Регистрация в сервисе
Отдельная регистрация в Долями не нужна - аккаунт создаётся автоматически в момент первой покупки. После того как вы оформили заказ у партнёра сервиса и выбрали способ оплаты «Долями», система автоматически привязывает личный кабинет к вашему номеру мобильного телефона.
При оформлении первой покупки нужно указать:
- номер телефона
- ФИО и дату рождения
- номер банковской карты для списаний
Никакого кредитного договора, справок о доходах и подтверждения кредитной истории для стандартной рассрочки на 6 недель не требуется.
Вход в личный кабинет
Личный кабинет Долями доступен только в мобильном приложении - веб-версии личного кабинета не существует. Чтобы войти в аккаунт:
- Скачайте приложение «Долями» из App Store, Google Play, AppGallery или RuStore
- Откройте приложение и введите номер телефона, на который была оформлена покупка
- Получите СМС-код подтверждения и введите его в приложение
После авторизации вы попадаете в личный кабинет, где отображаются все ваши текущие заказы, графики платежей и привязанные карты.
Прямые ссылки для скачивания приложения:
- App Store (iOS 16.0 и новее): apps.apple.com
- Google Play и RuStore: по QR-коду на официальном сайте dolyame.ru
Альтернативно, все заказы Долями и Долями Плюс также доступны в приложении Т-Банка - в разделе «Все сервисы» → «Долями».
Не приходит СМС-код при входе
Если при попытке войти в личный кабинет не приходит СМС-код подтверждения, официальная инструкция рекомендует следующие шаги:
- Подождите 2-3 минуты - иногда сообщение приходит с задержкой
- Запросите код повторно
- Проверьте, правильно ли введён номер телефона
- Убедитесь, что телефон подключён к сети и не находится в режиме «Не беспокоить»
- Если после второй попытки код так и не пришёл - напишите в чат поддержки на сайте dolyame.ru (значок в правом нижнем углу экрана)
Как изменить данные в аккаунте
Самостоятельно через приложение изменить номер телефона, ФИО или адрес электронной почты нельзя - для этого необходимо обратиться в службу поддержки. Написать им можно прямо из приложения: на главном экране нажмите на значок профиля в левом верхнем углу → «Поддержка».
Привязать или заменить банковскую карту можно самостоятельно:
- Для нового заказа: профиль (правый верхний угол) → «Способы оплаты» → добавить карту
- Для действующего заказа: вкладка «Заказы» → выберите нужную покупку → «Списывается с карты» → «Новая карта»
Важно: замена карты в действующем заказе и добавление карты для новых покупок - это разные действия, они между собой не связаны.
Как удалить карту или аккаунт
Удалить карту из приложения можно в разделе: профиль (правый верхний угол) → «Способы оплаты» → «Изменить» → красный значок напротив ненужной карты. Учтите, что если эта карта использовалась в действующем заказе, платежи по нему продолжат списываться с неё - сначала добавьте новую карту и выберите её в качестве способа оплаты для конкретного заказа.
Удалить аккаунт самостоятельно через приложение не получится. Для удаления учётной записи необходимо обратиться в службу поддержки через чат в приложении или на сайте.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет Долями - это полноценный центр управления вашими покупками в рассрочку. Основные возможности:
- Просмотр активных заказов - все текущие покупки, суммы и сроки
- График платежей - даты и суммы предстоящих списаний
- Досрочная оплата - можно погасить следующий платёж или весь заказ сразу: в разделе «Заказы» нажмите «Оплатить сейчас» (следующий платёж) или «Оплатить сразу» (весь долг)
- Управление картами - привязка новых и удаление старых карт
- История покупок - архив всех ваших заказов через сервис
- Просмотр лимита - стартовый лимит для новых пользователей составляет 30 000 ₽, он уменьшается на 75% от суммы покупки
В приложении Т-Банка дополнительно доступны заказы Долями Плюс - это кредитный продукт на срок от 3 до 10 месяцев и сумму до 500 000 ₽.
Мобильное приложение
Приложение «Долями» разработано компанией TCS (Т-Банк) и является основным инструментом для работы с сервисом. Оно доступно бесплатно на следующих платформах:
| Платформа | Где скачать |
| iOS | App Store (требуется iOS 16.0 и выше) |
| Android | Google Play |
| Android | RuStore |
| Android | AppGallery |
Приложение позволяет не только управлять текущими заказами, но и совершать новые покупки прямо из каталога магазинов-партнёров, а также общаться с поддержкой через встроенный чат.
Телефон горячей линии
Если не удаётся войти в личный кабинет или возникают другие вопросы, обратитесь в службу поддержки Долями:
- Телефон: 8 800 555 47 74 (звонок бесплатный по России)
- Чат на сайте: dolyame.ru - значок чата в правом нижнем углу
- Чат в приложении: профиль → «Поддержка»
- Официальный сайт: dolyame.ru
Частые вопросы
Можно ли войти в личный кабинет Долями через браузер на компьютере?
Нет. Личный кабинет доступен исключительно в мобильном приложении на смартфоне. Войти через сайт по номеру телефона не получится.
Что делать, если я сменил номер телефона?
Поскольку аккаунт привязан к номеру, необходимо обратиться в поддержку через чат в приложении или на сайте, чтобы специалисты перепривязали аккаунт на новый номер.
Как узнать остаток доступного лимита?
Остаток лимита можно посмотреть в приложении «Долями» в разделе «Заказы» или в приложении Т-Банка.
Нужна ли отдельная регистрация?
Нет. Аккаунт создаётся автоматически при первой покупке по номеру телефона - никаких дополнительных действий не требуется.
Влияет ли использование Долями на кредитную историю?
Стандартная рассрочка Долями не влияет на кредитную историю, если задолженность по всем текущим заказам не превысила 50 000 ₽. Долями Плюс (кредит) всегда передаётся в Бюро кредитных историй.
