Личный кабинет Луганскгаз

О сервисе личного кабинета Луганскгаз

«Луганскгаз» сегодня работает как «Луганскгаз» - филиал ООО «Черноморнефтегаз» (ЧМНГ), для абонентов запущен единый «Личный кабинет потребителя» на базе общей платформы ЧМНГ.

Для клиентов ЛНР предусмотрен отдельный раздел «Луганскгаз» с доступом в личный кабинет по адресу https://luganskgaz.chmng.ru/lk/ и через общий портал lk.chmng.ru с выбором филиала.Через личный кабинет Луганскгаз абоненты могут передавать показания счётчиков, оплачивать газ, просматривать историю начислений и квитанции, а также управлять несколькими лицевыми счетами.
При этом часть сервисов (например, мобильное приложение) сейчас временно недоступна, и все основные операции предлагается выполнять именно через веб-кабинет.

Фраза «личный кабинет Луганскгаз» в большинстве случаев сейчас означает личный кабинет Луганскгаз - филиал ООО ЧМНГ на домене chmng.ru, а не старый сервис на paygas.ru.

Регистрация в личном кабинете Луганскгаз

С 1 апреля 2025 года абонентам Луганскгаз потребовалась повторная регистрация в новом личном кабинете по адресу luganskgaz.chmng.ru/lk/.

Перед регистрацией рекомендуется подготовить актуальный адрес электронной почты и надёжный пароль, так как подтверждение учётной записи происходит по коду, высылаемому на e‑mail.

Пошаговая регистрация

2. Перейдите на сайт личного кабинета по адресу https://luganskgaz.chmng.ru/lk/ или через общий портал https://lk.chmng.ru с выбором филиала «Черноморнефтегаз - Луганск».
3. Нажмите кнопку регистрации и укажите адрес электронной почты, который будет использоваться как логин, а также придумайте пароль.
4. Введите проверочный код (капчу) и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
5. После этого на указанную почту поступит код подтверждения, который нужно ввести на сайте для активации учётной записи.

Привязка лицевого счёта

После создания учётной записи важно добавить один или несколько лицевых счетов, чтобы видеть начисления и передавать показания.

Для добавления лицевого счёта в личный кабинет Луганскгаз филиал ООО ЧМНГ укажите:

• 12‑значный номер лицевого счёта абонента;
• адрес проживания, по которому осуществляется газоснабжение;
• номер счётчика или сумму последней оплаты для проверки принадлежности счёта.

К одной учётной записи можно прикрепить сразу несколько лицевых счетов, что удобно для управления несколькими объектами (квартира, дом, гараж и т.п.).

Вход в личный кабинет Луганскгаз (ЧМНГ)

Войти в личный кабинет ЧМНГ Луганскгаз можно двумя основными способами:

• по прямой ссылке филиала: https://luganskgaz.chmng.ru/lk/;
• через общий портал ООО «ЧМНГ» с выбором филиала по адресу https://lk.chmng.ru.

Для авторизации используйте адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации.

Если вы уже пользовались старой версией личного кабинета ЧМНГ (на lk.chmng.ru), обычно повторно регистрироваться не требуется - можно заходить с текущим логином и паролем, при этом в профиле уже отображаются новые 12‑значные лицевые счета.

Типичные ошибки при входе

• неправильный ввод логина (e‑mail) или пароля;
• использование устаревшей ссылки (например, старые ресурсы вместо luganskgaz.chmng.ru/lk или lk.chmng.ru);
• технические работы на стороне сервиса (обычно о них сообщают в официальных каналах Луганскгаз).

При систематических проблемах с входом лучше всего обратиться в поддержку по контактам, указанным на сайте.

Восстановление доступа и смена пароля

Если вы забыли пароль от личного кабинета Луганскгаз, восстановить доступ можно через встроенную функцию смены пароля, реализованную на общей платформе «Личный кабинет потребителя» ЧМНГ.

