Регистрация в личном кабинете
Личный кабинет на официальном сайте utair.ru доступен только участникам бонусной программы «Utair STATUS». Стать участником может любой желающий - возрастных ограничений нет, детей до 14 лет регистрирует взрослый.
Чтобы создать аккаунт, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт utair.ru, откройте раздел «STATUS».
- Введите ФИО, пол и дату рождения.
- Укажите адрес электронной почты и номер телефона в международном формате (+7...).
- При желании введите номер временной карты (необязательно).
- На e-mail придёт ссылка для подтверждения регистрации - перейдите по ней.
- Придумайте пароль и подтвердите регистрацию через код из СМС.
После завершения регистрации участнику автоматически присваивается виртуальная карта с номером счёта. Зарегистрироваться также можно через мобильное приложение «Уютное небо».
Вход в личный кабинет
Личный кабинет программы Utair STATUS находится по адресу https://status.utair.ru. Для входа можно использовать один из трёх вариантов:
- номер карты участника программы;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты.
После того как вы выбрали способ входа, система автоматически отправит одноразовый код доступа - на телефон или на почту. Введите его в поле авторизации, и вы попадёте в личный кабинет.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль или потеряли доступ к аккаунту, войти в личный кабинет ЮТэйр можно без пароля - система работает по одноразовым кодам, которые приходят на указанный при регистрации телефон или e-mail.
Если вы сменили номер телефона или почту и не можете получить код, потребуется обратиться в службу поддержки через чат на сайте utair.ru. Операторы работают в режиме 24/7.
Для восстановления доступа через чат заранее подготовьте:
- ФИО и дату рождения;
- номер ранее зарегистрированного телефона или e-mail;
- документ, удостоверяющий личность.
Как поменять данные в профиле
Участник программы может самостоятельно изменить часть данных прямо в личном кабинете - раздел «Профиль» - «Мои данные»:
- Номер телефона и e-mail - меняются самостоятельно в разделе «Мои данные».
- Документы - обновляются в разделе «Пассажиры и документы».
- ФИО и дата рождения - для изменения нужно заполнить специальную форму и предоставить скан-копии подтверждающих документов (паспорт, свидетельство о браке и т.д.).
Как удалить аккаунт
Закрыть счёт в программе Utair STATUS можно двумя способами:
- направив заявку через личный кабинет (раздел настроек профиля);
- обратившись в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.
После закрытия счёта все накопленные мили аннулируются, поэтому предварительно рекомендуется их потратить.
Возможности личного кабинета
Через личный кабинет на сайте aviaкомпании ЮТэйр пассажиры могут:
- Покупать авиабилеты - выбор направления, дат, тарифа и оплата онлайн. На сайте доступно удобное отображение цен на неделю по выбранному направлению.
- Управлять бронированиями - просматривать активные и прошедшие заказы, вносить изменения.
- Регистрироваться на рейс онлайн - онлайн-регистрация открывается за 36 часов до вылета, закрывается за 30-60 минут до отправления.
- Выбирать места - платный выбор удобного кресла в салоне, в том числе мест с увеличенным пространством для ног.
- Оформлять дополнительные услуги - перевозка питомца, предзаказ питания, дополнительный багаж, спортивный инвентарь, страховой полис.
- Управлять милями - просматривать баланс счёта, историю начислений и списаний, тратить мили на билеты и услуги.
- Получать посадочные талоны - электронный посадочный талон формируется после регистрации на рейс.
- Обращаться в чат поддержки - чат доступен прямо через личный кабинет на сайте.
Программа лояльности Utair STATUS
Бонусная программа «Статус» - это основа личного кабинета ЮТэйр. В ней предусмотрено четыре уровня участия:
| Уровень | Условие получения | Основные привилегии |
| Basic | Присваивается сразу после регистрации | Доступ в личный кабинет, выделенная линия поддержки |
| Bronze | 4 перелёта за год | Выбор места от 99 руб., скидка 20% в день рождения |
| Silver | По накопленным статусным милям | Расширенные привилегии, приоритетный сервис |
| Gold/Platinum | По накопленным статусным милям | Максимальные привилегии, металлическая карта для Platinum |
Мили начисляются за каждый перелёт, а 1 миля равна 1 рублю. После регистрации в программе участнику начисляется приветственное вознаграждение. Мили можно тратить на оплату билетов, багажа, питания и других услуг компании.
Мобильное приложение
Авиакомпания ЮТэйр предлагает пассажирам мобильное приложение «Уютное небо», доступное на Android и iOS. Через него доступны все те же функции, что и в личном кабинете на сайте: покупка билетов, онлайн-регистрация, управление бронированиями, мили и услуги.
- Android: скачать в Google Play или в магазине RuStore.
- iOS: скачать в App Store под названием «Уютное небо» или добавить веб-версию сайта utair.ru на экран «Домой».
Интерфейс мобильного приложения повторяет структуру сайта utair.ru, поэтому переключаться между ними удобно.
Контакты и служба поддержки
Связаться с поддержкой ЮТэйр можно несколькими способами:
- Веб-чат на сайте utair.ru - основной канал поддержки, операторы работают 24/7. Для обращения необходимо авторизоваться в личном кабинете.
- Мессенджеры: Telegram (https://t.me/utair), ВКонтакте, Одноклассники.
- Электронная почта: uta@utair.ru.
- Форма обратной связи на сайте - для развёрнутых обращений по конкретному рейсу.
- Главный офис: г. Тюмень, ул. Интернациональная, 181.
Телефонная линия поддержки для пассажиров в настоящее время недоступна - прежний номер 8-800-234-00-88 не работает.
Частые вопросы
Можно ли войти в личный кабинет ЮТэйр без пароля?
Да. Система авторизации построена на одноразовых кодах: достаточно ввести e-mail или номер телефона, и код придёт автоматически.
Где хранится виртуальная карта участника STATUS?
После регистрации карта с номером счёта доступна в личном кабинете на сайте utair.ru или в мобильном приложении. Для участников уровня Platinum дополнительно предусмотрена металлическая карта.
За сколько часов до вылета открывается онлайн-регистрация?
Онлайн-регистрация становится доступна за 36 часов до вылета и закрывается за 30-60 минут до отправления рейса.
Можно ли передать мили другому человеку?
Нет. В рамках индивидуального счёта «Статус» мили передавать третьим лицам нельзя. Однако это возможно в рамках семейного счёта «Статус-Семья», где мили объединяются на общем балансе всей семьи.
Что делать, если нужно изменить ФИО в профиле?
Изменить ФИО самостоятельно нельзя - нужно обратиться в чат поддержки и предоставить скан-копии подтверждающих документов (паспорт или свидетельство о браке).
