ООО «Альфастрахование» предоставляет услуги по страхованию жизни, автомобилей, недвижимости и уникальные пакеты, которые постоянно обновляются и совершенствуются. У компании имеется интернет-сервис для оформления и управления услугами. Любой клиент может покупать, продлевать полисы или изменять данные через свой аккаунт. Сегодня мы подробно рассмотрим личный кабинет «Альфастрахование»: процедуру регистрации, входа и функции.
Регистрация аккаунта
Сервис позволяет создать аккаунт несколькими методами. Владельцем онлайн-кабинета может стать как случайный пользователь, так и действующий клиент страховой компании.
Обычная процедура
Начнем со стандартной регистрации с помощью Email и придуманного пароля:
1. Зайдите на официальный сайт компании по ссылке https://www.alfastrah.ru/.
2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
3. Напротив строки «Новый пользователь?» кликните по ссылке «Зарегистрироваться».
4. Впишите ФИО, дату рождения пользователя. Укажите действующие Email и мобильный номер.
5. Придумайте пароль минимум из 6 символов, включая английские буквы и цифры. Впишите его дважды.
6. Дайте согласие на обработку личных данных и получение информации о продуктах организации. Нажмите «Зарегистрироваться».
7. Дождитесь письма на электронную почту. Если его нет в течение 10-15 минут, проверьте папку «Спам». Перейдите по вложенной ссылке.
8. В SMS сообщении на телефоне найдите код активации. Впишите его на странице, которая была открыта через письмо.
9. Готово! Теперь создание ЛК страховой компании завершено. Вы будете авторизованы в учетной записи автоматически.
На странице авторизации также есть ссылка на создание профиля для оформления полиса ОСАГО. Процедура регистрации дополняется вводом данных документа, подтверждающего личность. И также можно перейти к созданию ЛК для оформления ОСАГО на юридическое лицо.
С помощью ДМС
Если у вас есть полис ДМС (Добровольное Медицинское Страхование), оформленный в офисе, то вы сможете зарегистрироваться с помощью данных этого документа:
1. Зайдите на страницу https://www.alfastrah.ru/login/ и вместо обычной регистрации перейдите по отмеченной ссылке.
2. Перед вами появится окно для авторизации. Поскольку аккаунта еще не существует, кликните на «Регистрация».
3. Теперь заполните анкету. Необходимо указать ФИО, дату рождения, номер полиса и контактные данные.
4. Ниже впишите придуманный пароль дважды, поставьте галочку в пункте согласия с политикой обработки данных и нажмите «Регистрация».
5. После этого подтвердите создание ЛК через письмо на электронный адрес и SMS на телефон.
Авторизация и восстановление доступа
Рассмотрим вход в личный кабинет через официальный сайт:
1. Зайдите на сайт https://www.alfastrah.ru/ и нажмите «Войти».
2. Впишите логин и пароль от профиля. При необходимости включите функцию «Запомнить меня».
3. Кликните на кнопку «Войти» для завершения процедуры.
Если у вас не получается войти, то необходимо восстановить данные авторизации. Для этого на той же странице входа кликните по ссылке «Забыли пароль?». Введите привязанные Email и телефон, нажмите «Выслать».
Перейдите по ссылке в письме на ящике, а затем введите код из SMS на открывшейся странице. После подтверждения сервис позволит придумать новый пароль и вернет доступ к учетной записи в ЛК страховой компании.
Отдельно разберем вход с помощью аккаунта по ДМС:
- На странице https://www.alfastrah.ru/login/ нажмите на ссылку «Вход для застрахованных по ДМС».
- Впишите номер телефона и пароль от учетной записи.
- Нажмите кнопку «Войти».
Ссылка «Забыли пароль?» для восстановления станет доступна только при правильном вводе мобильного номера. После нажатия на кнопку нужно вписать фамилию пользователя и получить новый пароль в SMS.
Возможности ЛК
В обоих личных кабинетах вы получаете одинаковый набор возможностей – это управление полисами, оформление услуг, получение специальных предложений. После авторизации появятся разделы со всеми функциями.
АльфаБаллы
За активное использование услуг и возможностей личного кабинета компания начисляет Альфа Баллы каждому клиенту. В данном разделе вы можете отслеживать текущий баланс, начисления и списания со счета. С увеличением количества баллов повышается статус пользователя, что открывает новые привилегии.
Полисы
Данная вкладка содержит список всех актуальных страховых полисов, зарегистрированных лично вами или на ваше имя. Их можно сортировать, просматривать подробности, скачивать документы PDF для печати, а также переходить к функциям продления или переоформления.
Если в ЛК будет хотя бы один активный страховой полис, то вы сможете переносить личные данные в анкеты для оформления новых услуг. Эта функция существенно экономит время.
Статус страхового события
Возможности этого раздела позволяют отслеживать информацию о страховых событиях. В таблице представлены даты обращения и регистрации заявления, номера убытков и текущий статус урегулирования вопроса.
И также вы можете перейти к электронной форме заявления о прямом возмещении убытков или страховом возмещении ОСАГО. В анкете указаны ФИО, а остальные сведения и документы нужно добавлять самостоятельно. После составления заявка отобразится в данном разделе.
Спецпредложения и уведомления
Во вкладке с предложениями пользователь может отслеживать актуальные акции и бонусы, действующие от лица компании в его регионе. Список предложений формируется в зависимости от статуса клиента, его баллов, оформленных услуг и так далее. В разделе «Уведомления» находятся все оповещения об изменении возможностей ЛК, новых предложениях, продлении полисов и прочая информация, которую клиент не должен пропускать.
Личные данные
Раздел представляет собой настройки личного кабинета. В нем вы можете изменить контактные данные. А с ФИО и датой рождения все немного сложнее. Поскольку эти сведения фигурируют в полисе и договоре, их нужно менять при личном визите в отделение. Кроме этого, можно обратиться на электронную почту cdi_service@alfastrah.ru с просьбой о замене данных. Нужно приложить сканы или фотографии паспорта.
Покупка услуг в ЛК
Для перехода к оформлению страховки нужно нажать кнопку «Купить полис». После этого откроется список всех актуальных пакетов, которые можно получить через интернет. Кликнув на одно из предложений, появится форма для заполнения.
На текущий момент в онлайне нельзя воспользоваться пакетом «Капитал в плюс», поскольку его нет в списке полисов. За подробностями обращайтесь на почту компании alfastrah@alfastrah.ru или в ближайший офис вашего города.
Кроме нескольких услуг по оформлению страховки на авто и недвижимость, в ЛК можно купить следующие варианты ДМС:
- АнтиОНКО. Страховка на случай выявления онкологический заболеваний.
- АльфаКлещ. Получение медпомощи при укусе клеща.
- Медицина в путешествиях. Страховка здоровья во время поездок за границу и по территории РФ.
- Дети и спорт. Полис для несовершеннолетних детей. Учитывание риска наступления смерти, инвалидности, получения травмы.
- Живи. Страховая программа для смертельно больных людей. Компенсация средств на реабилитацию.
Процедура заказа услуги включает следующие шаги:
- Расчет стоимости в зависимости от региона.
- Оформление заявки с указанием личных данных и документов.
- Онлайн-оплата через любую банковскую карту или партнерский Альфа-Банк.
- Получение полиса.
Для получения некоторых услуг потребуется личное присутствие в отделении «Альфастрахование». Найти ближайший офис вы сможете на этой странице https://www.alfastrah.ru/offices/.
Обратная связь через Email
Если у вас возникают вопросы по работоспособности ЛК, услугам и их оформлению, то вы можете обратиться с ними в поддержку компании по электронной почте. На сайте https://www.alfastrah.ru/ необходимо пролистать страницу в самый низ. Здесь находятся все данные для связи:
- номер для звонка с мобильного телефона (для городских телефонов 8-800-333-84-48);
- электронная почта alfastrah@alfastrah.ru;
- ссылки на Instagram и Facebook;
- форма обратной связи «Корреспонденция для АльфаСтрахование-Жизнь».
При самостоятельном обращении на почту вы можете решить вопросы предоставления услуг, уточнить условия договора, сообщить о неисправностях личного кабинета и так далее. Для отправки сканов документов для смены ФИО в личном кабинете нужно обратиться на cdi_service@alfastrah.ru.
С помощью формы обратной связи можно выбрать тему обращения для инвестиционного или накопительного страхования. Чтобы составить письмо самостоятельно, в списке выберите вариант «Иное». Заполните анкету с личной информацией и вопросом, который хотите задать компании.
Ответ от службы поддержки придет на контактный Email.
Если вы не смогли урегулировать вопросы по обслуживанию через представителей компании, то обратитесь со своей проблемой на следующие адреса:
- presidium@aszh.ru – Ассоциация страховщиков жизни;
- mail@ins-union.ru – Всероссийский союз страховщиков;
- pressa@alfastrah.ru – Анастасия Бондаренко, АО «Альфастрахование»;
- plehova@dnapr.ru – Юлия Плехова, DNA Communications.
Интернет-сервис страховой компании значительно упрощает работу с услугами, полисами и отслеживанием заявлений. Большинство полисов оформляется через личный кабинет с помощью удобной анкеты (данные клиента вносятся автоматически при наличии одной купленной услуги). Встроенный калькулятор рассчитывает стоимость страховки на основе введенных данных, а электронные документы приходят на почту в самый короткий срок.