Обычно алгоритм выглядит так:

1. На странице входа выберите пункт «Смена пароля» или «Забыли пароль?» (формулировка может отличаться для разных филиалов).
2. Укажите адрес электронной почты, который использовали при регистрации личного кабинета Луганскгаз.
3. На e‑mail поступит код подтверждения или ссылка для смены пароля - следуйте инструкциям письма, задайте новый пароль и сохраните изменения.

Смена логина (адреса электронной почты) как отдельная функция в открытых инструкциях не описана, поэтому при необходимости изменить e‑mail лучше уточнить варианты в абонентском отделе или техподдержке.

Как передать показания через личный кабинет Луганскгаз (ЧМНГ)

ЧМНГ Луганскгаз личный кабинет передать показания счётчиков позволяет несколькими способами, включая вариант без регистрации.

Передача показаний через личный кабинет

1. Зайдите на сайт личного кабинета по адресу https://luganskgaz.chmng.ru/lk/ или https://lk.chmng.ru и выберите филиал «Черноморнефтегаз - Луганск».
2. Авторизуйтесь с использованием логина и пароля, либо выберите опцию передачи показаний без регистрации.
3. Выберите нужный лицевой счёт, если их несколько.
4. Введите текущие показания газового счётчика и проверьте корректность данных (номер счётчика/адрес).
5. Подтвердите отправку показаний и убедитесь, что система приняла данные (обычно отображается сообщение об успешной передаче).

Передача показаний без регистрации

Для абонентов, которые не хотят или не успели зарегистрироваться, доступна отправка показаний без входа в личный кабинет.

Варианты:

• на главной странице личного кабинета lk.chmng.ru перейти по ссылке «Передать показания», выбрать регион «Черноморнефтегаз - Луганск», затем указать 12‑значный номер лицевого счёта и номер счётчика или сумму последней оплаты;
• использовать отдельный сервис ЧМНГ «Передать показания» по адресу https://www.chmng.ru/pokazania и выбрать филиал «Луганскгаз».

Передача показаний через SMS и по телефону

Кроме личного кабинета Луганскгаз филиал ООО ЧМНГ принимает показания и по другим каналам:

• SMS на номер +7 (959) 120-19-09 в формате: 12‑значный № лицевого счёта, пробел, текущие показания (XXXXXXXXXXXX YYYYY);
• по телефонам абонентского отдела местного управления газового хозяйства (номера указаны в разделе «Контакты» на сайте luganskgaz.chmng.ru);
• через специальные ящики для приёма и учёта показаний в абонентских отделах по месту жительства.

Сроки передачи показаний

«Луганскгаз» регулярно напоминает абонентам, что показания приборов учёта необходимо передавать ежемесячно с 15 по 25 число, используя новые 12‑значные лицевые счета.

Таблица способов передачи показаний

Оплата газа через личный кабинет

Через личный кабинет Луганскгаз абоненты могут не только передать показания, но и оплатить услуги газоснабжения онлайн.

Платёж можно провести непосредственно на сайте, а также через интегрированные сервисы банков и платёжных систем.

Основные варианты оплаты:

• через личный кабинет Луганскгаз на luganskgaz.chmng.ru/lk;
• через онлайн‑банкинг или личный кабинет Промсвязьбанк, РостФинанс, ВТБ, Сбербанк;
• через платёжный сервис Payberry;
• в отделениях указанных банков и в отделениях Почты ЛНР;
• в кассах абонентских отделов местного газового хозяйства.

Компания подчёркивает удобство оплаты «в несколько кликов» через личный кабинет абонента, особенно в сочетании с отказом от бумажных квитанций и переходом на электронные счета.

Другие возможности личного кабинета Луганскгаз

Личный кабинет ЧМНГ Луганскгаз предоставляет абонентам ряд дополнительных возможностей по работе со своими лицевыми счётами.

