Reutov Telecom – бренд, под которым работает компания ООО «Городские сети – Центр». Это региональный оператор связи, который работает в городе Реутов, и предоставляет его жителям услуги интернета, телефонии и цифрового телевидения. Управлять подключенными сервисами, менять тарифы и вносить оплату клиенты компании могут через личный кабинет на ее официальном сайте. Расскажем, как в него войти, и какие возможности он предоставляет.
Главная страница официального сайта Реутов Телеком
Вход в личный кабинет
Официальное веб-представительство компании Реутов Телеком находится по адресу https://www.reutov.ru/. Чтобы войти в личный кабинет, абонентам компании нужно открыть этот сайт, а затем выполнить следующие действия:
- кликнуть по надписи «Личный кабинет», размещенной в верхней правой части экрана;
- на новой странице ввести в предложенную форму свои логин и пароль;
- нажать синюю кнопку «Войти», размещенную в нижней части формы.
Так выглядит форма авторизации в ЛК
В дальнейшем можно воспользоваться прямой ссылкой на вход в личный кабинет reutov.ru – https://my.reutov.ru. Вы можете сохранить ее в закладках своего браузера, чтобы ускорить доступ к своему аккаунту. Также рекомендуем включить автозаполнение формы входа, чтобы не вводить каждый раз логин и пароль от ЛК.
Восстановление доступа
Логин и пароль для личного кабинета абоненты Реутов Телеком получают при заключении договора на обслуживание. Как правило, логином выступает номер лицевого счета, а пароль генерируется случайным образом. Учетные данные указываются в договоре или в приложении к нему, их в любой момент можно уточнить, подняв эти документы.
Если же бумаги утеряны, или их нет под рукой, вы можете восстановить пароль от ЛК дистанционно. Для этого необходимо открыть форму авторизации – https://my.reutov.ru – и нажать на надпись «Забыли пароль?», расположенную под полями ввода учетных данных.
Ссылка на смену пароля находится в нижней части формы входа в ЛК
После клика по ссылке перед вами откроется новая страница. На ней нужно будет ввести номер лицевого счета (ваш логин от личного кабинета). Затем в поле ниже надо будет нажать кнопку «Получить код». В течение нескольких минут после этого на телефон, который вы указывали при заключении договора с Реутов Телеком, поступит СМС с кодом для подтверждения доступа.
Полученные цифры нужно будет ввести в соответствующую графу формы и кликнут «Далее». Затем останется только следовать инструкциям системы.
Форма смены пароля
Если вы сменили телефонный номер, или телефона просто нет под рукой, восстановить пароль от личного кабинета таким способом не получится. Вам придется обратиться к сотрудникам технической поддержки Реутов Телеком – лично или по телефону горячей линии (он указан в конце статьи).
Как поменять пароль и логин
Поменять логин от ЛК на сайте reutov.ru не получится – он назначается абоненту автоматически и не подлежит замене. Пароль же можно сменить через форму авторизации либо путем обращения в техническую поддержку.
Перед сменой учтите, что компания выдает один и тот же пароль для доступа к ЛК и для подключения к интернету. Если вы измените пароль от своего кабинета, скорее всего, вам придется перенастраивать роутер, поскольку пароль для подключения к сети изменится в базе данных провайдера автоматически.
Возможности
С помощью личного кабинета на сайте reutov.ru абоненты компании Реутов Телеком могут выполнять следующие действия:
- проверять баланс своего лицевого счета;
- оплачивать подключенные услуги дистанционно, с банковской карты;
- получать счета за пользование услугами;
- загружать финансовую статистику;
- изучать новые тарифные планы и менять тарифы на подключенные услуги;
- подавать заявки на подключение и отключение дополнительных сервисов;
- активировать обещанный платеж за услуги интернета;
- оформлять платежные каникулы;
- получать уведомления о плановых работах и авариях в сети.
Некоторые опции доступны клиентам Реутов Телеком и без входа в ЛК
Кроме того, через ЛК абонент может изменить свои контактные и личные данные – номер телефона, адрес электронной почты. Рекомендуем поддерживать актуальность этих данных, чтобы сохранять доступ к абонентскому кабинету и к подключенным услугам.
Дополнительные возможности
На сайте провайдера есть центр помощи абонентам
Некоторые сервисы доступны абонентам Реутов Телеком и без авторизации в личном кабинете. Например:
• пополнение счета с банковской карты или электронного кошелька – https://www.reutov.ru/payment/;
• проверка состояния лицевого счета – https://www.reutov.ru/help/balance/;
• инструкции по настройке оборудования – https://www.reutov.ru/help/.
Эти ссылки могут пригодиться вам, если вы забыли пароль от ЛК и временно не можете восстановить его в дистанционном режиме.
Вопрос-ответ
Я поменял пароль от личного кабинета, и теперь у меня не работает интернет. До техподдержки не могу дозвониться. Что делать?
После смены пароля от личного кабинета может автоматически измениться и пароль для доступа к интернету. Если вы подключаетесь к сети через роутер, вам нужно будет указать в его настройках обновленный пароль. О том, как это сделать, вы можете прочитать на официальном сайте (он работает без подключения к сети) – https://www.reutov.ru/help/router_setup/. Если самостоятельно настроить оборудование не получается, позвоните в техническую поддержку или вызовите мастера на дом.
Я хочу изменить логин от личного кабинета на более удобный. Как это сделать?
К сожалению, техническая возможность сменить логин от ЛК для абонентов Реутов Телеком отсутствует.
Телефон горячей линии
При любых проблемах в работе личного кабинета на сайте reutov.ru или услуг компании Реутов Телеком, вы можете обратиться в службу поддержки абонентов. Телефонные операторы доступны по номеру +7-498-650-34-34 и работают круглосуточно.
При обращении в телефонную поддержку нужно будет назвать:
• номер договора на обслуживание;
• логин от ЛК;
• ФИО владельца договора;
• паспортные данные владельца договора (в редких случаях).
Если решить проблему дистанционно не получается, вы можете посетить офис Реутов Телеком. Он находится по адресу: г. Реутов, ул. Ленина, 1А (ТЦ Карат). Работает с понедельника по субботу с 10-00 до 19-00. При визите нужно будет предъявить менеджеру офиса паспорт и договор на обслуживание.
