Личный кабинет «Каменсктелеком»

«Каменсктелеком» – региональная телекоммуникационная компания, предоставляющая жителям Каменск-Уральска и окрестных районов доступ к интернету и цифровому телевидению. Клиенты компании ценят не только качество услуг, но и привлекательные тарифы.

Для удобства пользователей был разработан личный кабинет «Каменсктелекома», упрощающий взаимодействие между клиентами и провайдером.

Регистрация

Фирма оказывает услуги как физическим, так и юридическим лицам. Процедура регистрации для этих категорий пользователей имеет некоторые различия.

Для физических лиц

Для регистрации:

1. Откройте сайт kamensktel.ru.
2. В нижней части страницы найдите и нажмите кнопку «Подключиться».

3. Введите ваше имя в соответствующее поле.
4. Укажите контактный номер телефона.
5. Впишите адрес, по которому требуется подключение.
6. Если есть дополнительные пожелания, укажите их в специальном поле.
7. Выберите услугу подключения из предложенного списка.
8. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных, политикой конфиденциальности и условиями о персональных данных.
9. Отметьте галочкой пункт «Я не робот».
10. Нажмите кнопку «Отправить».

После отправки заявки дождитесь звонка оператора. Обычно это происходит в течение 24 часов или в указанное вами время. Во время звонка оператор уточнит информацию, предложит подходящие тарифы (их также можно найти на сайте) и согласует дату визита специалиста для подключения.

Когда специалист прибудет:

1. Вам предложат выбрать тариф на месте.
2. Будет заключён договор, один экземпляр которого останется у вас. Также вы получите лицевой счет для доступа к личному кабинету.
3. Будет проведено подключение и настройка оборудования.

Для получения пароля к ЛК:

1. Перейдите на страницу cab.kamensktel.ru.
2. Нажмите на кнопку «Получить пароль».

3. Укажите номер лицевого счёта и отправьте заявку.
4. Позвоните по указанному на сайте номеру, чтобы получить пароль.

Для юридических лиц

Чтобы пройти процедуру регистрации на подключение услуг компании «КаменскТелеком»:

1. Зайдите на официальный сайт организации по адресу: https://kamensktel.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Для бизнеса».

3. Пролистайте страницу вниз до формы подачи заявки.
4. В соответствующие поля внесите ФИО, контактный номер телефона и адрес подключения.
5. Подтвердите свое согласие на обработку персональных данных, установив соответствующую галочку.
6. Нажмите кнопку «Отправить», чтобы завершить подачу заявки.

После этого к вам приедет представитель компании. Он поможет выбрать подходящий тарифный план и оформит договор. Один экземпляр документа передадут вам, а также выдадут данные для входа в личный кабинет. Завершающим этапом станет установка и подключение необходимого оборудования.

Вход в личный кабинет

Процесс авторизации различается в зависимости от того, кто ее проходит — физическое лицо или организация.

Для физлиц

Для авторизации в личном кабинете:

1. Зайдите на официальный сайт компании по адресу: https://kamensktel.ru.
2. В верхней части страницы найдите кнопку «Личный кабинет» и нажмите на неё.

3. В появившейся форме укажите номер вашего лицевого счета.
4. Введите пароль.
5. Нажмите на кнопку «Вход», чтобы завершить процесс авторизации.

Для юрлиц

Для входа в систему:

1. Откройте официальный сайт по адресу https://kamensktel.ru.
2. В верхней части страницы выберите раздел «Для бизнеса».
3. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет для бизнеса».

4. На открывшейся странице введите ИНН вашей организации и пароль от учетной записи.
5. Отметьте чекбокс рядом с пунктом «Я не робот».
6. Нажмите кнопку «Войти», чтобы завершить процесс.

Восстановление доступа

Если доступ к учетной записи потерян из-за забытого пароля, его можно восстановить. Для этого:

1. Откройте сайт: https://cab.kamensktel.ru.
2. Найдите кнопку «Забыли пароль?» и нажмите на нее.

3. В появившемся поле укажите номер своего лицевого счета.
4. Кликните «Оставить заявку».

Чтобы получить новый пароль, позвоните по телефону +7 3439 378700 с мобильного номера, который привязан к указанному лицевому счету. Система автоматически сгенерирует новый пароль. Его продиктует автоинформатор во время звонка.

