ПАО «МОЭСК» является одной из крупнейших энергетических компаний в России, обеспечивающей поставку электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Обслуживая 98% потребителей столицы и 95% потребителей региона, компания играет ключевую роль в энергетической инфраструктуре, предоставляя услуги как физическим, так и юридическим лицам.
Физические лица могут получить доступ к стандартным услугам, тогда как корпоративные клиенты имеют возможность использовать расширенные функции, включая электронный документооборот для бухгалтерии. Для доступа к этим услугам пользователям необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
Регистрация
Для регистрации необходимо следовать инструкции:
- Сначала перейдите на стартовую страницу сайта и найдите авторизационную форму. Внизу формы нажмите кнопку «Зарегистрируйтесь». Это перенаправит вас на страницу регистрации, где нужно заполнить анкету, доступную по адресу https://lk.rossetimr.ru/users/sign_up.
- Обязательно ознакомьтесь с условиями и правилами использования сервиса, которые представлены на этой странице.
- После этого нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти к следующему шагу. Вам будет предложено подтвердить вашу электронную почту.
- После подтверждения завершите процедуру регистрации, после чего личный кабинет будет активирован.
Регистрация нового пользователя
В случае отсутствия подключения необходимо сначала подать заявку и подключиться, а лишь затем продолжать создание учетной записи.
Вход в личный кабинет
Для входа следует перейти на главную страницу официального сайта по адресу https://utp.rossetimr.ru/ либо перейти по ссылке https://lk.rossetimr.ru/users/sign_in. На этой странице требуется ввести свои логин и пароль, после чего нажать кнопку «Войти». Ранее сервис находился на сайте moesk.ru, но после объединения крупных предприятий был перенесен на платформу Россети. Все клиенты автоматически переведены на новый ресурс, сохранив свои старые учетные данные.
Вход в личный кабинет
Для юридических лиц процесс начинается с регистрации через подачу заявки на странице https://utp.rossetimr.ru/novisits, после чего они могут авторизоваться по описанному выше алгоритму.
Восстановление доступа
При возникновении проблем с входом в личный кабинет сервиса МОЕСК, клиентам предлагается воспользоваться функцией удаленного восстановления аккаунта. Для этого следует посетить страницу https://lk.rossetimr.ru/users/password/new – здесь необходимо внести адрес электронной почты и нажать "Отправить ". Вскоре на указанный email придут указания для восстановления доступа к личному кабинету в максимально короткие сроки.
Восстановление доступа
Возможности
Сервис не только упрощает взаимодействие между абонентом и компанией на всех уровнях, но и существенно экономит время пользователей.
Внедрение данной системы открывает перед жителями Москвы и Московской области широкий спектр преимуществ:
- Во-первых, дистанционная отправка заявок становится реальностью: теперь не нужно тратить часы на посещение офисов – достаточно оформить заявку на технологическое подключение электрического оборудования прямо в "Личном кабинете". Это включает как первичное подключение новых объектов, так и расширение существующих мощностей.
- Во-вторых, повышается прозрачность процесса: абоненты могут осуществлять мониторинг статусов своих заявок на техническое обслуживание или ремонтные работы в режиме реального времени. Система оперативно информирует о каждом этапе выполнения задач через электронную почту. Нет необходимости в постоянных звонках и напоминаниях.
- В-третьих, предоставляется удобный инструмент для коммуникации: пользователи имеют возможность самостоятельно рассылать запросы на получение справок о наличии или отсутствии задолженности по электроэнергии.
Также личный кабинет предоставляет:
- Возможность ввода показаний электрических счетчиков через специализированную форму, что исключает ошибки ручного внесения данных;
- Управление своим лицевым счетом с возможностью оплаты электроэнергии онлайн без комиссий и ограничений по времени работы банковских учреждений;
- Доступ к мобильному приложению для управления всеми функциями на ходу.
Мобильное приложение
Мобильное приложение упрощает доступ к личному кабинету на смартфоне. Можно легко просматривать историю начислений и оплат за электроэнергию. Если появятся вопросы, специалисты ПАО МОЭСК готовы помочь прямо там.
Особенности:
- Вы можете быстро войти в аккаунт с помощью Touch ID, а для пользователей iOS доступна оплата счетов через Apple Pay. В ближайшее время такая же возможность появится и для Android-пользователей с Google Pay.
- Приложение отправляет важные уведомления о действиях с вашим счетом, например, о необходимости передать показания или погасить задолженность.
- Приложение «Мой Мосэнергосбыт» доступно для загрузки на устройствах с iOS и Android.
Мобильное приложение
Скачать можно по ссылкам ниже.
Вопрос-ответ
В каких случаях оператор контакт-центра «МОЭСК» не сможет помочь абонентам?
Оператор не сможет помочь, если информация касается третьих лиц или затрагивает корпоративную этику компании. Также негативная реакция может возникнуть из-за некорректной формулировки обращения или использования ненормативной лексики.
Какие возможности предоставляет личный кабинет МОЭСК?
Аккаунт позволяет дистанционно отправлять заявки на подключение, контролировать начисления, добавлять показания счетчиков, заказывать справки, оплачивать электроэнергию и управлять счётом через мобильное приложение.
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нужно перейти по кнопке «Забыли пароль», ввести привязанный номер телефона или адрес электронной почты, получить код подтверждения и затем изменить пароль.
Каковы часы работы справочно-информационного отдела?
Справочно-информационный отдел работает круглосуточно.
Телефон горячей линии
Клиенты могут обратиться за помощью в контактный центр круглосуточно по телефону 8-800-220-02-20 или через личный кабинет.
