Личный кабинет «Пятерочка» для покупателя

Сеть магазинов «Пятерочка» зародилась в Санкт-Петербурге в 1999 году. Вначале это был отдельный гипермаркет, который привлек к себе внимание горожан и стал пользоваться популярностью. Задумывалась она как сеть магазинов «у дома». За 20 с лишним лет «Пятерочка@ превратилась в разветвленную сеть из почти 17 тысяч гипермаркетов по всей стране. Магазины создавались на фрайчанзинговой основе. И, конечно, чтобы объединить между собой все отделения торговой сети, потребовался сайт, который и был создан в 2007 году.

Личный кабинет покупателя

Личный кабинет покупателя открывается с сайта 5ka.ru. На вкладке для входа в личный кабинет необходимо указывать номер телефона, который вводился при регистрации, или номер бонусной карты, полученной в магазине.

Кнопки регистрации на сайте нет. Постоянные покупатели регистрируют личные кабинеты при получении бонусной карты в магазине. Интерфейс ЛК максимально упрощен.

В личном кабинете сохраняются промокоды, дающие право на скидку, которые пользователь может применить, приобретая товары. История покупок, наряду с касcовыми чеками, послужит доказательством совершенной покупки в случае, если появляются претензии к качеству товарa.

Из ЛК пользователь управляет бонусными картами, может сформировать виртуальный аналог пластиковой карты.

Что делать, если забыл логин или пароль?

На странице входя рядом с кнопкой «Войти» имеется ссылка «Забыли пароль».

Необходимо кликнуть ее. Откроется вкладка, на которой вводят номер телефона.

Нажмите «Продолжить». На ваш номер система сбросит проверочный код, после ввода которого откроются поля для создания нового пароля. Поскольку логином служит номер телефона или номер бонусной карты, то предполагается, что пользователь эти сведения забыть не должен.

Что такое Выручай-карта

«Выручайка» – так окрестили эту бонусную карту покупатели пятерочки. По определенным категориям товаров она дает пользователям повышенный кэшбек до 10 %. При этом покупатели сами выбирают категории для повышенного бонуса.

При накоплении достаточной суммы бонусов карта дает право оплатить баллами всю покупку. Обладатели бонусной карты получают доступ к эксклюзивным акциям и предложениям.

Карта Выручайка существует в двух видах:

• Пластиковый вариант. Ее приобретают в кассе магазина «Пятерочка», купив товаров на 555 рублей. Карту также можно приобрести без покупки товаров, но оплатив за нее 10 рублей.
• Виртуальный вариант выпускается самостоятельно в мобильном приложении личного кабинета «Пятерочка».

Как активировать «Выручайку»

Активация виртуальной карты выпускается и активируется в мобильном приложении. Сначала в поле ввода необходимо ввести номер телефона и получить код, подтверждающий принадлежность к этому телефону.

Этот код вставляется в открывшееся поле ввода.

Если код не пришел, убедитесь, что номер отправлен правильно и запросите отправку еще раз. Повторный код будет отправлен через две минуты.

После ввода кода нажмите продолжить и в следующих полях заполните анкету.

В заключение необходимо придумать пароль и все отправить.

Если все выполнено правильно, карта будет активирована, о чем пользователь получит следующее уведомление:

При каких условиях можно стать членом «Детского клуба»?

В нижней части меню имеется нарядная кнопка, приглашающая в «Детский клуб». для родителей и их детей. Участники «Детского клуба» имеют некоторые привилегии при покупке детских товаров.

На страницах для родителей публикуются интересные статьи и полезные рекомендации о продаваемых товарах.

Стать участником Детского клуба можно при следующих условиях:

• приобрести «Выручайку» при расчете за товары в «Пятерочке»;
• создать личный кабинет;
• иметь хотя бы одного ребенка, или быть беременной.

Можно также позвонить в колл-центр. Сотрудница заполнит анкету и включит вас в список членов детского клуба.

Мобильное приложение

Для пользователей пятерочки программисты разработали мобильное приложение, которое позволяет отслеживать состояние карты, находясь непосредственно в магазине. Мобильное приложение дублирует личный кабинет на сайте, только его интерфейс выполнен более компактно и адаптирован под мобильные устройства. Ссылки на магазины, где скачиваются мобильные приложения для нескольких типов мобильных устройств, находятся в нижней части сайта.

Для Андроид - https://play.google.com/store/apps/details?id=pyaterochka.app&hl=uk&gl=US

Для IOS - https://apps.apple.com/ru/app/пятёрочка-скидки-и-акции/id1174271758

Частые вопросы

Что делать, если сменился номер телефона?

Чтобы возвратить доступ после смены телефона, необходимо позвонить на номер Горячей линии 88005555505. Операционисты внесут необходимые изменения в личный профиль пользователя.

У меня две бонусные карты: «Выручайка» и «Спасибо». Как распределяются бонусы?

Карта «Спасибо» – это совместная акция Сбербанка и сети гипермаркетов «Пятерочка». Обладатели обеих карт получат бонусы на обе карты по условиям каждой из карт. При расчете за товары предъявляйте кассиру карту «Спасибо» и «Выручайку». Бонусные баллы по карте «Спасибо» можно видеть в личном кабинете «Сбербанка-онлайн».

Телефоны технической поддержки

Горячая линия – 88005555505