Основные функции:

• просмотр состояния счёта и истории начислений;
• формирование, просмотр и хранение электронных квитанций;
• управление несколькими лицевыми счетами в одном профиле;
• отправка обращений и вопросов в компанию через личный кабинет;
• управление профилем пользователя и настройками уведомлений.

Часть этих возможностей была унаследована от системы ГУП «Луганскгаз» на платформе paygas.ru, разработанной по аналогии с онлайн‑системой ООО «Газпром межрегионгаз», но сейчас они реализованы уже в едином личном кабинете потребителя ЧМНГ.

Мобильное приложение

Ранее для абонентов Луганскгаз работало мобильное приложение «Оплата за газ», через которое можно было передавать показания и управлять начислениями.

В официальных сообщениях ЧМНГ отмечается, что мобильное приложение сейчас проходит этап обновления и временно не работает, а все функции доступны в веб‑версии личного кабинета на lk.chmng.ru.

Поэтому, если вам нужно срочно передать показания или оплатить газ, надёжнее использовать личный кабинет Луганскгаз филиал ООО ЧМНГ через браузер на компьютере или смартфоне.

Телефон горячей линии и контакты Луганскгаз

Официальный сайт «Луганскгаз» - филиала ООО «ЧМНГ» доступен по адресу https://luganskgaz.org/, там же указан фактический адрес: г. Луганск, ул. Тараса Шевченко, 102.

Для работы с личным кабинетом и расчётами используется специализированный сайт филиала на домене luganskgaz.chmng.ru.Актуальные телефоны абонентских отделов и контакт-центра публикуются в разделе «Контакты» на сайте luganskgaz.chmng.ru/contacts_lg/.
Там же можно найти адреса абонентских отделов по городам и районам, а также электронную почту филиала (luganskgaz@chmng.ru).

При вопросах по работе личного кабинета, ошибкам в показаниях или начислениях рекомендуется обращаться именно по указанным на сайте каналам связи.

Частые вопросы по личному кабинету Луганскгаз

Не получается войти в личный кабинет Луганскгаз, что делать?

Сначала проверьте, что вы используете правильный адрес: https://luganskgaz.chmng.ru/lk/ или общий портал lk.chmng.ru с выбором филиала «Черноморнефтегаз - Луганск».

Если логин и пароль введены верно, но вход всё равно не выполняется, попробуйте сменить браузер и убедитесь, что сайт не находится на технических работах (о них часто сообщают в официальных каналах ЧМНГ и Луганскгаз).

Можно ли передать показания без регистрации?

Да, передать показания без регистрации можно двумя способами: через ссылку «Передать показания» на главной странице lk.chmng.ru (с выбором региона «Черноморнефтегаз - Луганск») или через сервис https://www.chmng.ru/pokazania с выбором филиала «Луганскгаз».

В обоих случаях потребуется указать 12‑значный номер лицевого счёта и номер счётчика либо сумму последней оплаты.

В какой период нужно передавать показания счётчиков?

«Луганскгаз» филиал ООО «ЧМНГ» рекомендует передавать показания газовых счётчиков ежемесячно с 15 по 25 число.

Это касается всех каналов передачи - личный кабинет, сервис без регистрации, SMS и звонок в абонентский отдел.

Что делать, если ошибся в показаниях?

Порядок исправления ошибочно переданных показаний на сайте подробно не описан, поэтому в такой ситуации лучше всего обратиться в свой абонентский отдел или в контакт-центр Луганскгаз по телефонам из раздела «Контакты» на luganskgaz.chmng.ru.

Зачем нужен личный кабинет, если можно передавать показания по SMS?

Личный кабинет Луганскгаз даёт больше возможностей, чем разовая передача показаний: вы видите историю начислений и оплат, можете скачивать электронные квитанции, оплачивать газ онлайн и управлять несколькими лицевыми счетами в одном профиле.

SMS и телефон остаются удобным резервным каналом, но для полноценного контроля за расчётами и документооборотом именно личный кабинет ЧМНГ Луганскгаз остаётся основным инструментом.