MalNet — интернет-провайдер, работающий в Люберецком и Раменском районах Московской области. Компания предоставляет услуги высокоскоростного интернета, цифрового телевидения, беспроводного Wi-Fi на улице и сервис облачного видеонаблюдения.
Сервис известен внедрением современных технологий: строительство волоконно-оптических линий, уличных Wi-Fi сетей и запуском интерактивного телевидения с возможностью паузы и перемотки передач. Компания обслуживает как многоквартирные дома, так и частные дома и юридические лица, предлагая различные тарифы и дополнительные услуги на выгодных условиях.
Регистрация
Чтобы стать клиентом и получить доступ к личному кабинету, необходимо на официальном сайте malnet.ru подать заявку на подключение в разделе «Заявка на подключение». Для этого заполняется форма с указанием имени клиента, электронной почты, номера мобильного телефона и полного адреса подключения. После отправки заявки сотрудники проверяют возможность подключения и связываются для согласования даты монтажа и подписания договора.
Заявка на подключение Малнет
При подписании договора клиент получает логин и пароль для входа в личный кабинет, необходимые для управления услугами онлайн.
Вход в личный кабинет
Войти в личный кабинет Малнет можно через главную страницу сайта. Нужно выбрать вкладку «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Для авторизации нужно ввести логин и пароль из договора и нажать кнопку «Войти».
Вход в личный кабинет
Восстановление доступа
Восстановить пароль можно следующими способами:
- Попробуйте связаться напрямую с технической поддержкой MalNet по телефону горячей линии +7 (495) 258-52-36. Операторы помогут подтвердить вашу личность и восстановить доступ, предоставив новый пароль или инструкции для входа.
- Если телефон недоступен, можно отправить письмо в службу поддержки через email, указанный на сайте (support@malnet.ru), с просьбой о восстановлении пароля. В письме укажите ваши данные — адрес подключения, ФИО и контакты — это поможет ускорить процесс.
- Иногда провайдер может предложить восстановление пароля через личное обращение в офис или через монтажника, если подключение еще не завершено.
Возможности
Личный кабинет Малнет предоставляет широкий функционал для удобного управления услугами:
- Выбор и смена тарифного плана (для многоквартирных домов, частных домов и юридических лиц).
- Возможность посмотреть лицевой счет Малнет (баланс).
- Подключение и отключение дополнительных услуг интернета и цифрового телевидения.
- Временное приостановление услуги (например, на время отпуска).
- Возможность пользоваться интернетом и ТВ при отрицательном балансе через услугу «доверительный платеж».
- Заявки на выезд мастера для ремонта или настройки оборудования.
- Ознакомление и заказ оборудования, предлагаемого компанией.
- Получение технической поддержки непосредственно через кабинет.
Тарифы провайдера MalNet
Мобильное приложение
Для системы облачного видеонаблюдения MalNet разработано мобильное приложение, доступное в Google Play и App Store под названием «MalNet видеонаблюдение». Оно позволяет контролировать безопасность объекта с помощью онлайн-видеонаблюдения, записи видео и аудио, детектирование движения и мониторинг состояния камер.
Мобильное приложение «MalNet видеонаблюдение»
Вопрос-ответ
Можно ли временно приостановить услуги?
Да, сервис предусмотрел удобную функцию временной приостановки услуг. Это значит, что если вы собираетесь уехать в отпуск или просто не планируете использовать интернет и ТВ какое-то время, вы можете приостановить обслуживание через личный кабинет. Эта опция особенно полезна, чтобы не платить за сервис, которым вы временно не пользуетесь. После окончания перерыва услуги снова будут автоматически активированы без лишних звонков и заявок.
Какие тарифы доступны для частных домов?
Для частных домов предлагает выбор из нескольких тарифных планов. Обычно это три основных тарифа с разной скоростью и стоимостью: например, базовый с минимальной скоростью и небольшой ценой, оптимальный средний тариф и продвинутый тариф с максимальной скоростью и максимальным набором опций. Благодаря такому выбору, каждый клиент может подобрать тариф под свои нужды. Подключение проходит быстро, а в случае необходимости клиент может легко сменить тариф через личный кабинет.
Что делать, если пропал интернет или возникли перебои в работе?
Если интернет перестал работать, первое, что стоит сделать — проверить оборудование самостоятельно. Убедитесь, что все кабели надежно подключены, индикаторы на роутере горят зеленым светом, и устройство включено. Если проблемы не исчезают, попробуйте перезагрузить роутер — отключите питание на 2-3 минуты, затем включите снова.
Если после этих действий интернет не появился, звоните в техническую поддержку, где специалисты помогут проверить состояние линии и при необходимости отправят мастера.
Какие дополнительные услуги предлагает провайдер, кроме интернета и ТВ?
Кроме базовых услуг высокоскоростного интернета и цифрового телевидения, компания предлагает ряд дополнительных сервисов, которые сделают ваше пользование комфортнее и безопаснее. Например, популярна услуга облачного видеонаблюдения с мобильным приложением, что позволяет контролировать безопасность дома или офиса круглосуточно. Есть возможность подключить услугу «доверительный платеж», чтобы не остаться без интернета в случае отсутствия средств на счету.
Горячая линия Малнет
Телефон горячей линии
Если возникли вопросы, нужна консультация или помощь, можно обратиться в службу поддержки по номеру: +7 (495) 258-52-36. График работы горячей линии — с 9:00 до 22:00.
