Бизнес-аккаунт в WhatsApp

Время чтения: ~4 минут Автор: 71
бизнес-аккаунт в Ватсапе

В 2018 году разработчики WhatsApp заявили о создании специального сервиса для бизнеса и внедрение учетных записей для компаний. Эта новинка призвана упростить взаимодействие представителей малого бизнеса со своими клиентами. Но из-за новизны сервиса у многих пользователей стали возникать вопросы, что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе и как им пользоваться.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап?

Вацап Бизнес – это сервис, в котором представители бизнеса могут вести общение со своими клиентами. С помощью него возможна организация службы поддержки, рассылка уведомлений (например, о статусах доставки) и других сообщений. Для удобства пользователей сервис функции автоматизации, быстрых ответов и сортировки контактов. Работает WhatsApp Business с помощью одноименного мобильного приложения.

Компания, заполняя профиль бизнес-аккаунта WhatsApp, может указать в нем следующую информацию:

  • название;
  • адрес;
  • режим работы;
  • email;
  • сайт;
  • описание и вид деятельности.

Виды бизнес-аккаунтов

Появление бизнес-аккаунтов – значимый шаг в развитии мессенджера. По статистике, именно WhatsApp выбирают пользователи для общения, и компании давно ждали данной функции в нем. Разработчики предусмотрели 3 основных вида учетных записей для бизнеса:

  • Аккаунт компании – это профиль с полностью заполненной информацией о бизнесе. Но данные в нем не проверялись со стороны Ватсап.
  • Проверенный – это профиль с заполненными данными и телефоном, соответствующим официальному телефону компании. Для удобства пользователей он отмечается галочкой серого цвета.
  • Верифицированный (проверенный) – статус значит, что данные профиля прошли полную проверку и были подтверждены. Для удобства данный тип учетных записей отмечается галочкой зеленого цвета.

Установка приложения

Изначально приложение WhatsApp Business появилось только в варианте для Android. Это объяснялось большей распространенностью системы. Но все же в начале 2019 года вышла также сначала бета-версия, а затем и полноценный релиз программы на iOS. Пользователи могут загрузить приложение WhatsApp Business через официальные магазины программного обеспечения от Apple и Google полностью бесплатно.

установка
Замечание. Приложение для iOS может быть еще недоступно пользователям из некоторых стран. Компания только завершила его тестирования и процесс официального запуска занимает некоторое время.

Нет ссылки 1

Создание бизнес-аккаунта

Разработчики учли, что обычный WhatsApp получил популярность во многом благодаря простоте и удобству интерфейса и не стали особенно менять оформление в бизнес-версии мессенджера. Для создания учетной записи компании после установки приложения надо выполнить следующие действия:

1) Запустить приложение, изучить условия его использования и если все устраивает – перейти к регистрации.

запуск

2) Ввести телефон компании, который будет использоваться для входа в мессенджер, и подтвердить регистрацию через SMS.

номер телефона

3) Задать основные настройки профиля – название компании и вид деятельности.

ввод данных

После запуска приложения и входа в аккаунт пользователь может дополнить информацию о компании, перейдя в раздел «Профиль» из меню настроек.

адрес компании

Нужно учитывать, что название сменить не получится и к его указанию при регистрации надо отнестись ответственно. На странице настроек профиля можно также загрузить аватарку (например, логотип).

Как верифицировать аккаунт?

Компания традиционно хочет получить специальную отметку об официальном аккаунте. Для этого нужно дождаться проверки данных со стороны разработчиков. Пользователю WhatsApp ничего для получения статуса проверенной или подтвержденной учетной записи не надо. Проверка проходит в автоматическом режиме согласно внутреннему регламенту Ватсап, который пользователям не предоставляется для ознакомления.

Повысить шансы на получение зеленой отметки о верификации учетной записи можно просто следуя простым советом:

  • В профиле должна быть указана достоверная информация о компании. Особенно внимание надо уделить названию и телефонному номеру.
  • Данные профиля должны совпадать с официальными учетными записями в социальных сетях. Особенное внимание надо уделить указанию информации в Facebook и Instagram.
  • С учетной записи Ватсап не должны проводиться массовые рассылки сообщений. За это можно получить блокировку даже после получения зеленой отметки.

Как настроить чат?

Основным плюсом версии мессенджера является возможность расширенного управления чатами. В ней можно настроить быстрые ответы, реакцию на входящие сообщения при статусе «Нет на месте» и приветственные сообщения при инициации диалога другими пользователями.

Рекомендуется провести эти настройки сразу после регистрации и обновлять при необходимости. Для этого достаточно перейти к настройкам мессенджера и следовать подсказкам системы.

WhatsApp Business – это удобный способ для общения компании со своими клиентами. Он доступен всем без исключения представителям бизнеса без дополнительной платы и отказываться от возможности повысить лояльность потребителей за счет общения с ними в популярном мессенджере через бизнес-аккаунт не стоит.

Видео по теме

  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
  • Embedded thumbnail
Советуем почитать:
Добавить комментарий