ООО «Колтушский интернет» занимается предоставлением услуг связи жителям Ленобласти. Для этого она использует собственную оптоволоконную сеть, которая покрывает ключевые населённые пункты Колтушского поселения: улицы Верхнюю, генерала Чоглокова, Школьный переулок, с. Павлово и р-н Иоанна Кронштадтского.
Компания активно развивает свою инфраструктуру, постоянно расширяя сеть и внедряя новые сервисы для клиентов. Это позволяет организации обеспечивать стабильный доступ к интернету и оперативно подключать новых пользователей. На официальном сайте компании можно найти все условия подключения, тарифные планы и подробные сведения об услугах. Для удобства пользователей создан личный кабинет «Колтушского интернета».
Регистрация
Самостоятельно зарегистрировать электронный кабинет не получится. Работники компании создадут аккаунт на основе вашей заявки на подключение.
Есть несколько способов подать заявку:
- Для жителей многоквартирных домов: позвоните по номеру 8-812-670-20-00.
- Для жителей частного сектора: воспользуйтесь номером 8-981-876-09-30.
- Через сайт провайдера: посетите kolt-internet.ru.
Вот как оформить заявку через сайт:
- На главной странице сайта в верхней части выберите раздел «Подключение».
- Укажите, где будет происходить подключение — в частном секторе или многоквартирном доме – и нажмите кнопку «Подключиться».
- Заполните данные: введите ФИО, номер телефона и адрес.
- Согласитесь с обработкой персональных данных.
- Нажмите кнопку «Подключиться».
После подачи заявки сотрудник компании её рассмотрит. Вам нужно будет ответить на звонок специалиста и согласовать дату подключения, которая займёт 21 рабочий день с момента подачи заявки.
Если при рассмотрении заявки будет необходима дополнительная прокладка кабеля, оператор вас об этом уведомит. После вашего согласия сотрудник составит смету и проект для выполнения работ.
После завершения монтажа заказчик может самостоятельно настроить маршрутизатор. Если у вас нет навыков, сообщите об этом оператору, который принял вашу заявку. В этом случае услуга по настройке маршрутизатора будет включена в смету работ.
Вход в личный кабинет
Для входа в учетную запись:
- В правом верхнем углу главной страницы ресурса найдите надпись «Личный кабинет». Кликните на неё.
- Введите логин и пароль, которые вам предоставил провайдер.
- Кликните по кнопке «Войти».
Восстановление доступа
Чтобы восстановить доступ к учётной записи:
- Перейдите на страницу авторизации.
- В разделе «Забыли пароль?» нажмите на ссылку.
- В появившемся окне укажите телефонный номер, который привязан к вашей учётной записи.
- Нажмите кнопку «Продолжить».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить доступ к аккаунту.
Функциональные возможности
ЛК предоставляет ряд полезных возможностей:
- Контролировать тарифы — вы можете просматривать информацию о текущем тарифном плане и самостоятельно выбирать другой.
- Редактировать персональную информацию.
- Пополнять счёт через «ПСКБ Банк».
- Подключить платёжную карту и использовать её для пополнения счёта.
- Активировать услуги «Обещанный платёж» и «Добровольная блокировка».
- Временно отключить услуги.
- Просматривать новости и обновления.
Дополнительные возможности
Мобильное приложение
Провайдер пока не разработал мобильное приложение, но это не мешает пользователям заходить в свой профиль через телефон.
Официальный сайт компании оптимизирован для мобильных устройств, поэтому его версия для смартфонов ничем не отличается от версии для компьютеров. Все функции, доступные на ПК, можно использовать и с мобильного устройства.
Цифровое ТВ
Фирма «Колтушский интернет» предлагает своим клиентам возможность подключения к цифровому телевидению от партнёра «Смотрешка».
В зависимости от выбранного тарифа, вы можете смотреть телепрограммы на различных устройствах: телевизоре, компьютере, планшете или смартфоне. При этом вам не потребуется приобретать дополнительное оборудование. Если вы хотите увеличить количество доступных каналов, вы можете подключить дополнительные пакеты.
Вопрос-ответ
Как произвести оплату услуг?
Существует несколько способов оплаты:
- Через ЛК в разделе «Пополнить баланс».
- В терминалах банка ПСКБ.
- Картой «Колтушский интернет». Её можно приобрести в магазинах города.
При оплате через терминал необходимо указать номер ЛС или логин.
Доступна ли услуга доверительного платежа?
Да, её можно активировать через личный кабинет. В этом случае на счёт будет зачислена сумма в кредит, которую необходимо погасить в течение двух дней. Если задолженность не будет погашена в указанный срок, а также не будет внесён авансовый платёж, доступ к услугам будет ограничен. Повторное подключение возможно только после погашения долга и оплаты абонентской платы.
Можно ли приостановить услугу?
Да, в личном кабинете есть функция «Добровольная блокировка», которая позволяет приостановить доступ к интернету на срок от 5 до 30 дней. Для активации этой функции необходимо зайти в личный кабинет или позвонить на горячую линию. Для краткосрочной блокировки, например, на несколько часов, можно воспользоваться функцией «Выключить», расположенной в разделе «Статус интернета» в личном кабинете. В этом случае доступ к интернету будет временно ограничен, но абонентская плата продолжит начисляться.
Телефон горячей линии
Если у вас возникли вопросы или трудности с доступом к личному кабинету или изменением тарифного плана через интернет, вы можете обратиться к провайдеру «Колтушский Интернет» несколькими способами:
- Для оперативного решения общих вопросов позвоните по телефону: 8-812-670-20-00.
- Чтобы задать общий вопрос, отправьте письмо на адрес: mail@kolt-internet.ru.
- Для получения технической поддержки или более детальной помощи воспользуйтесь почтой поддержки: support@kolt-internet.ru.
- Также вы можете воспользоваться формой обратной связи. Для этого нажмите на всплывающее окно с надписью «Задать вопрос» и заполните предложенные поля. Укажите свою электронную почту и составьте обращение. Затем нажмите «Отправить».
Чтобы ускорить обработку запроса, чётко опишите проблему и прикрепите фотографии, скриншоты или другие необходимые документы. Сотрудники компании обработают ваш запрос в течение 24 часов.
