ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» (ЕЭнС) – это компания, которая осуществляет поставки электроэнергии для населения и предприятий, расположенных в пределах Екатеринбургского городского округа. В рамках цифровизации, которая активно происходит и в энергетической отрасли, ЕЭнС активно внедряет онлайн-сервисы, упрощающие взаимодействие с потребителями. Клиенты компании могут зарегистрировать личный кабинет «Екатеринбургэнергосбыт». Эта платформа предоставляет удобный способ оперативно решать стандартные задачи, такие как оплата счетов, передача данных приборов учета, отслеживание истории платежей и получение актуальных уведомлений.
Регистрация
Чтобы создать личный кабинет eens.ru:
- Откройте в браузере страницу по следующему адресу: https://fzlkk.eens.ru/auth/2da0d386-68cf-4f2c-a1b9-6a0fa3315dcc/registration.
- В специальной форме введите контактный номер мобильного телефона, который указан в вашем договоре с организацией.
- Создайте пароль.
- Ознакомьтесь с условиями обслуживания и подтвердите свое согласие, активировав чекбокс в соответствующем поле.
- При желании оформите подписку на информационные материалы, отметив дополнительный пункт в форме.
- Завершите первый этап, нажав на кнопку «Зарегистрироваться» в нижней части экрана.
- На следующем шаге добавьте адрес электронной почты. Он будет использоваться для авторизации, верификации и смены пароля.
- Перейдите к дальнейшим действиям, кликнув «Далее».
После выполнения этих шагов на ваш электронный ящик поступит письмо с подтверждающей ссылкой. Для активации аккаунта необходимо по ней перейти. Только после этого процедура регистрации считается завершенной.
Вход в личный кабинет
- Чтобы получить доступ к личному кабинету:
- Откройте страницу авторизации по ссылке: https://fzlkk.eens.ru/auth/login.
- В поле для ввода данных укажите электронную почту, которую использовали при регистрации в системе.
- Введите пароль, который был установлен при создании профиля, в соответствующую строку.
- Нажмите кнопку «Войти», расположенную под формой авторизации.
Если все поля были заполнены правильно, вы будете автоматически перенаправлены в интерфейс личного кабинета.
Восстановление доступа
Если вы потеряли пароль от своей учетной записи:
- На странице авторизации кликните по надписи «Вспомнить пароль» (она находится под полями для ввода данных).
- В открывшейся форме укажите номер мобильного телефона, который использовался для входа в систему.
- Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы отправить запрос.
После этого на ваш номер телефона придет SMS с временным кодом. Введите его в специальное поле на сайте, после чего система откроет доступ к созданию нового пароля.
Если к вашему аккаунту привязана электронная почта, вы можете восстановить доступ к нему через нее. Для этого в форме сброса пароля выберите соответствующий способ и следуйте инструкциям системы.
Функциональные возможности
Функционал для физических лиц:
- Передача показаний индивидуальных счетчиков. Их следует передавать в установленные сроки (с 18 по 25 число каждого месяца) для своевременной обработки и корректного начисления оплаты.
- Консультации по договорным вопросам.
- Информирование о проверках оборудования. Пользователи заранее получают уведомления о запланированных проверках счетчиков и необходимости их замены.
- Мониторинг работы приборов учета. В личном кабинете доступна детальная информация, позволяющая контролировать корректность функционирования оборудования.
- Оформление заявок на обслуживание. Вы можете вызвать мастера для ремонта или установки новых приборов через онлайн-форму.
- Онлайн-запись в офис.
- Контроль энергопотребления. Вы можете просматривать историю платежей, формировать выписки за выбранный период и анализировать расходы на электроснабжение.
Опции для юридических лиц:
- Документооборот. Получение счетов-фактур, платежных поручений и расчетных ведомостей в цифровом формате.
- Генерация платежных квитанций. Вы можете создавать и печатать документы для оплаты через банк или онлайн-сервисы.
- Предварительный расчет затрат. Встроенный калькулятор поможет оценить сумму платежа на основе текущих тарифов.
- Онлайн-шопинг. Заказывайте товары из фирменного магазина компании: выбирайте продукцию, оформляйте корзину, оплачивайте онлайн и забирайте заказ из офиса.
В личном кабинете размещен актуальный график отключений электроснабжения – как плановых (для профилактики сетей), так и аварийных. Это позволяет клиентам заранее подготовиться к возможным перебоям в подаче энергии.
Мобильное приложение
Программа для смартфонов «Мой Екатеринбургэнергосбыт» предоставляет пользователям следующие возможности:
- Отправка показаний приборов учета в режиме реального времени.
- Бесплатная оплата квитанций без комиссий и дополнительных сборов.
- Доступ к балансу лицевого счета, архиву платежных операций и ранее переданным показаниям.
- Анализ потребления ресурсов для рационального планирования расходов.
- Автоматические уведомления о формировании платежных документов.
Скачать приложение можно в Ru Store.
Ссылка на приложение: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.eens.fzlk
Вопрос-ответ
Как производятся начисления платежей и каковы применяемые тарифы?
Стоимость электроэнергии определяется на основе тарифов, установленных региональной энергетической комиссией Свердловской области. Эти ставки регулярно пересматриваются и публикуются в официальных источниках.
Как рассчитывается электроэнергия на общедомовые нужды (ОДН) в многоквартирных домах?
Объем ОДН рассчитывается как разница между показаниями общедомового счетчика и общим потреблением всех жилых и нежилых помещений. Полученная разница распределяется между собственниками пропорционально площади занимаемых ими помещений. Это означает, что владельцы встроенных магазинов, офисов и салонов также участвуют в оплате ОДН. Если в доме отсутствует общедомовый прибор учета, расчеты производятся на основе нормативов, утвержденных для содержания общего имущества МКД.
Как влияет количество зарегистрированных жильцов на размер платежей?
Число проживающих в квартире или доме учитывается только в случае отсутствия индивидуального счетчика. В таких ситуациях начисления производятся по нормативам, которые зависят от числа официально зарегистрированных граждан. При наличии исправного прибора учета оплата рассчитывается исключительно по его показаниям, независимо от количества жильцов.
Телефон горячей линии
Для получения дополнительной информации или решения технических вопросов обратитесь в сервисный центр по номеру 8-800-700-41-12. Также вы можете отправить электронное сообщение на адрес office@eens.ru.
Сотрудники сервисной службы оперативно обрабатывают все обращения. В большинстве случаев ответ предоставляется в течение 1 - 2 рабочих часов с момента получения запроса, что позволяет быстро устранить возникшие затруднения.
