Личный кабинет Смоленскатомэнергосбыт

Смоленский филиал Акционерного общества «АтомЭнергоСбыт» создан 1 июня 2014 года и является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Смоленской области. Атомэнергосбыт – энергосбытовая компания, входящая в состав АО «Концерн Росэнергоатом», который, в свою очередь входит в государственную корпорацию Росатом.

В Смоленской области АО Атомэнергосбыт имеет 27 участков и 5 межрайонных отделений: Центральное, Восточное, Западное, Южное и Смоленское городское.

Смоленский филиал «АтомЭнергоСбыт» обеспечивает электроэнергией более 380 тыс. жителей области. Заключены договоры на поставку электроэнергии более чем с 12 тыс. юридическими лицами.

Официальный сайт компании Смоленскатомэнергосбыт – https://atomsbt.ru/smolensk/. На его платформе созданы личные кабинеты для юридических и физических лиц.

Тарифы

Личный кабинет – вход

В личном кабинете потребители электроэнергии снимают и передают показания счетчика, платят за использованную электроэнергию, получают уведомления и квитанции об оплате. Ссылка на вход в ЛК расположена в шапке сайта справа.

Кликом по этой ссылке пользователь открывает дифференцирующую вкладку, в которой необходимо кликнуть соответствующие кнопки. Выбрать регион Смоленск, статус пользователя и кликнуть «Далее».

После этого откроется вкладка входа.

Регистрация личного кабинета

Если пользователь входит в ЛК в первый раз, ему предстоит пройти регистрацию. Ссылка на эту процедуру внизу под строкой «Войти».

Регистрация для физических и юридических лиц идентична. Необходимо заполнить все поля, поставить галочку, ввести каптчу и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Если все выполнено правильно, пользователь получить на странице такое уведомление.

Следуем в почтовый ящик, чтобы подтвердить регистрацию. В письме кликаем на ссылку «Перейти». Этим действием подтверждаем доступность электронного адреса.

Система возвращает пользователя на вкладку входа. Необходимо ввести логин и пароль и откроется доступ к личному кабинету.

При первом входе меню полностью не активировано, поэтому ссылки бледные. Пользователя встречает такое предупреждение.

При нажатии на плюс откроется вкладка, куда надо ввести номер договора и ИНН по договору.

Меню личного кабинета юридического лица

На скрине показано не активированное меню личного кабинета юридического лица.

В строке «Мои договоры» пользователь добавляет номера договоров. Возможно, юридическое лицо владеет несколькими объектами. Подключение и обслуживание каждого из них подтверждается отдельным договором с обслуживающей компанией.

Карточка организации содержит сведения и реквизиты о юридическом лице.

Ввод показаний. Здесь потребитель вносит показания приборов учета. История показаний заполняется по мере их появления.

Шаблоны документов. На этой странице хранятся шаблоны документов, образовавшихся в процессе взаимодействия обслуживающей компании с потребителем.

Следующие пункты меню присущи для организаций и компаний:

• Лимиты по договору;
• Обороты за период;
• Анализ потребления;
• Калькулятор ОЦК.

Эти и другие пункты позволяют компании контролировать расход электроэнергии, анализировать потребление, изыскивать источники экономии.

Обращения и уведомления есть в личных кабинетах для физических лиц, так как бытовые потребители тоже могут обратиться в компанию со своими вопросами и проблемами, получают уведомления и напоминания.

Вход для физических лиц

Если на дифференцирующей вкладке указать физическое лицо, то вкладка входа будет несколько иной. Здесь можно сразу выбрать задачу, ради которой входите в личный кабинет.

Бытовому потребителю потребуется номер лицевого счета. Например, пользователь решил оплатить за свет по счетчику. Он кликает на кнопку «Оплатить счет». Открывается вкладка:

По номеру лицевого счета он находит свою задолженность и переходит к оплате. В личном кабинете также можно подключить услугу «Электронная квитанция». Пользователь выбирает задачу «Подключить электронную квитанцию».

На открывшейся вкладке вводит номер лицевого счета, адрес электронной почты и кликает «Получить» На этот адрес будут поступать электронные квитанции.

Забыл пароль. Что делать?

На вкладке входа под ссылкой «Регистрация» имеется кнопка «Забыли пароль». Кликаем на эту кнопку.

На вкладке необходимо ввести электронную почту, указанную при регистрации. Система пришлет ссылку для восстановления пароля на почту. Необходимо перейти по этой ссылке и ввести новый пароль.

Мобильное приложение

Компанией «Смоленскэнергосбыт» создано мобильное приложение. Ссылку пользователи найдут на вкладке входа. QR- поможет найти мобильное приложение в магазине смартфона.

Ссылка для скачивания:

• для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.atomsbt.mobile
• для IOS https://apps.apple.com/ru/app/id1446753122

Вопросы и ответы

Что делать, если не успел передать показания приборов учета?

В этом случае расчет электроэнергии выполняется по замещающей информации исходя из количества жильцов в данной квартире. В следующем месяце обязательно следует передать показания счетчиков 20-25 числа. Исходя из полученных показаний, будет произведена корректировка оплаты за пропущенный месяц.

Что делать, если в жилом помещении изменилось количество жильцов?

Потребитель коммунальных услуг обязан информировать поставщика услуг об изменении количества проживающих (в том числе и временном), в течение 5 рабочих дней со дня произошедшего изменения в том случае, если жилое помещение не оборудовано соответствующими приборами учета.

Эту информацию можно сообщить следующим образом:

• в личном кабинете клиента АтомЭнергоСбыт с обязательным приложением подтверждающих документов;
• в мобильном приложении – через форму обращения;
• через форму обратной связи на сайте;
• по электронной почте.

Контактный телефон

+7 (4812) 687-550