Функциональные возможности

Основные функции личного кабинета:

• Управление тарифами. Пользователи могут самостоятельно менять действующий тарифный план, подбирая наиболее подходящий вариант.
• Контроль за счётом. Информация о состоянии лицевого счёта доступна в любое время.
• Анализ предложений. В этом разделе отображаются персональные акции и скидки.
• Участие в программах лояльности. «Подключай друзей» позволяет накапливать бонусы за каждого нового пользователя, приглашённого по рекомендации. Акция «Своя приставка» снижает стоимость покупки оборудования, необходимого для пользования услугами оператора.
• Управление услугами. Абоненты могут подключать дополнительные опции и отключать их при необходимости.
• Детализация счёта. Возможность получения подробной информации о расходах, что удобно для планирования бюджета.
• Пополнение счёта. Доступны несколько способов оплаты: через банковскую карту или с баланса мобильного телефона.
• «Отложенный платеж» для отсрочки оплаты услуг.

Мобильное приложение

У компании нет собственной программы для смартфонов, но все возможности личного кабинета можно использовать через мобильный браузер.

Вопрос-ответ

Как оплатить услуги?

Оплатить услуги можно несколькими способами:

• Онлайн. Для этого потребуется ввести данные своей карты на платежной платформе, которая будет предложена пользователю. Платежи обрабатываются через защищённый шлюз ПАО «Сбербанк» или систему PayOnline. Если банк поддерживает технологии безопасных интернет-платежей, такие как Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept или J-Secure, то для завершения операции потребуется ввести дополнительный код.
• Через банкоматы «Уральского Сбербанка России». Для этого принимаются как наличные средства, так и пластиковые карты. Комиссия за оплату через банкоматы этого учреждения не взимается. Для выполнения операции выберите на экране банкомата пункт «Оплата наличными», затем выберите «Услуги связи», далее «Интернет» и найдите компанию «КаменскТелеком». Введите номер своего лицевого счёта. Если на счету имеется задолженность, банкомат предложит минимальную сумму оплаты. Пользователь может скорректировать сумму на своё усмотрение. Если банкомат запросит ввод десятизначного номера телефона, можно ввести любые цифры.
• Наличными. Есть несколько вариантов оплаты. Вы можете пополнить счет в кассе центрального офиса компании «КаменскТелеком», который находится по адресу: пр. Победы, 37б. Рабочие часы: с 9:00 до 17:30 в будние дни. Также вы можете оплатить услуги через кассы, предназначенные для оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Как заказать обратный звонок?

Для этого:

1. Перейдите на сайт провайдера.
2. Внизу страницы найдите и нажмите на кнопку «Заказать звонок».

3. В открывшейся форме укажите свой номер телефона.
4. Укажите предпочтительное время для звонка.
5. Выберите отдел, с которым хотите связаться, чтобы общаться с нужным специалистом.
6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных, поставив галочку.
7. Отметьте, что вы не являетесь роботом, поставив галочку в соответствующем поле.
8. Нажмите кнопку «Отправить».

После этого вам перезвонит специалист из выбранного отдела в оговоренное время.

Какие есть дополнительные услуги?

Компания предлагает ряд дополнительных услуг в рамках технического обслуживания систем видеонаблюдения. Среди них:

• Параметрическая проверка и настройка программного обеспечения видеонаблюдения и видеорегистраторов для их корректной работы.
• Полный осмотр работоспособности системы для выявления возможных проблем.
• Контроль качества видео, которое транслируется с камер, с целью определения четкости изображения и отсутствия помех.
• Профилактическое обслуживание оборудования, включая внешний осмотр устройств, очистку корпусов и проверку на наличие механических повреждений или трещин. Также проверяется надежность креплений всех частей системы.

Кроме того, техническое обслуживание включает устранение любых неполадок в функционировании видеонаблюдения. Также пользователям предоставляется бесплатная консультация по вопросам эксплуатации оборудования.

Телефон горячей линии

Служба поддержки доступна круглосуточно. Для связи используйте следующие номера:

• +7 3439 378-700.
• +7 953-0075-700 (для абонентов МОТИВ).
• +7 932-601-01-01 (для абонентов МЕГАФОН).

Кроме того, можно отправить SMS на номер +7 932-601-01-01 с вопросами и предложениями.

Если вы предпочитаете использовать форму обратной связи:

1. Внизу главной страницы сайта нажмите на ссылку «Техподдержка».

2. Введите свой контактный номер.
3. Опишите проблему и укажите номер лицевого счета.
4. Согласитесь с обработкой персональных данных.
5. Подтвердите, что вы не робот, поставив галочку.
6. Нажмите кнопку «Отправить».

Специалисты службы поддержки свяжутся с вами в ближайшее время для решения вопроса.