Личный кабинет ЧМНГ

Филиалы ООО «ЧМНГ» и их личные кабинеты

ООО «ЧМНГ» (полное наименование - Общество с ограниченной ответственностью «Черноморнефтегаз») зарегистрировано в Ростове-на-Дону и обслуживает четыре региона через отдельные филиалы. Каждый филиал имеет собственный сайт и личный кабинет, а выбрать нужный можно также с главной страницы chmng.ru в разделе «Личный кабинет потребителя».

Регистрация в личном кабинете

Если вы ещё не создавали аккаунт, нужно пройти несложную процедуру регистрации. Зайдите на сайт личного кабинета вашего филиала и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

При регистрации потребуется:

1. Указать адрес электронной почты - он будет использоваться как логин.
2. Придумать надёжный пароль (можно воспользоваться встроенным генератором браузера).
3. Ввести проверочный код (капчу) и подтвердить почту по ссылке из письма.
4. После входа добавить лицевой счёт: ввести его 12-значный номер, адрес проживания, а также номер счётчика или сумму последней оплаты.

После привязки лицевого счёта вы получаете доступ ко всей информации по нему. При необходимости к одному аккаунту можно подключить несколько лицевых счетов.

Абонентам ДНР, которые ранее пользовались личным кабинетом ГК «Донбассгаз», повторная регистрация не нужна - прежние логин и пароль остаются действительными.

Вход в личный кабинет ЧМНГ

Для входа перейдите по прямой ссылке на кабинет вашего филиала или на общую страницу www.chmng.ru/consumer/lk/ и выберите регион.

• Для жителей ДНР (Донецк, Мариуполь): https://donbassgaz.chmng.ru/lk/
• Для жителей ЛНР (Луганск, Алчевск): https://luganskgaz.chmng.ru/lk/
• Для жителей Запорожской области: https://zaporoggaz.chmng.ru/lk/
• Для жителей Херсонской области: https://hersongaz.chmng.ru/lk/

На странице входа введите адрес электронной почты (логин), пароль и код с картинки.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» на странице входа. Порядок действий:

• Нажмите «Забыли пароль?» и укажите адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.
• Введите фамилию владельца лицевого счёта и пройдите проверку капчей.
• На указанный e-mail придёт письмо с инструкцией по сбросу пароля - перейдите по ссылке в письме.
• Задайте новый пароль и сохраните изменения.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам». В случае, когда доступ к привязанной почте утерян, необходимо обратиться лично в абонентский отдел вашего управления газового хозяйства.

Как передать показания счётчика

Показания необходимо передавать ежемесячно с 15 по 25 число. Через личный кабинет это можно сделать круглосуточно. Помимо кабинета, доступны и другие способы:

• Через личный кабинет на сайте филиала.
• По СМС на номер +7 (959) 120-19-09 в формате: «НОМЕРЛИЦЕВОГОСЧЁТА (пробел) ПОКАЗАНИЯ» - для абонентов Луганскгаз.
• По телефону своего абонентского участка (номера на сайте в разделе «Контакты»).
• Через специальные ящики в абонентских отделах по месту жительства.
• Через сервис «Передать показания» на странице www.chmng.ru/pokazania/ без регистрации.

Пользователи без аккаунта могут передать показания без регистрации: на главной странице выбрать нужный регион, ввести номер лицевого счёта и номер счётчика или сумму последней оплаты.

Оплата газа онлайн

Через личный кабинет можно не только передавать показания, но и оплачивать счета, скачивать электронные квитанции и управлять обращениями. Помимо кабинета, оплатить газ можно следующими способами:

• В мобильных приложениях ПСБ (Промсвязьбанк), ВТБ, Сбербанка, РостФинанса - по номеру лицевого счёта или через раздел «ЖКУ» → «Газоснабжение» → поиск по слову «ЧМНГ».
• В отделениях Почты Донбасса (для ДНР) и Почты ЛНР - по лицевому счёту.
• В кассах филиала «Донбассгаз»/«Луганскгаз»/«Запорожгаз»/«Херсонгаз».
• Через сервис «Payberry» (для ЛНР).

Оплата вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчётным. При просрочке начисляются пени.

Возможности личного кабинета

Сервис «Личный кабинет потребителя» был запущен во всех филиалах ООО «ЧМНГ» как часть программы цифровизации и повышения качества клиентского сервиса. Круглосуточно доступны следующие функции:

• Передача показаний приборов учёта газа.
• Онлайн-оплата счетов за потреблённый газ.
• Просмотр, загрузка и хранение электронных квитанций.
• Управление профилем и подача обращений в поддержку.
• Проверка состояния лицевого счёта и истории начислений.

К одному аккаунту можно привязать несколько лицевых счетов - это удобно, если вы хотите управлять газоснабжением нескольких объектов.

Телефон горячей линии и контакты

Для связи с поддержкой и по вопросам газоснабжения используйте контакты вашего филиала:

• «Донбассгаз» (ДНР): +7 (856) 334-99-18, e-mail: donbassgaz@chmng.ru, адрес: г. Донецк, пр-т Ильича 100А
• «Луганскгаз» (ЛНР): e-mail: luganskgaz@chmng.ru, адрес: г. Луганск, ул. Т.Г. Шевченко, 102
• «Запорожгаз»: e-mail: zaporoggaz@chmng.ru, адрес: г. Мелитополь, ул. Чкалова, 47А
• «Херсонгаз»: e-mail: hersongaz@chmng.ru, адрес: п.г.т. Каланчак, ул. Херсонская, д. 70
• Телеграм-канал ООО «ЧМНГ»: @chmng_info
• Общий сайт: www.chmng.ru, e-mail: chmng@chmng.ru

Контакты всех абонентских участков и управлений газового хозяйства публикуются на сайтах соответствующих филиалов в разделе «Контакты».

Частые вопросы

Не могу войти в личный кабинет - что делать?

Убедитесь, что вводите правильный e-mail и пароль. Попробуйте воспользоваться функцией «Забыли пароль?» для сброса пароля. Если проблема сохраняется, обратитесь в абонентский отдел лично или позвоните на горячую линию вашего филиала. Также возможны плановые технические работы - следите за объявлениями в официальном Telegram-канале @chmng_info.

Нужно ли регистрироваться заново после смены поставщика с ГК «Донбассгаз» на ЧМНГ?

Нет. Если вы пользовались личным кабинетом старого «Донбассгаза» до июля 2024 года, ваши логин и пароль сохраняются. В новом кабинете автоматически отображается уже новый 12-значный лицевой счёт.

Как узнать новый 12-значный номер лицевого счёта?

Номер лицевого счёта можно уточнить на официальном сайте вашего филиала в разделе «Для населения», по телефону абонентского отдела или лично в ближайшем пункте обслуживания.

Не пришла электронная квитанция - как оплатить?

Оплатить газ можно без квитанции - через личный кабинет по лицевому счёту, через мобильное приложение ПСБ (Промсвязьбанк), в отделениях Почты Донбасса/Почты ЛНР или в кассе абонентского отдела. Текущие начисления видны в личном кабинете.

До какого числа нужно передавать показания?

Показания принимаются ежемесячно с 15 по 25 число включительно. После 25 числа начисление производится по нормативу потребления.