Личный кабинет Черноморнефтегаза в ДНР и ЛНР (Донбассгаз)

Введение

ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ) является поставщиком газа для ряда регионов, включая Донецкую и Луганскую Народные Республики, где работают филиалы «Донбассгаз» и «Черноморнефтегаз - Луганск» (Луганскгаз). Для удобства абонентов создан единый личный кабинет Черноморнефтегаза, доступный всем филиалам компании, в том числе в ДНР и ЛНР.

С его помощью жители могут передавать показания счётчиков, контролировать состояние лицевого счёта и оплачивать газ без визита в абонентский отдел. В этой инструкции подробно рассмотрим, как устроен личный кабинет Черноморнефтегаз в ДНР и ЛНР, как пройти регистрацию, войти, восстановить доступ и какие возможности доступны пользователям.

Регистрация в личном кабинете Черноморнефтегаза

Общий портал личного кабинета ЧМНГ

На официальном сайте ООО «ЧМНГ» есть раздел «Личный кабинет потребителя», единый для всех филиалов. Страница предлагает выбрать нужный филиал (в том числе Донецк и Луганск), после чего пользователь попадает в региональный сервис для работы со своим газовым счётом.

Перейти к выбору филиала можно по адресу:

• https://www.chmng.ru/consumer/lk/ - единая страница личного кабинета потребителя.

После выбора региона («Донбассгаз» для ДНР или Луганск для ЛНР) система перенаправляет абонента в соответствующий личный кабинет.

Регистрация для абонентов Донбассгаз (ДНР)

Филиал «Донбассгаз» ООО «Черноморнефтегаз» в ДНР использует собственный раздел для онлайн‑сервисов на сайте donbassgaz.chmng.ru. Для работы через интернет предусмотрен личный кабинет, где можно передавать показания, проверять состояние лицевого счёта и оплачивать услуги.

Согласно официальной информации и профильным обзорам, зарегистрировать учётную запись можно через форму на сайте личного кабинета ЧМНГ для ДНР, указав имя, адрес электронной почты и пароль. После регистрации к аккаунту привязывается лицевой счёт абонента, что позволяет видеть начисления и историю операций.

Основные шаги регистрации в личном кабинете Черноморнефтегаза в ДНР (Донбассгаз):

• перейти на портал личного кабинета: https://donbassgaz.chmng.ru/lk/ или по прямой ссылке http://lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/;
• выбрать пункт регистрации (если аккаунта ещё нет);
• заполнить форму: указать e‑mail и пароль, согласиться с обработкой персональных данных;
• после регистрации добавить лицевой счёт по данным, указанным в договоре и квитанциях.

Регистрация для абонентов Черноморнефтегаз в ЛНР (Луганскгаз)

В ЛНР единым поставщиком природного газа с июля 2024 года определён «Черноморнефтегаз», о чём сообщалось в ГУП «Луганскгаз». Для абонентов действует региональный личный кабинет, который находится на поддомене luganskgaz.chmng.ru и связан с услугами Луганскгаза.

С 1 апреля 2025 года для пользования личным кабинетом Луганскгаз (Черноморнефтегаз в ЛНР) необходимо пройти повторную регистрацию на сайте по адресу https://luganskgaz.chmng.ru/lk/.

Официальная инструкция по регистрации включает следующие шаги:

• зайти на страницу https://luganskgaz.chmng.ru/lk/;
• указать действующий адрес электронной почты и надёжный пароль;
• подтвердить e‑mail с помощью кода или ссылки, присланной в письме;
• после входа добавить лицевой счёт, введя номер лицевого счёта (12 цифр), адрес проживания, номер счётчика или сумму последней оплаты для подтверждения данных.

Важно, что к одному личному кабинету можно привязать несколько лицевых счетов, что удобно для владельцев нескольких объектов недвижимости.

Регистрация без выбора филиала: быстрый путь

Часть функций по передаче показаний доступна даже незарегистрированным пользователям. Например, на сайте Луганскгаза указано, что для передачи показаний можно на главной странице перейти в «Личный кабинет», выбрать регион «Черноморнефтегаз - Луганск» и ввести номер лицевого счёта плюс дополнительные данные, не создавая полный аккаунт.

Однако для доступа ко всем возможностям, таким как просмотр истории начислений и онлайн‑оплата, всё равно рекомендуется создать личный кабинет Черноморнефтегаза с индивидуальным логином и паролем.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Черноморнефтегаза в ДНР (Донбассгаз)

Для входа в личный кабинет Донбассгаз (Черноморнефтегаз ДНР) существует несколько официальных ссылок:

• портал «Личный кабинет» на сайте Донбассгаз: https://donbassgaz.chmng.ru/lk/;
• прямая ссылка для авторизации: http://lk.donbassgaz.chmng.ru/auth/.

Министерство угля и энергетики ДНР в своём сообщении отдельно напоминает, что через личный кабинет на сайте «Донбассгаз» можно передавать показания и контролировать состояние лицевого счёта, при этом логины и пароли ранее зарегистрированных пользователей сохраняются.

