Genotek – одна из крупнейших высокотехнологичных лабораторий в СНГ, которая занимается генетическими исследованиями и персональной медициной. Она расшифровывает ДНК, чтобы рассказать о здоровье, происхождении и особенностях организма. Генотек занимается генеалогией (определение этнического состава, поиск родственников по базе данных и построение генеалогического древа), оценкой здоровья и рисков (предрасположенность к сотням наследственных и многофакторных заболеваний), планированием беременности (вероятность передачи генетических заболеваний будущему ребенку).
Для удобного доступа ко всем услугам лаборатории предусмотрен личный кабинет Генотек. Именно сюда приходят результаты всех исследований в цифровом виде. Также в кабинете можно изучить интерактивные карты своего происхождения или отчеты от врачей-генетиков. В этой статье мы расскажем, как правильно зарегистрировать личный кабинет, какие функции доступны и с какими проблемами можно столкнуться на сайте Генотек.
Регистрация личного кабинета
Процесс регистрации в Genotek доступен для каждого пользователя, желающего пройти ДНК-исследование. Для этого понадобится открыть официальный сайт лаборатории https://www.genotek.ru/, ознакомиться с перечнем предоставляемых медицинских услуг и выбрать интересующее исследование. Учетная запись создается в автоматическом режиме при заказе теста ДНК. Выберите интересующее исследование и кликните «Заказать тест». Покупателю откроется доступ к анкете, которую нужно заполнить для создания личного кабинета Генотек.
- Укажите свое имя. Если пользователь желает сохранить конфиденциальность личных данных, он может использовать любой понравившийся псевдоним.
- Введите телефонный номер, который понадобится для курьерской доставки теста ДНК.
- Укажите электронный почтовый ящик, который будет служить логином при авторизации на сайте лаборатории Генотек.
- Напишите адрес для доставки теста ДНК.
- Укажите подходящий вариант оплаты заказа: банковской картой или наличными при получении у курьера.
- При выборе банковской карты укажите ее полный номер и уникальный код, указанный на обратной стороне.
- Поставьте отметку о согласии с Политикой конфиденциальности и кликните «Купить».
Главная страница сайта Генотек
В течение 5-7 дней пользователь получит комплект для забора биологического материала. После его сдачи курьер доставит тест в лабораторию. При желании можно сдавать биоматериал не сразу, а в любое другое время. Но обязательно до того, как истечет годности теста.
В наборе с тестом ДНК пользователь получит пронумерованную пробирку, которую нужно зарегистрировать на сайте Генотек. Откройте сайт https://www.genotek.ru/, выберите «Личный кабинет» в правом верхнем углу, затем кликните «Зарегистрироваться». Далее вы увидите кнопку «Активировать комплект». Введите уникальный 12-значный номер, указанный на пробирке.
Вход в кабинет
Вход в личный кабинет Генотек выполняется на официальном сайте https://www.genotek.ru/. Выберите вкладку «Личный кабинет» или перейдите к авторизации на странице https://lk.genotek.ru/. Для авторизации укажите электронный почтовый ящик и пароль. После нажатия на кнопку «Войти» вы будете автоматически перенаправлены на главную страницу личного кабинета Генотек.
Страница для авторизации в кабинете
Восстановление доступа
Для восстановления доступа к учетной записи Генотек откройте страницу авторизации и нажмите «Забыли пароль» или сразу перейдите к странице https://lk.genotek.ru/recovery. В открывшейся форме укажите электронную почту, на которую будет отправлено письмо с паролем от личного кабинета Генотек.
Форма для восстановления доступа
Возможности личного кабинета
Личный кабинет lk.genotek.ru предоставляет пользователям удобный доступ к управлению генетическими исследованиями и получению результатов. Основные функции аккаунта:
- просмотр статуса обработки ДНК-теста и этапов исследования;
- доступ к результатам генетического анализа в электронном формате;
- получение персональных медицинских рекомендаций на основе данных исследования;
- хранение отчетов и возможность их повторного просмотра в любое время;
- управление заказами и оформленными тестами;
- добавление и активация новых тест-наборов;
- обновление личных данных и контактной информации;
- получение уведомлений о готовности результатов и новостях сервиса.
Пользователи могут в любое время обратиться в службу технической поддержки Генотек в своем кабинете, получив детальную информацию по любому интересующему вопросу.
Интерфейс личного кабинета Генотек
Вопрос-ответ
Можно ли зарегистрировать кабинет без покупки теста?
Да, создать аккаунт можно заранее, но он будет пуст. Все функции (отчеты по здоровью и генеалогии) станут доступны только после того, как вы привяжете к нему штрихкод с пробирки.
Как добавить в один кабинет тесты всей семьи?
Генотек позволяет управлять несколькими профилями из одного аккаунта. В личном кабинете вы можете нажать «Добавить профиль» и активировать пробирки на жену, мужа или ребенка, переключаясь между ними в один клик.
Сколько времени ждать результаты в личном кабинете?
Обычно расшифровка ДНК занимает от 3 до 8 недель. Статус готовности отображается на главной странице кабинета в реальном времени.
Что делать, если я потерял доступ к почте, на которую зарегистрирован кабинет?
Вам нужно написать в службу поддержки info@genotek.ru. Будьте готовы назвать номер заказа или штрихкод вашей пробирки для подтверждения личности.
Стоимость услуг зависит от заказываемого пакета: от 7 до 80 тысяч рублей
Телефон горячей линии
Служба технической поддержки Генотек готова в любое время ответить на вопросы пользователей. Для связи со специалистами техподдержки можно позвонить по телефону горячей линии +7 495 215-15-14 или написать на электронную почту info@genotek.ru.
