Личный кабинет Фактура

Faktura.ru — это поставщик инновационных решений для онлайн-банкинга. В их арсенале представлены как браузерные решения, так и мобильные приложения. Эти услуги созданы для того, чтобы удовлетворить потребности как частных, так и корпоративных пользователей.

Регистрация

Чтобы воспользоваться услугами системы, обратитесь в один из банков-партнёров Faktura.ru для получения логина и временного пароля. Если ваш банк предлагает другие способы авторизации, вы также можете ими воспользоваться. Во время визита в компанию вам предоставят персональный логин, а на номер телефона, указанный в договоре, придёт СМС-сообщение с временным паролем. Эти учетные данные понадобятся для первоначального входа в сервис.

Вход в личный кабинет

Для физических лиц

Для входа в личный кабинет "Фактура":

1. Перейдите по ссылке https://balance.faktura.ru/.
2. Введите имя пользователя и пароль.
3. Нажмите кнопку "Войти".

Если ваш банк предлагает дополнительные способы входа в систему, вы увидите эти опции на странице входа:

1. По номеру карты. Введите последние 4 цифры банковской карты и ваше полное имя.

2. По паспорту. Введите серию и номер документа или эквивалентного удостоверения личности (для иностранных граждан), а также ваше полное имя.

3. По номеру счета. Введите номер банковского счета и ваше полное имя.

Для повышения безопасности банк может запросить дополнительную информацию:

• Секретное слово, указанное вами в договоре.
• Зарегистрированный в банке номер, который вы используете для получения СМС-сообщений с временными и одноразовыми паролями.
• Адрес электронной почты.
• Согласие с условиями использования сервиса.

Затем создайте имя пользователя для будущих входов в систему.

После этого установите и подтвердите новый пароль. После смены временного пароля на постоянный вы автоматически войдете в систему онлайн-банкинга.

Для юридических лиц

Чтобы получить доступ к учетной записи по сертификату, хранящемуся в файле:

1. Подключите запоминающее устройство с сертификатом к компьютеру.
2. Перейдите на страницу https://business.faktura.ru/f2b.
3. Выберите опцию входа "Сертификат в файле".
4. Нажмите "Выбрать файл" и выберите нужный в диалоговом окне.
5. Нажмите "Войти".
6. Во всплывающем окне введите пароль для закрытого ключа.

Чтобы войти в личный кабинет по сертификату на смарт-ключе:

1. Подключите смарт-ключ с сертификатом к устройству.
2. Перейдите на страницу https://business.faktura.ru/f2b.
3. Выберите опцию входа "Смарт-ключ (банковский сертификат)".
4. Нажмите "Войти".
5. Введите PIN-код для смарт-ключа во всплывающем окне.

Для авторизации в аккаунте по логину и паролю:

1. Посетите страницу https://business.faktura.ru/f2b.
2. Выберите опцию "Логин и пароль".
3. Введите логин и пароль.
4. Нажмите "Войти".

Восстановление доступа

Если вы забыли данные для входа в ЛК, свяжитесь со службой поддержки клиентов банка по телефону +7 495 925 9500 или посетите любое из отделений.

Функциональные возможности личного кабинета

Для частных клиентов

Основные функции онлайн-банкинга для физических лиц:

• Отображение остатков средств, реквизитов счета и другой важной информации для счетов, карт, депозитов и кредитов.
• Безопасные внутрибанковские и межбанковские переводы как в местной, так и в иностранной валюте, включая переводы по номеру телефона и на электронные кошельки.
• Оплата услуг мобильной связи, интернета и телевидения, коммунальных и образовательных услуг, бюджетных платежей и онлайн-заказов на покупки.
• Подписка на уведомления о неоплаченных штрафах и пени с возможностью автоматической оплаты.
• Шаблоны для часто повторяющихся платежей и переводов, настройка регулярных платежей.
• Платежи по кредиту, включая частичное и полное досрочное погашение, пополнение и снятие депозита, а также операции по обмену валюты в рамках мультивалютного депозита.
• Подача заявок на открытие новых счетов, карт, займов и депозитов.
• Обмен неплатежных документов с банком.
• Информация о специальных предложениях и промо-акциях от банка, а также возможность связаться с ним или запросить обратный звонок.

Для корпоративных клиентов

Система онлайн-банкинга предлагает много возможностей:

• Просмотр информации о счетах. Вы можете ознакомиться с балансом как в рублях, так и в нескольких валютах, а также контролировать сборы за их обслуживание. Кроме того, можно получить выписки за любой период.
• Доступ к онлайн-банку. Для доступа к системе используется сертификат или логин и пароль. Транзакции подтверждаются электронной подписью или одноразовыми паролями, что обеспечивает безопасность и надежность.
• Возможность выставлять счета контрагентам, проверять их надежность и формировать подтверждающие документы для валютообменных операций.
• Создание, импорт и отправка реестров и платежных поручений для расчета заработной платы в банк.
• Импорт платежных поручений, переводы иностранной валюты, платежные требования и реестры контрагентов. Вы также можете использовать шаблоны для часто повторяющихся платежей и переводов.
• Просмотр, печать, удаление и экспорт документов в различных форматах, а также отзыв финансовой документации.
• Управление депозитными продуктами как в рублях, так и в нескольких иностранных валютах, а также возможность подавать заявки на открытие и досрочное погашение кредитов.
• Просмотр информации по корпоративным картам, получение выписок, заказ и закрытие карт, установка лимитов и выполнение других операций.
• Обмен сообщениями с сотрудниками контакт-центра через чат и получение специальных предложений от сервисных партнеров.
• Управление эквайрингом и расчетно-кассовым обслуживанием.
• Работа с онлайн-банком через программу "1С: Предприятие".

