Личный кабинет ДЭК

ПАО «ДЭК» — это компания, управляющая энергоснабжением жителей Дальневосточного федерального округа. Она обеспечивает электроэнергией тех, кто живёт в Амурской, Магаданской, Забайкальской, Камчатской и Сахалинской областях, Еврейской автономной области, Приморском и Хабаровском краях, в Республиках Саха и Бурятия. Полное название организации — акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания». В этой статье описан процесс создания и эксплуатации личного кабинета ДЭК.

Регистрация в сервисе ДЭК

Создание ЛК осуществляется по ссылке: https://www.dvec.ru Регистрация в системе доступна как для физических, так и для юридических лиц. Ниже дана подробная инструкция по созданию новой учётной записи:

1. Откройте вышеприведённую ссылку в любом браузере.
2. Нажмите «Личный кабинет».
3. Выберите подходящий вам вариант.

4. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» возле варианта, который вам подходит.
5. Если вы выбрали первый вариант, заполните такую анкету:

6. Поставьте галочку напротив фразы «Я подтверждаю, что являюсь владельцем лицевого счета и принимаю условия Пользовательского соглашения».
7. Кликните «Далее».
8. Если ранее вы выбирали второй вариант, вас перенаправят на сайт https://lp-issa.dvec.ru/#/registration. Заполните поля следующей формы:
10. Подтвердите принятие Пользовательского соглашения и жмите «Далее».
11. Введите код подтверждения, отправленный вам по электронной почте.

12. Нажмите «Подтвердить».
13. Введите код, отправленный вам по SMS.
14. Снова кликните «Подтвердить».
15. Придумайте надёжный пароль для защиты персональных данных, ознакомившись с рекомендациями по нему. Введите его два раза.

16. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
17. Вам придет сообщение, содержащее реквизиты вашей учетной записи. Чтобы войти в ЛК прямо сейчас, жмите «Войти в личный кабинет».

Регистрацию разрешается прервать в любой момент, кликнув «Отмена».

Регистрация в сервисе Амурэнергосбыт

Амурэнергосбыт является подведомственной организацией Дальневосточной энергетической компании. Вот как создать ЛК на его официальном сайте:

1. Введите в адресную строку браузера ссылку: https://lkamur.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f.
2. Нажмите клавишу Enter на клавиатуре.
3. Кликните на надпись «зарегистрируйтесь».
4. Введите логин, который будете использовать в дальнейшем, ваш адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароль и символы, изображенные на картинке.
5. Поставьте галочку, подтверждающую согласие с обработкой персональных данных.
6. Нажмите «Зарегистрироваться».
7. Укажите способ подтверждения учётной записи.

8. Жмите «Отправить код подтверждения».
9. Получите SMS- или email-сообщение.
10. Введите последовательность чисел из сообщения в соответствующее поле.
11. Кликните «Готово».

Вход в личный кабинет ДЭК

Вход в ЛК производится по уже рассмотренной нами ссылке: https://issa.dvec.ru/#/. Пройдите по ней. Затем выполните пункты нижеприведенного руководства:

1. Жмите на надпись «Войти в личный кабинет» возле нужного вам кабинета.

2. Укажите логин и пароль, прикрепленные к «учетке».

3. Кликните «Войти в личный кабинет».

Алгоритм авторизации общий для всех категорий пользователей.

Вход в личный кабинет Амурэнергосбыта

Авторизация на официальном интернет-ресурсе Амурэнергосбыта выполняется по следующей инструкции:

1. Зайдите сюда: https://lkamur.dvec.ru/Account/LogOn?ReturnUrl=%2f.
2. Заполните форму. Не устраивает вход по логину? Переключитесь на вкладку «По телефону».

3. При необходимости поставьте галочку напротив «Запомнить?».
4. Нажмите «Войти».

Если вы переключились на вкладку «По телефону», введите свой контактный номер в поле «Номер телефона». Затем кликните «Отправить код». Напишите код подтверждения из SMS-сообщения, которое придет на ваш телефон. Поставьте галочку напротив «Запомнить» (по желанию). Кликните на кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет ДЭК Якутскэнегосбыт (Нерюнгринский район)

Жители Нерюнгринского района могут авторизоваться, зайдя сюда: https://www.dvec.ru/nerungri/private_clients/cabinet/. Для них алгоритм будет такой:

1. Кликните на надпись «Открыть» в блоке «Личный кабинет клиента omnius.dvec.ru».
2. Пройдите стандартную процедуру с заполнением двух текстовых полей и кликом на кнопку «Войти».

