Личный кабинет на сайте Семейной команды Роснефти

«Семейная команда» – программа лояльности, разработанная компанией «Роснефть». Она предполагает выдачу клиенту комплекта из трех карт. Если в последующем предъявить их в момент оплаты товаров или услуг в АЗС, на специальном счету накапливаются баллы. Их можно использовать в качестве скидки на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Удобно, что в программе предусмотрено наличие двух дополнительных карт, которые можно передать родным и близким. Контролировать баланс счета можно через Личный кабинет Семейной команды Роснефти. В статье описывается, как войти и зарегистрироваться в электронном сервисе, как стать участником программы лояльности, как использовать накопленные бонусы и прочее.

Вход

Для входа в ЛК Семейной команды для физических лиц придерживайтесь следующей инструкции:

1. Перейдите на официальный сайт программы лояльности от Рос нефти, используя ссылку https://komandacard.ru/.
2. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Вход/регистрация».

3. В открывшейся странице введите номер мобильного телефона и пароль.

4. Поставьте отметку возле надписи «Я не робот».
5. Нажмите «Войти».

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в ЛК Семейной карты, необходимо предварительно получить на АЗС «Роснефть» или «ТНК» комплект из трех карт, что совершенно бесплатно. Нужно только заполнить небольшую анкету, указав некоторые личные данные. Дополнительные карты можно передать членам семьи или друзьям. Все они привязываются к одному бонусному счету, куда будут засчитываться баллы за покупки. Накопленные бонусы можно списывать на заправочных станциях или в магазинах партнеров.

При наличии карты для регистрации в ЛК Семейной команды выполните следующее:

1. На сайте программы лояльности нажмите на кнопку «Вход/регистрация».
2. В верхней части страницы переведите переключатель в положение «Регистрация».
3. Заполните все поля регистрационной формы. Укажите номер карты, мобильный телефон. Придумайте надежный пароль.

4. Поставьте отметку, что принимаете условия участия в программе и даете согласие на обработку персональных данных.
5. Поставьте отметку возле надписи «Я не робот».
6. Нажмите «Далее».
7. На телефон пользователя поступит код, который нужно ввести в соответствующую форму для подтверждения операции.
8. Если код вписан верно, появится форма для ввода личных данных участника программы – Ф. И. О., даты рождения. Укажите те же данные, что приведены в анкете, заполненной ранее на АЗС.
9. Происходит активация основной карты. С другими данную манипуляцию нужно выполнить вручную в ЛК.

Восстановление доступа и изменение личной информации

На сайте программы лояльности не предусмотрено дистанционного восстановления доступа. При потере пароля от ЛК пользователю нужно обратиться в службу поддержки и попросить предоставить новые данные для входа.

Если у участника программы появилась необходимость изменить любую персональную информацию (имя, фамилию, номер телефона), авторизуйтесь в электронном сервисе и перейдите во вкладку «Настройки». Отправьте на адрес оператора программы соответствующее заявление. Также в указанном разделе можно сменить пароль.

Возможности

Наличие карты лояльности «Семейная команда» и последующая регистрация в ЛК открывает перед ее участником множество возможностей:

• проверка баланса бонусного счета;
• ознакомление с историей операций по основной и дополнительным картам (за день, неделю, месяц, год);
• активация или блокировка карт;
• поиск ближайшей АЗС сети;
• ознакомление со списком партнеров, в магазинах которых также можно получить баллы за покупки.

Схема начисления и списания баллов

За покупки в АЗС партнеров участник программы будет получать 1 балл за каждый 2 л топлива. Также 1 балл начисляется за 20 р., потраченных на покупку товаров или услуг. С количеством бонусов, начисляемых у партнеров, можете ознакомиться на их сайтах. Полный список компаний, которые участвуют в программе лояльности, представлен на странице https://komandacard.ru/partners.

В последующем на кассе при совершении покупки необходимо предъявить кассиру свою карту и сообщить, что хотите списать бонусы. Один балл соответствует скидке в 1 р.

Проверка баланса

Для проверки баланса карты необходимо войти в ЛК Семейной команды. Интересующая информация публикуется на главной странице электронного сервиса.

