Личный кабинет Skynetcom

Регистрация в личном кабинете

Отдельная самостоятельная регистрация в личном кабинете Skynetcom не предусмотрена. Доступ к аккаунту открывается автоматически после заключения договора на оказание услуг. При подключении абонент получает логин и пароль для входа в личный кабинет - они указаны в договоре или выдаются при подключении.

Чтобы подать заявку на подключение к сети Skynetcom, нужно:

1. Перейти на официальный сайт skynetcom.ru.
2. Нажать на кнопку «Заявка на подключение».
3. Ввести адрес подключения и номер телефона.
4. Дождаться звонка оператора, который согласует детали и время подключения.

После заключения договора вы получите данные для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет Skynetcom

Войти в личный кабинет Скайнетком можно через официальный сайт компании. Для этого используется адрес my.skynetcom.ru. Также ссылка на личный кабинет доступна на главной странице сайта skynetcom.ru - кнопка «Личный кабинет» в верхнем меню.

Порядок входа:

1. Перейдите по адресу my.skynetcom.ru.
2. В форме авторизации введите логин (номер лицевого счёта или логин из договора) и пароль.
3. Нажмите кнопку «Войти».

Личный кабинет адаптирован под все устройства - пользоваться им можно как с компьютера, так и со смартфона или планшета.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль или логин, воспользуйтесь функцией восстановления прямо на странице входа в личный кабинет. На странице my.skynetcom.ru есть ссылка «Восстановить логин/пароль».

Стандартная процедура восстановления пароля у провайдеров такого типа выглядит следующим образом:

1. Нажмите «Восстановить логин/пароль» на странице авторизации.
2. Введите номер договора (лицевой счёт) и номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.
3. На указанный телефон придёт SMS с новым паролем.

Если самостоятельно восстановить доступ не удаётся, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 100-55-61 (бесплатный звонок по России) или напишите на электронную почту info@skynetcom.ru.

Как поменять пароль и логин

Изменить пароль можно через личный кабинет в разделе настроек профиля. Для смены номера телефона, привязанного к аккаунту, необходимо зайти в соответствующий раздел уведомлений и обновить контактный номер. Если поменять данные самостоятельно не получается, рекомендуется обратиться в техподдержку провайдера.

Как удалить аккаунт

Удаление аккаунта в личном кабинете Skynetcom производится через обращение в службу поддержки - самостоятельного удаления через интерфейс кабинета не предусмотрено. Для этого нужно расторгнуть договор об оказании услуг. Обратитесь в офис компании или свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 100-55-61.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Скайнетком сосредоточены все инструменты для управления услугами:

1. Пополнение баланса - оплата прямо из кабинета несколькими способами.
2. Просмотр состояния счёта - контроль текущего баланса и расходов.
3. Управление тарифом - смена тарифного плана в разделе «Интернет», выбор нового тарифа и периода оплаты.
4. Подключение и отключение дополнительных услуг - цифровое телевидение, видеонаблюдение и другие сервисы.
5. Получение отчётных документов - квитанции и чеки об оплате.
6. Управление уведомлениями - настройка контактного телефона и e-mail для получения информации.

Если баланс лицевого счёта становится отрицательным, для возобновления услуг необходимо пополнить счёт на полную стоимость тарифного плана.

Способы оплаты

Skynetcom предоставляет несколько удобных способов пополнить счёт:

• Через личный кабинет - банковской картой онлайн.
• Через Сбербанк Онлайн - поиск по наименованию SkynetCom или ООО «ПВОНЕТ», оплата без комиссии, доступен автоплатёж.
• Терминалы QIWI - оплата наличными в терминалах самообслуживания.
• Терминалы и банкоматы МКБ - оплата без комиссии наличными и картой.
• Банковский перевод - по реквизитам компании, при указании номера лицевого счёта в назначении платежа.
• Электронные деньги - через систему ROBOKASSA: WebMoney, QIWI Wallet и мобильные платежи.

Мобильное приложение

Для удобства абонентов Skynetcom выпустил мобильное приложение, доступное для iOS и Android:

• App Store - установить можно, найдя приложение «Skynetcom - интернет провайдер» в магазине Apple.
• Google Play - приложение называется «Кабинет SKYNETCOM», разработчик - PVONET, OOO.

В приложении доступны все основные функции личного кабинета: просмотр состояния счёта, пополнение баланса, подключение и отключение услуг. Приложение позволяет управлять аккаунтом в любом удобном месте.

Телефон горячей линии

Для связи с поддержкой Skynetcom используйте следующие контакты:

• Телефон: +7 499 502-55-61 / 8 800 100-55-61 (бесплатный звонок по России)
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00
• E-mail: info@skynetcom.ru
• Форма обращения на сайте: skynetcom.ru/abonentam/tehniceskaa-podderzka

Офис в Видном: Московская область, Ленинский район, г. Видное, ул. Завидная, дом 17, помещение 2, кабинет 40.

Офис в Ступинском районе: в.г. Мещерино-1, д. 15.

Частые вопросы

Почему не получается войти в личный кабинет?

Причиной может быть неверный логин или пароль, а также технические работы на сервере. Убедитесь, что вводите данные из договора. Если проблема сохраняется - воспользуйтесь функцией «Восстановить логин/пароль» или обратитесь в поддержку по телефону 8 800 100-55-61.

Как узнать свой логин, если потерял договор?

Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 100-55-61 или напишите на info@skynetcom.ru. Подтвердите личность, назвав паспортные данные, указанные при заключении договора.

Что делать, если интернет отключился из-за недостаточного баланса?

Пополните лицевой счёт на сумму, равную полной стоимости тарифного плана. После пополнения услуга будет восстановлена автоматически.

Как настроить автоплатёж?

Автоплатёж можно настроить через Сбербанк Онлайн в разделе «Мои Автоплатежи». Укажите дату оплаты и сумму, и счёт будет пополняться автоматически с банковской карты.

Как поменять тарифный план?

Сменить тариф можно прямо в личном кабинете в разделе «Интернет» - выберите новый тарифный план и период оплаты.