Восстановление доступа к кабинету ДЭК

Не помните логин или пароль от своего аккаунта? Это одна из самых распространенных проблем пользователей. Решается она очень легко: путем использования встроенного функционала интернет-ресурса. Вот как это делается:

1. Перейдите на issa.dvec.ru.
2. Нажмите на кнопку «Вход в личный кабинет» возле кабинета, в который вы хотите войти.
3. Жмите «Восстановить доступ».
4. Уточните свои учётные данные. Убедитесь, что в текстовом поле нет лишних пробелов, иначе система посчитает это ошибкой.

5. Кликните «Далее».
6. Укажите код восстановления. Он придет на ваш email-адрес.
7. Жмите «Подтвердить».
8. Вам придет новый пароль в email-сообщении. Используйте его для входа в кабинет. Позднее рекомендуется сменить его на более надёжный.

Изменение пароля от кабинета ДЭК

Порой пользователю нужно не восстановить доступ, а просто сменить старый пароль на более надёжный через меню ЛК. Сделать это вам поможет вот такая инструкция:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. Разверните меню профиля, кликнув на изображение человека, расположенное слева.
3. Нажмите «Изменить пароль».
4. Введите текущий пароль и новый — два раза.

5. Жмите «Изменить», чтобы занести изменения в базу данных. Если вы передумали, нажмите «Назад».

Изменение пароля от кабинета Амурэнергосбыта

У пользователя сервиса Амурэнергосбыт есть возможность изменить пароль от него прямо в личном кабинете. Возьмите себе на вооружение данные ниже подсказки:

1. Авторизуйтесь в системе, используя старый пароль.
2. Разверните раздел «Мой профиль».
3. Активируйте опцию «Сменить пароль».
4. Уточните ваши новые конфиденциальные реквизиты, введя их два раза.

5. Отметьте предпочитаемый вами метод отправки кода.
6. Кликните «Отправить код подтверждения.
7. Получите SMS- или email-письмо.
8. Укажите числа из письма.
9. Жмите «Сохранить».

Информация в базе данных будет обновлена сразу же. Теперь при каждом последующем входе вам понадобится ввести новый пароль.

Восстановление доступа к кабинету Амурэнергосбыта

Используя авторизацию по логину, можно столкнуться с такой проблемой, как утеря пароля от «учетки». К сожалению, он легко забывается. Но и восстановить его тоже легко. Вот как это делается:

1. Откройте lkamur.dvec.ru.
2. Перейдите на форму авторизации.
3. Кликните «Забыли имя пользователя или пароль?».
4. Напишите имя пользователя. В качестве альтернативы допустим номер лицевого счета.
5. Затем впишите в другое текстовое поле свою электронную почту.
6. Перепишите символы, изображённые на рисунке. Если символы трудноразличимы, нажмите «Загрузить новый код».
7. Жмите «Отправить».

Возможности личного кабинета ДЭК для физических лиц

На стартовой странице личного кабинета перечислены возможности физлиц:

Разберем их вкратце:

• Передача показаний. Клиент может передавать показания счётчиков, а также редактировать их.
• История показаний. Клиент может просматривать список недавно отправленных показаний.
• История начислений и оплат. Клиент может контролировать состояние своего лицевого счета: баланс, историю пополнения ЛС. Еще он может пополнять баланс ЛС.
• Получение квитанций. Клиент может настроить ежемесячную отправку квитанций на электронную почту. Ещё он может скачивать их в электронном виде, распечатывать.
• Оплата онлайн. Клиент может платить за электричество и другие услуги ДЭК.
• Обратная связь. Клиент может консультироваться у менеджеров ресурса.
• Пункты обслуживания. Клиент может получать информацию о ближайших пунктах приема платежей.
• Сообщения. Клиент может получать сообщения от администрации проекта, просматривать их, просматривать историю переписки.

Они открываются перед владельцем ЛК после добавления лицевого счета. Давайте рассмотрим детали этого процесса:

1. Кликните «Подключить лицевой счёт».
2. Впишите название филиала ДЭК и номер лицевого счета.

