Квартлата 24 – это сервис, который дает возможность рассчитать и оплатить коммуналку. Этой платформой пользуются поставщики услуг, управляющие организации, ЖСК и ТЖС на территории РФ. Вы можете зарегистрировать собственный аккаунт в системе, чтобы проверять долги, оплачивать жилищно-коммунальные услуги, создавать квитанции и передавать показания приборов учета.
Регистрация
Чтобы получить доступ к аккаунту, который доступен по ссылке https://esplus.kvp24.ru, вам нужна информация для доступа – логин и пароль:
- Логин – номер лицевого счета. Его можно найти в квитанции и договоре на обслуживание, который вы заключали с УК либо ТСЖ.
- Пароль тоже есть в квитанции на оплату коммуналки.
Информация для входа в личный кабинет Кварплата24 ru находится внизу квитанции (под таблицей). Если у вас есть только номер лицевого счета, но вы не помните либо не знаете пароль (или его нет в квитанции), следует зарегистрироваться в сервисе по лицевому счету. Для этого:
- Перейдите по ссылке https://esplus.kvp24.ru/login.
- На открывшейся странице кликните по кнопке "Зарегистрироваться".
- Введите полностью свои фамилию, имя и отчество в строчке сверху.
- В следующее поле введите номер лицевого счета.
- Ниже укажите адрес электронной почты.
- Кликните по кнопке "Зарегистрироваться".
По ссылке https://lk.kvp24.ru/login тоже открывается личный кабинет, но здесь нельзя зарегистрироваться, если у вас нет пароля. Без регистрации вы можете совершить лишь 2 операции:
- Оплатить услуги ЖКХ.
- Передать показания приборов учета.
Вход в личный кабинет
Для входа в аккаунт:
- В форме введите логин (номер вашего лицевого счета).
- Ниже укажите пароль.
- Кликните по кнопке "Войти".
Восстановление пароля
Если вы забыли или потеряли пароль, его можно восстановить. Для этого в форме авторизации под кнопкой "Войти", кликните на "Я не помню пароль".
На открывшейся странице введите номер своего лицевого счета. По нему система идентифицирует вас в сервисе. Новый пароль от личного кабинета придет на электронную почту, которую вы указывали при регистрации.
Функциональные возможности
В ЛК "Квартплата 24" вы можете:
- Оплатить услуги ЖКХ.
- Узнать о наличии долгов, пенях и счетах на оплату.
- Обратиться к диспетчеру и подать заявку.
- Посмотреть журнал оплат.
- Передать показания счетчиков (вода, газ, электричество).
Как передать показания счетчиков
Для передачи показаний приборов учета:
- Слева своего профиля кликните по разделу "Регистрация показаний".
- На открывшейся странице вы увидите перечень всех актуальных счетчиков в вашей квартире.
- Кликните на необходимый и внесите показания.
Если вы допустили ошибку в показаниях и указали значение больше, необходимо связаться с работником ЖЭУ для фиксации достоверных показаний по приборам учета. Указать в таблице значение меньше – нельзя.
Как оплатить коммуналку
Оплатить счета можно 2 методами:
- Слева кликнуть по разделу "Платежи и переводы", ознакомиться с имеющимися к оплате счетами и оплатить их онлайн одним из 40 доступных методов.
- Слева страницы имеется форма. В нее следует ввести номер карты и сумму к оплате.
Второй метод удобен в первую очередь тем людям, у которых имеется лишь бумажная квитанция либо если нужно внести на ЛС определенную сумму для погашения задолженности.
Мобильное приложение
Личным кабинетом "Квартплата 24" можно пользоваться и на смартфоне. В приложении вы можете передать показания счетчиков, оплатить коммуналку, посмотреть информацию о начислениях и скачать платежные документы за определенный период. Кроме того, в приложении есть опция, которая позволяет сформировать заявку в АДС, но она доступна только потребителям обслуживающих организаций, которые подключили эту услугу.
Скачать приложение можно для Android или iOS.
Вопрос-ответ
Как сменить пароль от своей учётной записи?
Чтобы изменить пароль, выполните следующие шаги:
- В личном кабинете «Квартплата 24» нажмите на раздел «Учётная запись», который находится в правом верхнем углу.
- Перейдите в раздел «Изменить пароль» и введите старый и новый пароли в соответствующие поля.
- Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы подтвердить изменения.
Также вы можете обратиться в бухгалтерию вашей обслуживающей компании, чтобы изменить пароль.
Почему в моём личном кабинете нет вкладок со счетами?
Счета выставляются после того, как бухгалтерия вашей обслуживающей компании проверит все расчёты за определённый период. Чтобы узнать информацию о сроках, пожалуйста, свяжитесь с бухгалтерией вашей компании.
Могу ли я привязать несколько счетов к одному личному кабинету?
Да, в личном кабинете «Квартплата 24» вы можете связать несколько учётных записей. Эта функция удобна для тех, кто управляет несколькими объектами недвижимости. Чтобы добавить новую учётную запись, войдите в свой личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» и выберите опцию «Добавить новый счет». Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Можно ли получить квитанцию об оплате в электронном виде?
Да, в личном кабинете Квартплата 24 можно получить квитанцию об оплате в электронном виде. После совершения платежа квитанция будет доступна для скачивания в разделе “История платежей”. Вы также можете настроить автоматическую отправку квитанций на ваш электронный почтовый ящик.
Как отключить уведомления от личного кабинета?
Если вы хотите отключить уведомления от личного кабинета, перейдите в раздел “Настройки” и выберите “Уведомления”. Здесь вы можете настроить, какие уведомления вы хотите получать, а какие — отключить. Это позволит вам получать только ту информацию, которая действительно важна.
Контакты
Служба по работе с клиентами и отдел продаж
Для всех регионов России вы можете позвонить по бесплатному номеру: +7 (800) 333-23-40. Если вы находитесь в Москве или Московской области, звоните по номеру: +7 (495) 212-13-05. Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области доступен номер: +7 (812) 748-26-40. Также вы можете отправить электронное письмо на адрес: client@kvp24.ru.
Для получения дополнительной информации и режима работы службы экспертной поддержки вы можете отправить письмо на адрес: sup@kvp24.ru.
Служба поддержки личного кабинета и мобильного приложения
Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета или мобильного приложения, обращайтесь по адресу: help@kvp24.ru.
Адреса офисов
Главный офис компании находится по адресу: 445057, г. Тольятти, ул. Спортивная, д. 9, оф. 315.