Для входа в личный кабинет Донбассгаза необходимо:

• открыть страницу авторизации;
• ввести адрес электронной почты (логин) и пароль, указанные при регистрации;
• ввести проверочный код (капчу), если он отображается на странице;
• нажать кнопку входа и дождаться загрузки главной страницы личного кабинета.

Вход в личный кабинет Черноморнефтегаза в ЛНР (Луганскгаз)

Абоненты Луганскгаза (Черноморнефтегаз в ЛНР) используют для входа региональный личный кабинет по адресу https://luganskgaz.chmng.ru/lk/. На этой странице реализованы функции входа, регистрации и последующей работы с лицевыми счетами.

Инструкция по входу в личный кабинет Черноморнефтегаза в ЛНР:

• перейти на страницу личного кабинета Луганскгаза;
• ввести адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации;
• нажать кнопку входа и перейти к разделам с лицевыми счетами, показаниями и оплатой.

При этом для передачи показаний пользователям также доступен упрощённый режим без авторизации, когда данные по счётчику передаются по номеру лицевого счёта либо через специальную форму «Передать показания» на сайте.

Вход через единый портал ЧМНГ

ООО «ЧМНГ» предлагает единый вход в личный кабинет потребителя для всех филиалов, доступный по адресу https://www.chmng.ru/consumer/lk/. На этой странице абонент сначала выбирает филиал (Донецк, Луганск и другие регионы), после чего авторизуется уже в региональной системе.

Таким образом, можно использовать как прямые региональные ссылки, так и единый портал «Черноморнефтегаз личный кабинет» для выбора нужного филиала.

Восстановление доступа и смена пароля

Если абонент утратил пароль от личного кабинета Черноморнефтегаза в ДНР или ЛНР, предусмотрены стандартные механизмы его восстановления.

Для ДНР (Донбассгаз) в инструкциях говорится, что при утере пароля следует воспользоваться функцией восстановления: указать e‑mail, фамилию владельца лицевого счёта и ввести капчу, после чего на почту придёт письмо со ссылкой или инструкцией по сбросу пароля.

В ЛНР (Луганскгаз) смена и восстановление пароля выведены в отдельную вкладку «Смена пароля» в личном кабинете. Пользователю необходимо:

• открыть соответствующий раздел;
• ввести адрес электронной почты, который используется как логин;
• получить на него код подтверждения и ввести его на сайте;
• задать новый пароль для дальнейшей авторизации.

В обоих случаях важно иметь доступ к электронной почте, указанной при регистрации, так как все инструкции по восстановлению доступа приходят именно на неё.

Как поменять логин и данные профиля

На страницах, посвящённых личным кабинетам Черноморнефтегаза для ДНР и ЛНР, подробно описана только процедура смены и восстановления пароля, а не изменения логина (адреса электронной почты). Официальные инструкции подчёркивают необходимость указывать актуальный e‑mail при регистрации, поскольку на него приходят коды и письма для подтверждения.

Так как отдельного публичного описания смены логина нет, при необходимости изменения адреса электронной почты разумно обратиться в службу поддержки соответствующего филиала (Донбассгаз или Луганскгаз), контакты которой размещены на официальных сайтах.

Удаление аккаунта

Официальных инструкций по самостоятельному удалению аккаунта в личном кабинете Черноморнефтегаза (ДНР или ЛНР) в открытых источниках не опубликовано. В справочных материалах и новостях делается акцент на регистрации, входе, передаче показаний и оплате, но не на закрытии учётной записи.

Если абоненту необходимо изменить способ обслуживания или прекратить использование онлайн‑сервиса, лучше всего связаться с абонентским отделом или техподдержкой по телефонам и e‑mail, указанным на страницах контактов соответствующего филиала.

Возможности личного кабинета Черноморнефтегаз (ДНР и ЛНР)

Личный кабинет Черноморнефтегаза в ДНР и ЛНР предоставляет абонентам широкий набор функций для дистанционного управления услугами газоснабжения. На разных сайтах и в инструкциях перечисляются следующие основные возможности:

• Контроль состояния лицевого счёта: просмотр текущего баланса и истории начислений, включая суммы и периоды.
• Передача показаний приборов учёта газа: ввод текущих показаний счётчика по лицевому счёту в установленные сроки (обычно с 15 по 25 число месяца).
• Формирование и получение квитанций: просмотр квитанций за прошедшие периоды, возможность скачать их в формате PDF и при необходимости распечатать.
• Онлайн‑оплата газа: оплата услуг через личный кабинет с использованием банковских карт, систем быстрых платежей и интеграции с мобильными приложениями банков.
• Обращения в службу поддержки: отправка электронных сообщений или запросов в адрес газоснабжающей организации непосредственно из личного кабинета.
• Получение уведомлений и новостей: отображение актуальной информации о тарифах, регламентных работах и других новостях компании.

Все эти функции доступны через единый интерфейс, что делает личный кабинет Черноморнефтегаза удобным инструментом для работы с газоснабжением как в ДНР, так и в ЛНР.