3. Добавьте название подразделения учреждения.
4. Подтвердите принятие Пользовательского соглашения.
5. Нажмите «Подключить».

Помимо вышеперечисленных функций, сайт имеет дополнительные, скрытые в боковом меню. Вот как оно выглядит:

Во вкладке «Мои лицевые счета» отображается перечень подключенных пользователем ЛС. Можно удалять существующие, добавлять новые.

Меню профиля состоит из таких опций:

Нажав на кнопку «Профиль» мы попадаем в базовые настройки учётной записи, поддающиеся редактированию.

Как видите, в этом блоке разрешается корректировать логин, Ф.И.О., email, контактный телефон абонента. Для сохранения изменений следует кликнуть «Сохранить».

Кнопка меню «Выйти» осуществляет переход в режим анонимного посетителя.

Мы забыли рассказать об одной полезной функции — разделе с инструкцией для новичков. Она находится в нижней части страницы и представляет собой надпись «Инструкция для пользователей личного кабинета».

Возможности личного кабинета ДЭК для юридических лиц

Настройка личного кабинета юрлиц начинается с загрузки договора на дистанционное обслуживание. Юридическому лицу необходимо нажать «Подключить договор». Затем указать наименование филиала предприятия, номер и дату заключения договора. Потом — кликнуть «Далее». И выбрать файл документа.

Сам бланк документа скачивается по ссылке: https://www.dvec.ru/organisations/cabinet/dopsogl.zip.

ЛК открывает перед корпоративным клиентом следующие возможности:

• Передача показаний приборов учёта жильцов многоквартирных домов.
• Передача показаний по измерительным комплексам.
• Получение информации об измерительных комплексах.
• Передача показаний автоматизированной системы коммерческого учёта.
• Оформление и скачивание отчётной документации.
• Ознакомление с текстом договоров, его редактирование. Скачивание договоров.
• Обращение в сервисную службу.
• Получение информации об ограничениях по предоставлению электроэнергии.
• Ознакомление с историей финансовых операций.
• Приобретение приборов учёта.
• Ознакомление с предлагаемыми платформой тарифами.
• Участие в опросах, целью которых является улучшение качества обслуживания.

Главное меню профиля находится слева.

Оно состоит из четырех пунктов:

• Возврат к стартовой странице.
• Договоры. Можно смотреть готовую документацию, добавлять новую.
• Подсказки. Пункт содержит самые распространенные вопросы и ответы корпоративных клиентов и исполнителей коммунальных услуг, опцию подачи обращения в сервисный центр.
• Тут можно менять логин, адрес электронной почты, пароль, имя корпоративного клиента.

Возможности личного кабинета Амурэнергосбыта

Представляем вашему вниманию ЛК Амурэнергосбыта:

На верхней панели находится кнопка добавления лицевого счета, настройки параметров «учетки», выхода из аккаунта.

В левой части расположено основное меню личного кабинета, состоящее из таких пунктов, как:

• Главная. Стартовая страница портала.
• Мой профиль. Здесь можно редактировать общие сведения об учётной записи: пароль, лицевой счёт, имя пользователя, email-адрес, контактный телефон. Ещё тут имеется функция добавления дополнительного email, удаления лицевого счета и отключения кабинета.
• Загрузка мобильного приложения. Оно размещено в Google Play, AppStore.

Давайте завершим наш обзор тем, что попытаемся ответить на вопрос, как добавить лицевой счёт:

1. Нажмите на оранжевую надпись «Добавить лицевой счёт», расположенную в правом верхнем углу.
2. Напишите вначале название управляющей организации.

3. Потом сам номер лицевого счета.
4. Жмите «Сохранить».

Отмена изменений производится кликом на кнопку «Очистить».

Мобильные приложения

Существует несколько мобильных приложений, разработанных авторами проекта:

• ДЭК Электроэнергия.
• ДЭК Дальэнергосбыт.
• ДЭК Тепловая энергия

Данные программы можно скачать на устройства с операционной системой Android и iOS. Приведем ссылки для загрузки каждого программного обеспечения:
ДЭК Электроэнергия — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.white_soft.dec_android&hl=ru, https://apps.apple.com/ru/app/.
ДЭК Дальэнергосбыт — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iserv.JKHMobileCabinet.PrimEnergy&hl=ru, https://apps.apple.com/ru/a.
ДЭК Тепловая энергия — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.iserv.JKHMobileCabinet.fareastWarm&hl=ru, https://apps.apple.com/ru/ap.

