примите условия использования личного кабинета.
- Нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Если вы выберете регистрацию по электронной почте, у вас не будет доступа ко всем функциям личного кабинета, однако вы сможете отправлять запросы и получать информацию по различным вопросам. Для регистрации по @mail, необходимо чтобы пользователь выбрал этот способ, ввел адрес электронной почты, номер мобильного телефона и полное имя в соответствующей форме.
Вход в личный кабинет
Чтобы получить доступ к учётной записи "РКС-Самара", нужно:
- Перейти по ссылке https://lk.samcomsys.ru.
- На странице входа ввести номер ЛС или адрес электронной почты, а также пароль, который вы установили при регистрации.
- Нажать кнопку "Войти".
Восстановление доступа
Если вы забыли данные для авторизации:
- Перейдите по ссылке "Забыли пароль?" в форме входа.
- Введите адрес электронной почты, который использовали для регистрации.
После этого сервис отправит вам новый пароль на указанный @mail. Как только вы получите его, вы сможете войти в аккаунт и сменить пароль на более подходящий.
Функциональные возможности
В личном кабинете "РКС-Самара" вы можете:
- Передавать показания счётчиков. Если у вас несколько приборов учета, вы можете передавать показания для всех из них через один личный кабинет.
- Отслеживать историю показаний, начислений и платежей.
- Запрашивать выписки за любой период с момента начала использования учетной записи.
- Отправлять запросы на посещение технического специалиста для замены счётчиков, их пломбирования или проведения ремонта.
- Просматривать текущие тарифы и узнавать о любых их изменениях.
- Создавать платёжные квитанции для использования в банковских и почтовых отделениях, центрах обслуживания клиентов и банкоматах.
Показания счётчика также можно передать по телефону 207-25-40. Вы должны назвать номер своего счёта цифра за цифрой, чтобы голосовой помощник мог вас понять.
Мобильное приложение
Программа предлагает пользователям ряд полезных функций как для юридических, так и физических лиц:
- Новости и оповещения от управляющей компании в разделе «Объявления».
- Ввод показаний счётчиков.
- Оплата счетов за коммунальные услуги.
- История платежей.
- Опросы жителей.
В приложении можно осуществлять безналичные платежи с использованием банковских карт различных банков без комиссии. После завершения платежа средства сразу поступают на счёт поставщика услуг.
Скачать приложение можно в Google Play и App Store.
Ссылки на приложения:
- https://apps.apple.com/ru/app/ркс-самара/id1506706207
- https://play.google.com/store/apps/details?id=sys_rom.ru.rkc_samara_ap&hl=ru
Вопрос-ответ
Могу ли я посмотреть историю оплат и заказов в личном кабинете?
Да. Вот, как это сделать:
- Перейдите в раздел "История заказов".
- Задайте временной период, за который хотите просмотреть историю транзакций.
После выбора периода вам будет доступна детальная информация о каждой оплате и заказе. Вы увидите дату, сумму и статус каждой транзакции. При необходимости вы можете сохранить или распечатать историю оплат и заказов для личного архива или отчетности.
Могу ли я оплатить услуги "РКС-Самара" через личный кабинет?
Да. Для этого:
- Войдите в раздел "Оплата". Вы увидите список текущих счетов и услуг. Выберите те, что хотите оплатить.
- Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелек и т.д.).
- Введите платежные данные.
- Подтвердите оплату.
- Получите подтверждение.
Можно ли настроить уведомления через личный кабинет?
Да. Эта опция находится в разделе "Настройки уведомлений" вашего личного кабинета. Для этого выберите, какие оповещения вы хотите получать, и укажите предпочитаемый способ доставки — электронную почту, SMS или push-уведомления.
Телефон горячей линии
Чтобы узнать подробности о работе компании "РКС-Самара" и решить вопросы, связанные с её услугами, свяжитесь с центром обслуживания клиентов по телефону: 8-846-207-25-40. Также вы можете воспользоваться службой экстренной помощи, позвонив по номеру 8-846-334-75-12.
Кроме того, на сайте компании доступна виртуальная приёмная, к которой могут обратиться зарегистрированные пользователи. Для получения доступа к этой функции перейдите по ссылке: https://samcomsys.ru/messages/13020. На этой странице вы увидите синюю вкладку с надписью «Виртуальная приёмная», где сможете оставить запрос.
