«Смайл» — бренд, принадлежащий телекоммуникационной группе Virgin Group. В России под этим брендом более 10 лет работает компания Virgin Connect, ставшая первым российским активом группы. Компания постоянно улучшает качество сигнала, используя инновационные телекоммуникационные решения. Помимо основных услуг, компания предлагает подключение оборудования для видеосъемки и установки Wi-Fi, а также доступ к личному кабинету пользователя.
Регистрация
Личный кабинет доступен всем абонентам, независимо от города проживания, при условии нахождения в зоне покрытия компании. Регистрация личного кабинета не требуется, так как он создается автоматически при заключении договора на обслуживание. Данные для входа (логин и пароль) предоставляются клиенту вместе с договором. Важно отметить, что наличие интернета не является обязательным условием для создания личного кабинета. Даже при использовании услуг телефонии или телевидения с доступом в интернет от другого провайдера, личный кабинет будет доступен.
Регистрация
Вход в личный кабинет
Для доступа к личному кабинету абонента необходимо перейти по ссылке https://lk.smile-net.ru/. На открывшейся странице потребуется ввести логин и пароль, указанные при регистрации учётной записи. После успешной авторизации пользователю будет доступен полный функционал личного кабинета для управления услугами и счётом.
Вход в личный кабинет
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль от личного кабинета Virgin Connect, не стоит паниковать. В большинстве случаев восстановить доступ довольно просто.
- Первым делом, если у вас есть доступ к договору, проверьте раздел с данными для входа – возможно, пароль указан там.
- Если же договор недоступен, следуйте простой инструкции: зайдите на страницу авторизации и нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
- В появившемся поле введите номер вашего договора, адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту. Затем нажмите кнопку «Восстановить».
Восстановление доступа
Система автоматически отправит на указанный вами контакт подробные инструкции по восстановлению пароля.
Возможности
Личный кабинет предоставляет абонентам широкий спектр возможностей для удобного управления услугами. Пользователи могут круглосуточно обращаться в техническую поддержку, контролировать баланс своего счета, временно блокировать услуги и вносить абонентскую плату. Кроме того, в личном кабинете доступна информация о специальных предложениях и бонусной программе, а также возможность корректировки личных данных и просмотра новостей компании. Важной функцией является возможность смены тарифного плана на более выгодный. Доступ к личному кабинету предоставляется в любое время, а при отрицательном балансе можно воспользоваться услугой «Обещанный платеж».
Основные возможности личного кабинета:
- Обращение в службу поддержки 24/7.
- Проверка баланса.
- Временная блокировка услуг.
- Внесение абонентской платы.
- Участие в бонусной программе и получение специальных предложений.
- Изменение личных данных.
- Просмотр новостей компании.
- Смена тарифного плана.
- Активация «Обещанного платежа».
Возможности
Вопрос-ответ
Может ли пользователь самостоятельно зарегистрировать учетную запись на сайте?
Нет, самостоятельная регистрация не предусмотрена. Необходимо оформить заявку на подключение, после чего сотрудники компании создадут учетную запись.
Как оставить заявку на подключение?
Можно заполнить онлайн-форму на сайте http://www.smile-net.ru/, нажав кнопку «Подключиться», или позвонить по телефону 8-498-300-00-00.
Какая информация потребуется для оформления заявки?
Имя, номер телефона, адрес электронной почты и код с картинки.
Что такое «Обещанный платеж»?
Это функция, позволяющая пользоваться услугами провайдера даже при отрицательном балансе.
Телефон горячей линии
Для оперативного решения вопросов абонентам доступна прямая связь с сотрудниками компании по телефону. В зависимости от типа вопроса и статуса абонента (физическое или юридическое лицо) предусмотрены различные номера.
Круглосуточная техническая поддержка доступна по номеру 8-498-300-09-99. Физические лица могут обратиться в соответствующий отдел по номеру 8-498-300-33-61 (с 9:00 до 22:00 ежедневно). Для юридических лиц работает отдельный отдел по номеру 8-498-300-03-00 (с 8:10 до 18:30 в будние дни).