Вот какое описание даёт приложению «ДЭК Электроэнергия» Google-маркет:

Следующим образом описывает Google-маркет программу «ДЭК Дальэнергосбыт»:

А так выглядит описание приложения «ДЭК Тепловая энергия»:

Давайте поочередно разберем особенности каждого программного обеспечения.

Приложение «ДЭК Электроэнергия»

Представляем вашему вниманию главную страницу программы:

Она состоит из нижеперечисленных функциональных элементов:

• Боковое меню. Скрыто за значком в виде полосок. Содержит базовые опции, доступные пользователю.
• Настройки профиля. Скрыты за значком в виде буквы i.
• Блок «Финансовое состояние». Отображает информацию о размере текущей задолженности по коммунальным услугам, размере и дате последнего платежа. Имеется функция мгновенной оплаты через сторонний сервис приема платежей Chronopay. Сюда же входит детализация по начислениям и платежам и дубликаты платежных поручений.
• Приборы учёта. Тут можно увидеть серийные номера счетчиков, их показания, даты снятия последних.

Помимо главного, есть следующие разделы:

• Дом. В этом разделе хранятся сведения о последних, новых показаниях. Имеется кнопка отправки новых значений.

• Оплата коммунальных услуг.

• История начислений, платежей.

• Интерактивная карта. Содержит перечень абонентских пунктов.

Приложение «ДЭК Дальэнергосбыт»

Продемонстрируем стартовый экран программы:

Вход осуществляется с персональными данными, зарезервированными за «учеткой» веб-версии. Если у вас ещё нет профиля, зарегистрированного на сайте ПАО «ДЭК», можете зарегистрировать его прямо в приложении.

Для регистрации в программном обеспечении требуется стандартная информация:

Набор основных функций представлен на главной странице. Это добавление лицевого счета ЖКХ вручную и добавление по QR-коду. Данные опции появляются на экране после нажатия на значок, изображающий крестик. Также есть и дополнительное меню. Оно расположено на нижней панели.

Покажем, что происходит при выборе первого пункта меню, «Начисления»:

Боковое меню тоже имеется. Оно «прячется» за значком в верхнем левом углу.

Приложение «ДЭК Тепловая энергия»

Приложение для оплаты тепловой энергии практически полностью идентично предыдущему. Мы имеем дело со стандартным набором опций:

• Формой авторизации.

• Главной страницей, отображающей Ф.И.О. пользователя, адрес его проживания, наименование филиала компании ЖКХ, размер переплаты.

• Боковым меню.

• Окном добавления лицевого счета.

• Вкладкой «Показания».

• Вкладкой «Платежи».

• Вкладкой «Начисления».

Вопрос-ответ

У плательщиков ЖКХ-услуг часто возникают вопросы. Особенно тяжело приходится владельцам ЛК пожилого возраста. Они, как правило, с трудом осваивают новые технологии. В этой рубрике перечислены самые распространенные вопросы вместе с ответами на них:

Можно ли добавлять сразу несколько лицевых счетов?

Да, это не запрещено правилами.

Как часто нужно обновлять мобильное приложение?

Чем чаще, тем лучше. Для старых версий программы характерны частые сбои, ошибки, технические неисправности.

При оплате электроэнергии взимается комиссия?

Если вы используете банковскую карту, то — нет. Относительно других способов пополнения следует уточнять информацию на сайте энергосбытовой компании.

Техническая поддержка

Любой даже самый технически продуманный интернет-ресурс имеет внутренние уязвимости. Поэтому любой его посетитель периодически сталкивается с разного рода неполадками. Что делать в такой ситуации? Не медлить с обращением в службу технической поддержки. А вот и ее контакты:
Номера телефонов: 8 421 752 3000, 8 800 234 7777.
Форма обратной связи: https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/priemnaya/.
Местонахождение главного офиса: г. Владивосток, ул. Тигровая, 19

Надеемся, что вам эти контактные данные все же не понадобились. Не откладывайте создание личного кабинета ДЭК на потом. Оцените его преимущества прямо сейчас.