«AT-HOME» – популярный интернет-провайдер, предоставляющий качественные телекоммуникационные услуги в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Компания предлагает широкополосный доступ к интернету в день обращения, интерактивное телевидение с большим количеством ТВ-каналов на любой вкус, а также дополнительных услуг для частных и корпоративных клиентов. Провайдер обладает собственной магистральной сетью с оптическими линиями передачи данных, гарантируя стабильность высокоскоростного доступа и резервирование каналов.
На сегодняшний день бренд «AT-HOME Домашние сети» входит в состав компании оператора связи «еТелеком». Абоненты могут зарегистрировать личный кабинет «AT-HOME» для удаленного доступа к своему счету и всем услугам, предоставляемым провайдером. В этой статье мы разберем процесс создания личного кабинета, рассмотрим его основные возможности, а также обратим внимание на возможные трудности, которые могут возникнуть при работе с учетной записью.
Регистрация личного кабинета
Регистрация учетной записи «AT-HOME» доступна для каждого абонента интернет-провайдера, подписавшего договор. На официальном сайте компании нет специальной формы для самостоятельного оформления личного кабинета. Для каждого абонента «AT-HOME» личный профиль создается автоматически в момент заключения договора на подключение интернета, ТВ и других услуг.
Вместе с договором клиенту выдается памятка с готовым логином, с помощью которого он может войти в личный кабинет «AT-HOME». Логин от личного кабинета – это номер лицевого счета, который служит именем пользователя для входа. После первой авторизации на сайте «AT-HOME» абонент может создать собственный пароль, с помощью которого он будет пользоваться личным кабинетом.
Главная страница сайта «AT-HOME»
Вход в кабинет
Абонент «AT-HOME» может войти в личный кабинет на официальном сайте провайдера, воспользовавшись своим логином и паролем.
- Откройте официальный сайт компании https://www.at-home.ru/.
- Выберите вкладку «Личный кабинет» на главной странице или перейдите к странице для регистрации по прямой ссылке https://my.etelecom.ru/auth.
- Выберите интересующий тип учетной записи – для физических или юридических клиентов.
- Введите логин (номер лицевого счета).
- Укажите пароль от аккаунта.
- Нажмите на кнопку «Войти».
После автоматической проверки указанных реквизитов страница автоматически обновится и абоненту откроется доступ к личному кабинету «AT-HOME».
Страница для авторизации
Восстановление доступа
При возникновении любых сложностей с авторизацией абоненты интернет-провайдера «AT-HOME» могут самостоятельно восстановить доступ к личному кабинету. Для этого нужно выполнить всего несколько действий:
- Откройте страницу для авторизации https://my.etelecom.ru/auth и нажмите на кнопку «Напомнить пароль».
- В открывшейся форме напишите фамилию и имя.
- Укажите номер мобильного телефона, использованный при оформлении договора.
- Напишите номер абонентского договора или лицевого счета.
- Нажмите на кнопку «Восстановить».
Сразу же после подачи заявки на указанный мобильный телефон будет отправлено СМС-сообщение с паролем от личного кабинета «AT-HOME».
Страница для восстановления доступа к ЛК
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ««AT-HOME ru» – это удобная возможность управлять своим абонентским счетом и всеми подключенными услугами без личного посещения офиса компании. Какие возможности доступны в личном кабинете:
- Просмотр абонентского счета и всех подключенных услуг с указанием текущих тарифных планов, скорости интернета и дополнительных опций.
- Оплата подключенных услуг с помощью любых банковских карт или системы быстрых платежей.
- Просмотр истории платежей со всеми начислениями и внесенными оплатами с возможностью распечатки квитанций.
- Смена подключенного тарифного плана на более выгодный.
- Подключение или отключение дополнительных услуг, телевизионных пакетов и изменение параметров текущих опций.
- Подключение опции «Отсроченный платеж» для доступа к коммуникационным услугам при отсутствии абонентской платы.
- Изменение личной информации – пароля для входа, контактного мобильного телефона или электронной почты.
- Обращение в службу технической поддержки, отслеживание статуса рассмотрения заявки и получение консультаций от специалистов.
В личном кабинете можно настроить и подключить уведомления – оповещения о низком балансе, повышении стоимости тарифа или оплате.
Дополнительные возможности
Абоненты «AT-HOME» могут иметь круглосуточный доступ к своему личному кабинету, установив мобильное приложение провайдера. Его можно скачать на странице https://apps.apple.com/ru/app/at-home/id1528327189?l=en-GB. С помощью мобильного приложения «AT-HOME» можно контролировать свой лицевой счет, быстро оплачивать подключенные услуги, управлять подключенными тарифами и поддерживать связь с техподдержкой.
Мобильное приложение «AT-HOME»
Вопрос-ответ
Можно ли зарегистрироваться в личном кабинете на сайте?
Абоненты провайдера не могут зарегистрироваться на сайте самостоятельно. Логин для входа выдается каждому клиенту при заключении договора на подключение интернета или других услуг.
Где найти логин для доступа к учетной записи?
Логин для доступа к учетной записи «AT-HOME» указывается в договоре или памятке абонента, получаемой при подключении услуг.
Почему не получается войти в личный профиль?
В первую очередь нужно проверить правильность логина и пароля. Если авторизоваться не удается, воспользуйтесь опцией восстановления доступа или обратитесь в службу технической поддержки провайдера.
Телефон горячей линии
Контактная информация провайдера
При появлении любых вопросов или проблем с доступом к личному кабинету «AT-HOME» абоненты могут обратиться в службу технической поддержки провайдера. Это можно сделать по телефону +7 (812) 240-20-10, электронной почте tech@etelecom.ru или help@etelecom.ru.