Количество накопленных баллов печатается и на чеке, который получаете при совершении покупки с картой «Семейная команда». Также эту информацию можно уточнить у кассира АЗС или в контактном центре.

Карта МИР

Основная карта участника программы лояльности – банковская (МИР). Ее функции при желании владельца могут быть активированы. Чтобы это сделать, карту нужно пополнить денежными средствами. В таком случае, кроме получения баллов по программе лояльности, клиенту насчитываются бонусы за оплату с помощью денег.

Основная карта, выпущенная банком «ВБРР», предполагает 5% кэшбэк, экономию на покупку КАСКО и прочие бонусы. Подробная информация о ней размещается по ссылке https://www.vbrr.ru/private/cards/card-imennaya-bankovskaya-karta-semeynaya-komanda-mastercardworld/. Если карта выпущена АО «Дальневосточный банк», ознакомиться с условиями ее использования можно на странице https://www.dvbank.ru/retail/cards/.

После получения пластика в АЗС участнику программы необходимо обратиться в отделение банка для прохождения идентификации. Пополнение ее баланса денежными средствами осуществляется на кассе заправки, через терминал, переводом. Контролировать свой счет и выполнять различные финансовые операции можно через интернет-банкинг банка, который обслуживает карту. Чтобы получить к нему доступ, нужно отдельно пройти регистрацию на сайте «ВБРР» или «Дальневосточного банка».

Мобильное приложение

Для входа в ЛК программы лояльности можно использовать специальное мобильное приложение. Оно позволяет выполнить следующее:

• создать виртуальную карту для накопления и использования баллов;
• найти ближайшую АЗС «Роснефть» и построить к ней маршрут со своего местонахождения;
• получить информацию о текущих ценах на топливо;
• сформировать QR-коды для использования виртуальной карты;
• узнать о текущих акциях и специальных предложениях;
• связаться с оператором клиентской поддержки;
• вести учет расходов на автомобиль, планировать покупку страховых полисов, прохождения ТО;
• оставить свой отзыв о качестве обслуживания.

Для скачивания приложения на свой смартфон используйте следующие ссылки:

Регистрация виртуальной карты

Виртуальная – это та же карта программы лояльности, которую можно активировать через мобильное приложение. С ее помощью можно накапливать и списывать накопленные баллы с экрана смартфона без применения пластика. Виртуальную карту можно привязать к ранее выпущенной пластиковой или создать ее отдельно. На возможность накопления и списания баллов это не влияет.

Для выпуска виртуальной карты выполните следующее:

1. Скачайте и установите на своем телефоне приложение «АЗС Роснефть».
2. Перейдите в раздел «Семейная команда» и кликните «Зарегистрироваться».
3. Кликните «Виртуальная карта».
4. Пройдите регистрацию, указав номер мобильного. Придумайте пароль и кликните «Далее».
5. Заполните небольшую анкету участника и нажмите «Завершить».
6. Нажмите «Добавить в Wallet» или «Добавить в Google Pay» (в зависимости от ОС смартфона).
7. Можете начинаться пользоваться функционалом виртуальной карты.

ЛК Роснефти для юридических лиц

Для юридических лиц Роснефть предлагает другой ЛК, размещенный на сайте https://www.rn-card.ru/. С его помощью можно управлять своими топливными картами, контролировать баланс, производить оплаты, участвовать в программах лояльности.

Для входа в ЛК необходимо перейти на страницу https://lk.rn-card.ru/Users/ReLogin.aspx, где указывается логин и пароль. Тут же находится ссылка на регистрационную форму для создания новой учетной записи.

Вопрос-ответ

Можно ли войти в ЛК Семейной команды по номеру карты?

Нет. Вход осуществляется исключительно по номеру телефона.

Как узнать рублевый баланс карты Семейной команды?

Необходимо авторизоваться в ЛК на сайте банка, который обслуживает карту. В данном случае на https://www.vbrr.ru/ или https://www.dvbank.ru/.

Телефон горячей линии

Для решения вопросов, связанных с программой «Семейная команда», используйте следующие контакты: