Что такое СЭП и зачем нужен личный кабинет
Система электронных паспортов (СЭП) - государственный информационный ресурс, в котором хранятся данные об автомобилях и других транспортных средствах в формате электронного ПТС (ЭПТС). Оператором системы выступает АО «Электронный паспорт». ЭПТС заменяет бумажный паспорт транспортного средства и действует на территории России и всего Евразийского экономического союза.
Личный кабинет СЭП необходим для просмотра своих электронных паспортов, смены собственника при покупке или продаже автомобиля, а также для получения выписок из ЭПТС. Начиная с ноября 2020 года все данные о новых автомобилях хранятся исключительно в электронном виде на портале.
Регистрация на портале СЭП
Официальный сайт для входа в личный кабинет СЭП - dp.elpts.ru (с сентября 2024 года портал был переведён на новый адрес, старый адрес portal.elpts.ru с 29 декабря 2025 года отключён). Для физических лиц регистрация возможна через подтверждённую учётную запись на Госуслугах - отдельная электронная подпись не нужна.
Пошаговая инструкция по регистрации:
- Перейдите на страницу dp.elpts.ru
- Ознакомьтесь с политикой обработки персональных данных, поставьте галочку «Я даю согласие»
- Нажмите на иконку «Госуслуги» - откроется страница авторизации Госуслуг
- Введите логин и пароль от Госуслуг (учётная запись должна быть подтверждена)
- В окне «Предоставление прав доступа» нажмите «Предоставить», затем «Да» в окне подтверждения регистрации
- Укажите свой адрес электронной почты и нажмите «Подтвердить» - на почту придёт код
- Введите код подтверждения, придумайте пароль (минимум 8 символов: латиница, одна заглавная буква, одна строчная и одна цифра)
- Введите символы с картинки и нажмите «Зарегистрироваться»
После регистрации при первом входе нужно принять условия пользовательского соглашения: нажмите «Посмотреть», прокрутите текст, поставьте галочку «Я ознакомлен и согласен», нажмите «Продолжить». Затем система попросит принять договор оферты - нажмите «Ознакомлен и согласен».
Вход в личный кабинет СЭП через Госуслуги
Чтобы войти в кабинет, перейдите на официальный сайт dp.elpts.ru, нажмите «Вход» и выберите иконку «Госуслуги». Система перенаправит вас на сайт Госуслуг, где нужно ввести логин и пароль от своей учётной записи. После авторизации вы автоматически окажетесь в личном кабинете СЭП - отдельный пароль от самого портала вводить не нужно.
Если ранее вы были авторизованы на Госуслугах под другими данными, откройте новую вкладку браузера, выйдите из кабинета Госуслуг, а затем повторите вход на dp.elpts.ru. Учётная запись Госуслуг должна иметь статус «Подтверждённая» - без этого доступ к порталу СЭП не предоставляется.
Восстановление доступа к кабинету
Для физических лиц вопрос восстановления пароля к СЭП решается просто: физлица входят в систему через Госуслуги, поэтому при проблемах со входом достаточно восстановить доступ к учётной записи на портале Госуслуг - через отправку СМС на привязанный номер телефона.
Если вы не можете попасть в личный кабинет, последовательность действий такая:
- Перейдите на dp.elpts.ru и нажмите кнопку «Вход»
- Выберите «Госуслуги» и попробуйте авторизоваться
- Если не помните пароль от Госуслуг - на странице входа Госуслуг нажмите «Забыли пароль» и восстановите доступ по номеру телефона или e-mail
- После восстановления доступа к Госуслугам вход в ЛК СЭП будет восстановлен автоматически
Для юридических лиц восстановление пароля требует наличия электронной подписи. На странице ввода пароля нажмите «Восстановить пароль», введите капчу - на почту, указанную при регистрации, придёт ссылка для смены пароля. Если доступ к этой почте утерян, нужно подать заявку через help.elpts.ru с приложением заявления «Согласие на внесение изменений».
Как сменить пароль
После входа в личный кабинет смена пароля доступна через меню в правом верхнем углу: нажмите на кнопку «V» рядом со своим именем, выберите «Сменить пароль» и в открывшемся окне введите старый и новый пароль (новый вводится дважды для подтверждения).
Требования к паролю: не менее 8 символов, только латинские буквы и цифры, обязательно наличие хотя бы одной заглавной буквы, одной строчной и одной цифры. Обратите внимание: с каждым запросом на восстановление пароля минимальная длина требуемой комбинации увеличивается.
Как удалить аккаунт
Удаление учётной записи на портале СЭП - крайняя мера, которая рекомендуется только в том случае, если вы не планируете в будущем приобретать транспортное средство.
Чтобы удалить аккаунт:
- Зарегистрируйтесь и войдите в систему технической поддержки по адресу help.elpts.ru
- Нажмите «Создать заявку», в теме укажите «Удаление учётной записи»
- Скачайте, распечатайте, заполните и подпишите бланк заявления
- В поле «Категория заявки» выберите: «Договорные отношения / Заключить / Акцепт договора оферты / Отказ в подписании»
- Дождитесь ответа - заявки обрабатываются в течение 24 часов по рабочим дням
Если у вас нет доступа к почте, с которой регистрировались, более быстрый вариант - сначала поменять адрес e-mail в личном кабинете (через «Личный кабинет» - «Мой профиль» - «Редактировать»).
Возможности личного кабинета СЭП
После входа на главной странице кабинета отображается набор функциональных блоков. Основные возможности для физических лиц:
- Просмотр своих ЭПТС - раздел «Электронный паспорт» - «Мои электронные паспорта»
- Получение выписки из ЭПТС - заявление на выписку формируется онлайн
- Смена собственника - при покупке или продаже автомобиля, оформляется через заявление в личном кабинете
- Оформление электронного договора купли-продажи - с марта 2023 года через портал СЭП можно оформить электронный договор с автоматическим изменением собственника
- Проверка статуса ЭПТС - запрос статуса электронного паспорта в системах всех государств - членов ЕАЭС
- Редактирование профиля - изменение персональных данных, адреса регистрации и фактического адреса
Если после входа раздел «Мои электронные паспорта» пустой, это означает, что прежний собственник не оформил смену владельца в ЭПТС. В таком случае нужно обратиться к бывшему владельцу или в техподдержку СЭП.
Мобильное приложение
Отдельного мобильного приложения у СЭП нет - доступ к личному кабинету осуществляется только через браузер на официальном сайте dp.elpts.ru. Сайт адаптирован для работы на мобильных устройствах: портал открывается в браузере смартфона, вход выполняется через приложение «Госуслуги» на телефоне.
Телефон и контакты поддержки
Если у вас возникли технические проблемы с входом или работой кабинета, свяжитесь с поддержкой АО «Электронный паспорт»:
- Телефон: +7 (495) 540-46-74
- E-mail: info@elpts.ru (только для корреспонденции)
- Центр обработки заявок: help.elpts.ru
- Онлайн-чат: на главной странице elpts.ru
- Офис: г. Москва, Большая Андроньевская улица, д. 4, стр. 1
Режим работы поддержки: понедельник - четверг с 6:00 до 18:00, пятница с 6:00 до 16:45 по московскому времени, кроме выходных и праздников.
Частые вопросы
Почему не могу войти в личный кабинет через Госуслуги?
Проверьте, что ваша учётная запись на Госуслугах имеет статус «Подтверждённая». Неподтверждённая учётная запись не даёт доступа к порталу. Также убедитесь, что в браузере вы не авторизованы в Госуслугах под другим аккаунтом - сначала выйдите из него.
Что такое dp.elpts.ru и чем отличается от portal.elpts.ru?
Это один и тот же сервис - личный кабинет системы электронных паспортов. С сентября 2024 года кабинет переехал на новый адрес dp.elpts.ru, а старый адрес portal.elpts.ru был отключён в конце 2025 года. Для входа используйте только актуальный адрес dp.elpts.ru.
Не вижу свой ЭПТС в личном кабинете - что делать?
Если список ваших электронных паспортов пуст, значит, бывший собственник не оформил смену владельца в базе СЭП. Свяжитесь с продавцом автомобиля и попросите его подать заявление о смене собственника через свой кабинет на dp.elpts.ru. Если контакт с прежним владельцем невозможен, обратитесь в службу поддержки через help.elpts.ru.
Можно ли зарегистрироваться в СЭП без Госуслуг?
Да, для физических лиц есть альтернативный способ - через электронную цифровую подпись (ЭЦП). Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей вход только по ЭЦП.
Нужно ли заполнять адрес после регистрации?
Да, после первого входа необходимо заполнить раздел «Персональные данные» в профиле: указать пол, дату и место рождения, а также юридический и фактический адрес - даже если они совпадают, оба поля нужно заполнить отдельно.