Дополнительные возможности и мобильные сервисы

Хотя отдельного брендированного мобильного приложения Черноморнефтегаза для ДНР и ЛНР в открытых источниках не выделено, оплату и работу с квитанциями можно осуществлять через приложения крупных банков и платёжных сервисов.

В инструкциях для абонентов указываются следующие варианты:

• оплата через мобильные приложения банков, таких как ПСБ, Сбербанк, ВТБ, «РостФинанс» и другие, в том числе с использованием QR‑кода, сформированного в личном кабинете;
• использование сервиса Payberry для оплаты по лицевому счёту;
• перечисление средств в отделениях Почты ЛНР или через кассы абонентских отделов, если нет возможности оплаты онлайн.

Таким образом, личный кабинет Черноморнефтегаза тесно интегрирован с банковскими и платёжными сервисами, что позволяет абонентам выбирать удобный канал оплаты.

Телефон горячей линии и контакты

Контактную информацию для абонентов, пользующихся личным кабинетом Черноморнефтегаза в ДНР и ЛНР, публикуют на официальных сайтах филиалов и профильных ресурсах.

На сайте «Донбассгаз» филиала ООО «Черноморнефтегаз» есть раздел с контактами территориальных управлений и абонентских участков, где указаны телефоны для передачи показаний и решения вопросов по газоснабжению. В сообщении Министерства угля и энергетики ДНР приведены ссылки на личный кабинет и страницу с контактами, откуда можно перейти к телефонам участков.

На портале ЧМНГ для личного кабинета потребителя также указаны базовые контактные данные для Донецка и Луганска: адреса и электронные почты donbassgaz@chmng.ru и luganskgaz@chmng.ru, по которым можно задать вопросы по работе сервиса.

Для ЛНР в разделе «Контакты» Луганскгаза отдельно перечислены телефоны службы поддержки, номера для передачи показаний и адреса абонентских отделов.

Если возникают сложности с регистрацией, входом или передачей показаний, рекомендуется в первую очередь обращаться именно по этим официальным каналам связи.

Основные ссылки на личный кабинет Черноморнефтегаза в ДНР и ЛНР

Ниже приведена сводная таблица с ключевыми ссылками на личный кабинет Черноморнефтегаза для абонентов в ДНР и ЛНР.

Частые вопросы

Можно ли передать показания без регистрации в личном кабинете?

Да, такая возможность предусмотрена как для ДНР, так и для ЛНР, хотя детали зависят от конкретного сайта филиала. Например, Луганскгаз указывает, что незарегистрированные пользователи могут передать показания, выбрав на главной странице раздел «Личный кабинет», регион «Черноморнефтегаз - Луганск» и указав номер лицевого счёта и дополнительные данные.

Кроме того, в ДНР и ЛНР можно передать показания по телефону абонентского участка, при заполнении квитанции или лично в пунктах обслуживания абонентов.

В какие сроки нужно передавать показания счётчиков?

В ДНР и ЛНР газоснабжающие организации рекомендуют передавать показания ежемесячно в установленные сроки, как правило, с 15 по 25 число текущего месяца. Это необходимо для корректного начисления платежей за газ за соответствующий расчётный период.

Министерство угля и энергетики ДНР отдельно напоминает, что абонент должен представить сведения о показаниях прибора учёта газа не позднее 25 числа текущего месяца.

Где можно оплатить газ, кроме личного кабинета?

Помимо оплаты через личный кабинет Черноморнефтегаза, доступны следующие варианты:

• оплата в кассах предприятия «Донбассгаз» и абонентских отделах местного газового хозяйства;
• оплата в отделениях «Почта Донбасса» (для ДНР) и Почты ЛНР;
• использование мобильных приложений и личных кабинетов банков (ПСБ, Сбербанк, ВТБ, «РостФинанс» и др.), в том числе по коду ЕРЦ или QR‑коду, сформированному в личном кабинете;
• сервис Payberry и другие платёжные системы, работающие с лицевыми счетами Черноморнефтегаза в ЛНР.

Таким образом, даже при временной недоступности онлайн‑кабинета у абонента остаётся несколько альтернативных способов оплатить услуги.

Что делать, если сайт личного кабинета не открывается или возникают ошибки?

В случае технических проблем (сайт не загружается, не проходят операции и т.п.) рекомендуется:

• проверить подключение к интернету и, при необходимости, повторить попытку с другого устройства или браузера;
• воспользоваться альтернативными каналами передачи показаний и оплаты - по телефону, через отделения почты, кассы абонентских отделов или мобильные приложения банков;
• обратиться в службу поддержки Черноморнефтегаза или соответствующего филиала (Донбассгаз, Луганскгаз) по указанным на сайте телефонам и адресам электронной почты.

В Луганске дополнительные рекомендации по регистрации и работе в личном кабинете дают на странице «Луганскгаз», где, например, советуют при проблемах попробовать другой браузер, такой как Google Chrome.