Мобильное приложение

Для физлиц

Основные функции программы:

• Платежи и переводы между собственными счетами и картами, а также в другие банки.
• Платежи за услуги, включая счета за мобильную связь и интернет-провайдеров.
• Покупки и услуги в интернет-магазинах, сетевых компаниях и онлайн-играх. Также вы можете пополнять электронные кошельки.
• Сохранение платежей и переводов в виде шаблонов для последующего использования.
• Просмотр информации и состояние учетных записей и карт, включая закрытые и с истекшим сроком действия. Вы также можете отправлять эти данные по SMS и электронной почте.
• Доступ к детальной информации о кредитах и платежах по ним.
• Информация о депозитах, внесение и снятие средств, их конвертация и проверка выписок.
• Заявки на открытие новых счетов, займов, депозитов, перевыпуск карт и выпуск виртуальных, кредитных и персонализированных дебетовых карт.
• Просмотр текущего курса обмена и выполнение операций по конвертации валюты.
• Возможность найти банкоматы и отделения банков или запросить обратный звонок из учреждения.
• Авторизация с помощью цифрового кода доступа и отпечатка пальца.

Приложение доступно для скачивания в маркетплейсах Google Play и App Store.

• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ftc.faktura.multibank
• App Store: https://itunes.apple.com/ru/app/faktura-ru/id498448543?mt=8

Для юрлиц

Программа имеет следующие функциональные возможности:

• Безопасный вход в систему, используя различные методы защиты: логин и пароль, короткий цифровой код или аутентификация по отпечатку пальца.
• Управление рублевыми и мультивалютными счетами, включая тарифы на обслуживание.
• Просмотр и экспорт сведений о состоянии счета.
• Извлечение выписок за указанные периоды и их экспорт по электронной почте.
• Возможность повторять транзакции и реагировать на них непосредственно из выписки.
• Создание платежных поручений, включая бюджетные платежи, переводы между счетами одной организации, а также коммунальные платежи.
• Проверка контрагентов.
• Подтверждение транзакций, включая те, что созданы в интернет-банке, с помощью одноразовых паролей, отправляемых через SMS или push-уведомления.
• Отслеживание статуса транзакций в режиме реального времени.
• Редактирование, копирование и удаление платежных документов.
• Использование шаблонов, созданных в интернет-банке, для автоматизации часто повторяющихся платежей и переводов.
• Управление корпоративными картами: просмотр баланса, статуса и выписок.
• Возможность блокировки и разблокировки карт по мере необходимости.
• Управление депозитными продуктами — как рублевыми, так и мультивалютными — а также подача заявок на открытие депозитов.
• Управление кредитными продуктами (как рублевыми, так и мультивалютными), а также подача заявок на открытие и досрочное погашение кредитов.
• Информация о местоположении офисов и банкоматов, включая их отображение на карте.
• Просмотр текущего курса обмена валют.
• Обмен информационными сообщениями с банком, общение в чате с сотрудником контакт-центра и получение специальных предложений от партнеров.
• Мониторинг деятельности для обеспечения соответствий федеральному законодательству.

Программу можно скачать в Google Play и App Store.

• Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fakturabiz&hl=ru
• App Store: https://itunes.apple.com/ru/app/faktura-ru-business/id1202197800?mt=8

Вопрос-ответ

Где скачать компонент безопасности?

Вы можете скачать его с официального сайта. Для этого перейдите к разделу «Установка и настройка IB» в разделе часто задаваемых вопросов по адресу: https://business.faktura.ru/f2b/faq. Здесь выберите подходящий вариант настройки программного обеспечения для вашей операционной системы: Windows 7, 8 или 10, а также macOS 10.14 (Mojave) или 10.15 (Catalina), в зависимости от устройства.

Как заблокировать карту в личном кабинете?

Чтобы заблокировать карту:

• Выберите нужную и нажмите на кнопку «Заблокировать».
• В появившемся окне укажите причину блокировки и повторно нажмите «Заблокировать».
• Для подтверждения действия введите одноразовый код, который получите по SMS или в уведомлении.

Аналогичные действия доступны и в мобильном приложении.

Телефон горячей линии

По всем вопросам обращайтесь по электронной почте market@faktura.ru.

Для получения немедленной помощи позвоните в круглосуточный информационный центр по номеру +7 495 925 9500.