Личный кабинет «Катрен»

Введение

АО НПК «Катрен» - один из крупнейших фармацевтических дистрибьюторов России, основанный в Новосибирске в 1993 году. Компания реализует около 35 тысяч наименований лекарственных препаратов и работает напрямую с аптеками и медицинскими учреждениями по всей стране. Для удобства взаимодействия клиентов с дистрибьютором «Катрен» создал специализированный онлайн-инструмент - Личный кабинет клиента (ЛКК). В этой статье подробно расскажем обо всех основных функциях личного кабинета и подскажем, как справиться с наиболее частыми вопросами, которые возникают у пользователей.

Вход в личный кабинет

Официальный адрес для входа в личный кабинет клиента «Катрен» - https://lkk.katren.ru. Именно эта ссылка размещена на официальном сайте компании katren.ru в разделе «Аптекам».

Порядок входа:

1. Перейдите по адресу lkk.katren.ru.
2. Введите логин в соответствующее поле.
3. Введите пароль.
4. При желании отметьте «Запомнить меня» - чтобы не вводить данные каждый раз повторно.
5. Нажмите кнопку «Войти».

После авторизации откроется главная страница личного кабинета с доступом ко всем функциям платформы.

Регистрация в личном кабинете

Самостоятельная регистрация в личном кабинете «Катрен» невозможна. Аккаунт создаётся автоматически для каждого партнёра при заключении договора с компанией. Логин и пароль для входа указываются в договоре.

Если вы ещё не являетесь клиентом компании и хотите получить доступ к ЛКК, необходимо обратиться к персональному менеджеру «Катрен» или связаться с ближайшим филиалом компании. Подключение к ЛКК не требует сложных шагов - достаточно выразить желание своему менеджеру.

Восстановление доступа

Если вы забыли логин или пароль от личного кабинета, есть несколько способов восстановить доступ:

• Договор: Логин и пароль указаны в договоре, подписанном с компанией - проверьте документ.
• Техническая поддержка: Обратитесь в службу поддержки по электронной почте support@katren.ru.
• Персональный менеджер: Свяжитесь со своим менеджером напрямую - его контакты (телефон и email) указаны прямо в личном кабинете.

Смена пароля и логина

Для смены данных для входа следует обратиться к персональному менеджеру компании или написать в службу поддержки по адресу support@katren.ru. Менеджер оперативно поможет с изменением учётных данных.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет клиента «Катрен» (ЛКК) - это межфункциональный портал, объединяющий все ключевые инструменты взаимодействия аптек с дистрибьютором в единой цифровой среде. Платформа ежедневно привлекает в среднем 10 000 аптечных посетителей, которые открывают портал около 20 000 раз в день.

Онлайн-заказ и управление закупками

Одна из ключевых функций ЛКК - оптовый онлайн-заказ с умной системой подбора предложений. Товары в корзине автоматически распределяются по самым выгодным условиям, что экономит время и помогает снизить расходы. Доступны следующие возможности:

• Сводный прайс-лист с актуальными ценами и остатками.
• Оформление заказа, отслеживание его статуса, корректировка или отмена.
• Монокомплекты - специальные наборы товаров со скидкой, а также акции формата N+х (дополнительные упаковки бесплатно).
• Персональные скидки и специальные акции от производителей.
• История заказов и статусы документов.

Работа с документами и маркировкой

ЛКК позволяет полностью перейти на электронный документооборот:

• Поиск и скачивание сертификатов соответствия на препараты по названию товара, счёту-фактуре или дате поставки.
• Получение накладных, актов сверок и другой сопроводительной документации в онлайн-режиме.
• Работа с системой маркировки: разагрегация, обращения в поддержку, оформление возвратов по маркированным товарам.

Оформление претензий и возвратов

Пользователи могут напрямую в ЛКК оформлять претензии по качеству или количеству полученного товара, сопровождая их текстовыми комментариями и фотографиями. Возврат товара инициируется также через платформу - как обычный возврат, так и по федеральному браку.

Аналитика и мониторинг

Платформа предлагает мощные аналитические инструменты для управления закупками:

• Анализ товаров с высокими продажами и мониторинг изменений спроса.
• Ценовой мониторинг и отслеживание изменений остатков.
• Данные по розничным заказам через Apteka.ru - какие товары востребованы в регионе.
• Раздел «Лента» с новостями, акциями и обновлениями фармацевтического рынка.

Управление аптечной сетью

ЛКК поддерживает два уровня доступа - «владелец» и «сотрудник». Владелец получает полный доступ ко всем функциям, а права сотрудника настраиваются индивидуально. Благодаря этому можно управлять всеми филиалами аптечной сети через один кабинет, без необходимости создавать отдельные учётные записи.

Мобильная версия

Мобильная версия ЛКК «Катрен» открывается прямо в браузере телефона и не требует установки дополнительного приложения. По скорости работы она практически не уступает десктопной версии, что позволяет управлять заказами и документами в любое время и с любого устройства.

В перспективе компания планирует выпустить полноценное мобильное приложение с расширенным функционалом, включая возможность сканирования штрих-кодов для минимизации ручного ввода.

Для сотрудников компании «Катрен» доступно отдельное корпоративное приложение «Мой Катрен» в Google Play, которое предназначено исключительно для внутреннего использования персоналом.

Частые вопросы

Как получить логин и пароль от личного кабинета?

Логин и пароль выдаются автоматически при заключении договора с компанией и указываются в договоре. Если договор уже заключён, но доступ не получен - обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Можно ли войти в личный кабинет без договора?

Нет. ЛКК «Катрен» предназначен исключительно для партнёров и клиентов компании. Для получения доступа необходимо заключить договор о сотрудничестве.

Что делать, если не удаётся войти в личный кабинет?

Проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что используете официальную ссылку lkk.katren.ru. Если проблема сохраняется - обратитесь в техническую поддержку по адресу support@katren.ru или свяжитесь с персональным менеджером.

Работает ли старый адрес client2.katren.ru?

Ранее вход осуществлялся через client2.katren.ru. Сейчас актуальный и официальный адрес личного кабинета - lkk.katren.ru. Рекомендуется использовать только этот адрес.

Телефон горячей линии и контакты

По общим вопросам с компанией «Катрен» можно связаться через call-центр по номеру 8-800-500-50-44 (звонок бесплатный).

Техническая поддержка личного кабинета: support@katren.ru.

Центральный офис АО НПК «Катрен» расположен по адресу: 630559, Новосибирская область, рабочий посёлок Кольцово, проспект Академика Сандахчиева, здание 11.

Компания имеет разветвлённую сеть региональных филиалов по всей России - от Москвы и Санкт-Петербурга до Хабаровска и Красноярска. Контакты всех филиалов доступны на официальном сайте: katren.ru/contacts/.